)
يمكن تجنب معظم تذاكر دعم الطلبات
اليوم، تشكل مشاكل وتعديلات الطلبات 29% من طلبات الدعم. يرغب معظم المتسوقين في تعديل طلباتهم بأنفسهم، إلا أن معظم التجار لا يوفرون خدمة تعديل الطلبات الذاتية. ونتيجة لذلك، تتحول الطلبات إلى تذاكر دعم، وتعديلات يدوية في لوحة التحكم، والعديد من عمليات الإلغاء.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
يوجد مسار لكل نوع من أنواع التحرير، وأنت من يحدد القواعد.
حدد بدقة ما يمكن للمتسوقين تغييره، والمدة التي يمكنهم خلالها تغييره.
دع المتسوقين يقومون بتعديل طلباتهم بأنفسهم قبل شحنها.
العنوان، المقاس، النوع، الكمية، رمز الخصم المنسي - يقوم المتسوقون بتصحيحها بأنفسهم على صفحة الشكر أو صفحة حالة الطلب، خلال الفترة الزمنية التي تحددها. لا حاجة لإيصال. لا إمكانية للإلغاء وإعادة الطلب. تُطبق التغييرات على الطلب الأصلي، ويتم خصم المبلغ أو رده للمتسوق فورًا.
)
)
منع عمليات الإلغاء
عندما يبدأ أحد المتسوقين بإلغاء طلبه، يُسأل عن السبب، ويُعرض عليه حل بديل. يُصبح العنوان الخاطئ بمثابة تغيير للعنوان، ويُصبح الرمز المنسي بمثابة خصم، ويُصبح المقاس الخاطئ بمثابة استبدال. وهكذا، تحتفظ بالطلبات، والإيرادات، التي كانت ستُفقد لولا ذلك.
أضف فرصة لزيادة المبيعات بعد إتمام عملية الشراء
تظهر توصيات المنتجات مباشرةً أثناء عملية التحرير - المنتجات التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر، والمنتجات الأكثر مبيعًا، أو وفقًا لقواعدك الخاصة. يضيف المتسوقون منتجات إلى طلباتهم السابقة، متجنبين بذلك رسوم الشحن الإضافية، مما يرفع متوسط قيمة الطلب دون أي مخاطر على التنفيذ.
)
انظر إلى الإيرادات التي احتفظت بها، والتذاكر التي لم تحصل عليها أبدًا.
تربط لوحة تحكم مخصصة التعديلات بالنتائج: تذاكر الدعم التي تم تجنبها، والإيرادات المحتفظ بها من الطلبات التي لم يتم إلغاؤها، وإيرادات البيع الإضافي من التوصيات، وأهم الأسباب التي يذكرها المتسوقون للإلغاء. تظهر التعديلات أيضًا بجانب Returns وTracking في تحليلات AfterShip.
){kind=small}
نظام تحرير ذاتي الخدمة على صفحات حالة الطلب وصفحة الشكر Shopify يسمح للمتسوقين بتصحيح الطلبات قبل شحنها - العنوان، أو النوع، أو الكمية، أو الخصم، أو الإلغاء.
تُطبق التغييرات على الطلب الأصلي. لا يُسمح بتكرار الطلبات، ولا توجد عملية تنظيف لاحقة.
تتوفر ميزة تعديل الطلبات في الخطط المميزة وما فوقها في منتجات AfterShip Tracking و Returns.
عندما يُحاول أحد المتسوقين إلغاء طلبه، نسأله عن السبب ونُقدّم له حلاً أولاً، ما يُساهم في الاحتفاظ بأكبر عدد من الطلبات بدلاً من خسارتها. كما نُعيد التحقق من الخصومات، ونُحدّث الضرائب تلقائياً، ونُضيف ميزة البيع الإضافي المدعومة بالذكاء الاصطناعي من نفس النظام الذي يدعم صفحة التتبع الخاصة بك، كل ذلك ضمن باقة اشتراكك المدفوعة مسبقاً.
لا. يتم الاحتفاظ بالطلبات فقط خلال فترة التحرير، ثم يتم تحريرها؛ وينتهي التحرير عند مرحلة محددة من التنفيذ.
الأمر يعتمد على الحالة - تواصل معنا حتى نتمكن من تقييم وضعك بدقة.
)
)