aftership

Warranty

برامج إدارة الضمان

أتمتة الضمان التي تلغي العمليات اليدوية، وتعزز تجربة العملاء، وتحسن استراتيجية المنتج من خلال رؤى مفتوحة.

احجز عرضًا توضيحيًا
warranty hero image v

يحظى بثقة أكبر العلامات التجارية في العالم

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

يحتاج تجار التجزئة والمتسوقون إلى مطالبات ضمان مبسطة

تعتبر الضمانات وعمليات الاسترداد أمرًا أساسيًا لسلامة العملاء والشركات. ومع ذلك، يمكن أن تكون العملية مملة بسبب طرق التقديم الصعبة وضعف التواصل. في حين أن بعض الشركات تفكر في توسيع نطاق الضمانات الخاصة بها باستخدام حلول الإرجاع، إلا أن هذه الحلول لا تقوم بشحن الإصلاحات أو الاستبدالات بكفاءة، مما يستلزم في كثير من الأحيان مزيدًا من التدخل من قبل خدمة العملاء. يوفر ضمان AfterShip منصة منفصلة وشاملة لإدارة مطالبات الضمان والاسترداد. يعمل هذا الحل على تسريع عمليات الحل من خلال التنبيهات الاستباقية والخدمات اللوجستية العكسية الفعالة وجمع المعلومات المخصصة، مما يحول الجانب الصعب إلى تجربة إيجابية للعملاء.

أدوات إدارة الضمان الآلية تعمل على تحسين تجربة العملاء وتجار التجزئة

قم بتسريع عملية الضمان ومعالجة الاستدعاء من خلال بوابة ضمان الخدمة الذاتية والخدمات اللوجستية العكسية.

ما يصل إلى 55%

تخفيض تكاليف الضمان بعد دمج حل إدارة الضمان

eliminate manual processes

دلائل الميزات

الضمان اللوجستية العكسية

قم بتبسيط الخدمات اللوجستية العكسية من خلال تمكين الإنشاء التلقائي لملصقات الشحن وتحميلها لشحن المتسوقين وإصلاحها واستبدالها. قم بتبسيط عملية توصيل المتسوقين من خلال تعليمات ومعلومات واضحة.

لوحة إدارة الضمان

مركزية طلبات الضمان واتخاذ الإجراءات المتعلقة بالموافقات والرفض وإدارة الخدمات اللوجستية. قم بأتمتة عملية الضمان بأكملها لتقليل فترات الانتظار الطويلة وتوفير التكاليف.

مطالبات الضمان Omnichannel

قبول طلبات الضمان لعمليات الشراء عبر القنوات، بما في ذلك المواقع الفعلية والجهات الخارجية مثل تجار التجزئة والتجار. تسريع المعالجة من خلال دمج الطلبات في نظام واحد.

قواعد الأهلية

يمكنك الحد من الاحتيال في عمليات الإرجاع ورفض العناصر أو الطلبات غير المؤهلة تلقائيًا بناءً على عوامل مثل فترة الإرجاع أو نوع المنتج. حدد بوضوح أهلية المنتج لتحديد توقعات المتسوقين.

يمكنك تقليل تذاكر الدعم المتعلقة بالضمان أو الاستدعاء من خلال تجربة العلامة التجارية وإشعارات الحالة الاستباقية.

50%

من المتسوقين سيعودون إلى متاجر التجزئة مع تجربة ضمان جيدة

enhance the customer experience

دلائل الميزات

صفحة الضمان ذات العلامات التجارية

تمكين المتسوقين من تقديم مطالبات الضمان بأنفسهم، وجمع كل المعلومات الضرورية من خلال صفحة قابلة للتخصيص بالكامل. تقديم تجربة مبسطة مع تعزيز اتساق العلامة التجارية.

إخطارات الضمان

أبقِ المتسوقين على اطلاع دائم بكل مرحلة من مراحل عملية الضمان من خلال الإشعارات الآلية. استفد من التحديثات الاستباقية لتقليل تذاكر خدمة العملاء المتعلقة بالضمان وتعزيز ثقة المتسوقين.

سحب السلع

حافظ على ثقة المتسوقين من خلال تمكين طلبات الاستدعاء للخدمة الذاتية. يمكنك تقليل عبء عمل الطلب وحل المشكلات بسرعة وتحسين رضا المتسوقين من خلال إدارة الاستدعاء المركزية.

قرارات الضمان

طمأنة المتسوقين من خلال الحلول القابلة للتخصيص التي تتوافق مع سياسة الضمان الخاصة بك، مثل عمليات الإصلاح والاستبدال. استفد من الخدمات اللوجستية الموحدة لتوصيل هذه القرارات إلى العميل بسلاسة.

قم بتحسين المنتجات وتجربة المتسوق من خلال المطالبة وتحديد المشكلة ورؤى الحل.

ما يصل إلى 80%

تحسين جودة المنتج بسبب رؤى الضمان

unlock warranty insights

دلائل الميزات

لوحة التحليلات

يمكنك تقليل الضمانات وتحسين المنتجات باستخدام لوحة معلومات بديهية ورؤى سريعة وبيانات تاريخية. تتبع الضمانات في مكان واحد وقم بتحليل البيانات الحيوية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تحديد المشكلة

قم بإعداد أسباب الضمان ذات الصلة واحصل على رؤى أعمق للمشكلات من خلال تحميلات الصور وأوصاف المشكلات. تصنيف المنتجات لتحليل المشكلات الشائعة وتسريع تحسينات المنتج.

arrow_left
arrow_right

قم بتسريع عملية الضمان ومعالجة الاستدعاء من خلال بوابة ضمان الخدمة الذاتية والخدمات اللوجستية العكسية.

ما يصل إلى 55%

تخفيض تكاليف الضمان بعد دمج حل إدارة الضمان

eliminate manual processes

دلائل الميزات

الضمان اللوجستية العكسية

قم بتبسيط الخدمات اللوجستية العكسية من خلال تمكين الإنشاء التلقائي لملصقات الشحن وتحميلها لشحن المتسوقين وإصلاحها واستبدالها. قم بتبسيط عملية توصيل المتسوقين من خلال تعليمات ومعلومات واضحة.

لوحة إدارة الضمان

مركزية طلبات الضمان واتخاذ الإجراءات المتعلقة بالموافقات والرفض وإدارة الخدمات اللوجستية. قم بأتمتة عملية الضمان بأكملها لتقليل فترات الانتظار الطويلة وتوفير التكاليف.

مطالبات الضمان Omnichannel

قبول طلبات الضمان لعمليات الشراء عبر القنوات، بما في ذلك المواقع الفعلية والجهات الخارجية مثل تجار التجزئة والتجار. تسريع المعالجة من خلال دمج الطلبات في نظام واحد.

قواعد الأهلية

يمكنك الحد من الاحتيال في عمليات الإرجاع ورفض العناصر أو الطلبات غير المؤهلة تلقائيًا بناءً على عوامل مثل فترة الإرجاع أو نوع المنتج. حدد بوضوح أهلية المنتج لتحديد توقعات المتسوقين.

يمكنك تقليل تذاكر الدعم المتعلقة بالضمان أو الاستدعاء من خلال تجربة العلامة التجارية وإشعارات الحالة الاستباقية.

50%

من المتسوقين سيعودون إلى متاجر التجزئة مع تجربة ضمان جيدة

enhance the customer experience

دلائل الميزات

صفحة الضمان ذات العلامات التجارية

تمكين المتسوقين من تقديم مطالبات الضمان بأنفسهم، وجمع كل المعلومات الضرورية من خلال صفحة قابلة للتخصيص بالكامل. تقديم تجربة مبسطة مع تعزيز اتساق العلامة التجارية.

إخطارات الضمان

أبقِ المتسوقين على اطلاع دائم بكل مرحلة من مراحل عملية الضمان من خلال الإشعارات الآلية. استفد من التحديثات الاستباقية لتقليل تذاكر خدمة العملاء المتعلقة بالضمان وتعزيز ثقة المتسوقين.

سحب السلع

حافظ على ثقة المتسوقين من خلال تمكين طلبات الاستدعاء للخدمة الذاتية. يمكنك تقليل عبء عمل الطلب وحل المشكلات بسرعة وتحسين رضا المتسوقين من خلال إدارة الاستدعاء المركزية.

قرارات الضمان

طمأنة المتسوقين من خلال الحلول القابلة للتخصيص التي تتوافق مع سياسة الضمان الخاصة بك، مثل عمليات الإصلاح والاستبدال. استفد من الخدمات اللوجستية الموحدة لتوصيل هذه القرارات إلى العميل بسلاسة.

قم بتحسين المنتجات وتجربة المتسوق من خلال المطالبة وتحديد المشكلة ورؤى الحل.

ما يصل إلى 80%

تحسين جودة المنتج بسبب رؤى الضمان

unlock warranty insights

دلائل الميزات

لوحة التحليلات

يمكنك تقليل الضمانات وتحسين المنتجات باستخدام لوحة معلومات بديهية ورؤى سريعة وبيانات تاريخية. تتبع الضمانات في مكان واحد وقم بتحليل البيانات الحيوية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

تحديد المشكلة

قم بإعداد أسباب الضمان ذات الصلة واحصل على رؤى أعمق للمشكلات من خلال تحميلات الصور وأوصاف المشكلات. تصنيف المنتجات لتحليل المشكلات الشائعة وتسريع تحسينات المنتج.

التكامل السلس

شبكة الناقل العالمية

استفد من شبكتنا العالمية من شركات النقل لتقديم خدمات إنشاء الملصقات تلقائيًا وخدمات الإرجاع. تغطي شبكتنا من شركات النقل 95% من العملاء حول العالم.

يعد التكامل السلس مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا ضروريًا للعمليات السلسة. اندمج بسلاسة في منصات مثل Shopify وShopify Plus وBigCommerce وMagento دون تطوير طويل.

أسعار مخصصة مصممة لعملك

Enterprise

مخصص

سمات

Features

  • صفحة الضمان ذات العلامات التجارية والإخطارات
  • سحب السلع
  • لوحة إدارة الضمان

Features

  • مطالبات الضمان Omnichannel
  • الضمان اللوجستية العكسية
  • قواعد الأهلية
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

ابدأ في 30 دقيقة فقط

تواصل مع خبراء ما بعد الشراء لدينا لترى كيف يمكن لـ AfterShip أن يغير رحلة عميلك.

احجز عرضًا توضيحيًا
laughing

عزز تجربة ما بعد الشراء بالكامل باستخدام برنامجنا