top banner main image
Offer FREE returns without the cost. We pay for the labels and give you our Premium Returns plan for $0 ($99/mo value).
Try Return Care
Built for Shopifyمصمم لـ Shopify

امنح المتسوقين إمكانية تعديل طلباتهم بأنفسهم

دع العملاء يُعدّلون طلباتهم قبل شحنها: تحديث العنوان، أو تغيير المقاس، أو إضافة خصم. تجاوز مشكلة الفاتورة، واحتفظ بالبيع.

احجز عرضًا تجريبيًا
جربها الآن

يمكن تجنب معظم تذاكر دعم الطلبات

اليوم، تشكل مشاكل وتعديلات الطلبات 29% من طلبات الدعم. يرغب معظم المتسوقين في تعديل طلباتهم بأنفسهم، إلا أن معظم التجار لا يوفرون خدمة تعديل الطلبات الذاتية. ونتيجة لذلك، تتحول الطلبات إلى تذاكر دعم، وتعديلات يدوية في لوحة التحكم، والعديد من عمليات الإلغاء.

Wrong address illustration
عنوان خاطئعمليات التسليم الفاشلة والشحنات المرتجعة إلى المرسل
Wrong size or item illustration
مقاس أو منتج خاطئعمليات إرجاع كان بإمكانك تجنبها
Forgot a discount code illustration
نسيت رمز الخصمتذكرة "هل يمكنك تطبيق هذا؟"، أو إلغاء الطلب وإعادة طلبه
Wants to add an item illustration
يريد إضافة عنصرطلب ثانٍ ورسوم شحن إضافية
Second thoughts illustration
أفكار ثانيةتم إلغاء الطلبات التي كان بإمكانك الاحتفاظ بها

يوجد مسار لكل نوع من أنواع التحرير، وأنت من يحدد القواعد.

حدد بدقة ما يمكن للمتسوقين تغييره، والمدة التي يمكنهم خلالها تغييره.

Variant / size
النوع / الحجميمكنك تغيير المقاس أو اللون.
Address
عنوانتحديث تفاصيل الشحن - يتم تحديث الضرائب تلقائيًا.
Add item
إضافة عنصرتوصيات المنتجات للطلب الحالي.
Quantity
كميةيمكنك تغيير العدد، مع إمكانية الدفع الفوري أو استرداد المبلغ.
Discount
تخفيضقم بتطبيق رمز منسي، وسيتم إعادة التحقق منه تلقائيًا.
Cancel
يلغييحدد السبب ويقدم الحل أولاً.
عدد أقل من التذاكر

دع المتسوقين يقومون بتعديل طلباتهم بأنفسهم قبل شحنها.

العنوان، المقاس، النوع، الكمية، رمز الخصم المنسي - يقوم المتسوقون بتصحيحها بأنفسهم على صفحة الشكر أو صفحة حالة الطلب، خلال الفترة الزمنية التي تحددها. لا حاجة لإيصال. لا إمكانية للإلغاء وإعادة الطلب. تُطبق التغييرات على الطلب الأصلي، ويتم خصم المبلغ أو رده للمتسوق فورًا.

انخفاض حالات الإلغاء

منع عمليات الإلغاء

عندما يبدأ أحد المتسوقين بإلغاء طلبه، يُسأل عن السبب، ويُعرض عليه حل بديل. يُصبح العنوان الخاطئ بمثابة تغيير للعنوان، ويُصبح الرمز المنسي بمثابة خصم، ويُصبح المقاس الخاطئ بمثابة استبدال. وهكذا، تحتفظ بالطلبات، والإيرادات، التي كانت ستُفقد لولا ذلك.

زيادة الإيرادات

أضف فرصة لزيادة المبيعات بعد إتمام عملية الشراء

تظهر توصيات المنتجات مباشرةً أثناء عملية التحرير - المنتجات التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر، والمنتجات الأكثر مبيعًا، أو وفقًا لقواعدك الخاصة. يضيف المتسوقون منتجات إلى طلباتهم السابقة، متجنبين بذلك رسوم الشحن الإضافية، مما يرفع متوسط قيمة الطلب دون أي مخاطر على التنفيذ.

لوحة تحكم التاجر

انظر إلى الإيرادات التي احتفظت بها، والتذاكر التي لم تحصل عليها أبدًا.

تربط لوحة تحكم مخصصة التعديلات بالنتائج: تذاكر الدعم التي تم تجنبها، والإيرادات المحتفظ بها من الطلبات التي لم يتم إلغاؤها، وإيرادات البيع الإضافي من التوصيات، وأهم الأسباب التي يذكرها المتسوقون للإلغاء. تظهر التعديلات أيضًا بجانب Returns وTracking في تحليلات AfterShip.

الأسئلة الشائعة

ما هي تعديلات الطلبات؟

نظام تحرير ذاتي الخدمة على صفحات حالة الطلب وصفحة الشكر Shopify يسمح للمتسوقين بتصحيح الطلبات قبل شحنها - العنوان، أو النوع، أو الكمية، أو الخصم، أو الإلغاء.

سدّ فجوة الإيرادات بعد الشراء

تواصل مع خبراء التجارة الإلكترونية لدينا لمعرفة كيف يمكن لـ AfterShip أن تُحدث نقلة نوعية في رحلة عملائك.

احجز عرضًا تجريبيًا
ابدأ مجاناً
Contact sales expert