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Comment tirer profit des retours ?
Échange ! Offrez aux clients la possibilité d'échanger leurs retours contre n'importe quel article de votre magasin. Des options d'échange simples et centrées sur le client stimulent la satisfaction client, les ventes et la fidélité à la marque.
Encourager les rachats
Favorisez les échanges lors des retours pour encourager les ventes répétées et maintenir les revenus.
Une configuration simple
Configurez facilement les paramètres d'échange et de retour pour les aligner avec votre politique de retour.
Favoriser la fidélisation des clients
Permet aux clients d'échanger leurs retours contre n'importe quel article de votre magasin, offrant une expérience de shopping agréable.
Fonctionne bien avec d'autres plateformes
42%
42 % des clients ont effectué de nouveaux achats en ligne lors du retour d'articles.
Une expérience de retour aussi agréable que le shopping
Permet aux clients de trouver le bon remplacement avec un échange en un clic.
- Échanger les articles retournés contre tout produit
- Sélectionnez les variantes de produit disponibles pour l'échange
- Remplacez les articles retournés par le même articleNouveau
- Afficher uniquement les variantes en stock
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Récupérez les revenus perdus grâce à des ventes supplémentaires
Encouragez vos clients à faire de nouveaux achats. Offrez-leur la possibilité de choisir n'importe quel produit dans votre catalogue pour un montant équivalent à celui de leur commande retournée actuelle.
- Rembourser le montant excédentaire de la commande retournée
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Offrir des crédits bonus pour encourager les transactions
Récompensez les clients qui choisissent d'échanger plutôt que de retourner un produit en leur offrant des crédits bonus.
- Offrir la livraison gratuite pour les échanges
- Proposer le prix original des articles en promotion pour les commandes d'échangeNouveau
- Définir des tarifs d'expédition personnalisés pour les commandes d'échange(à venir)
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Autoriser le remboursement sous forme de crédits de magasin
Offrez des remboursements sous forme d'avoirs en magasin pour encourager les clients à revenir et à acheter davantage.
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Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.
Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.
- Remboursement automatique (Shopify & Shopify Plus)
- Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)
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