aftership

Personalization

出荷追跡ソフトウェア

顧客を喜ばせ、WISMO チケットを削減し、配送パフォーマンスを最適化するプロアクティブな出荷追跡。

shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
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世界最大のブランドから信頼されています

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

小売業者と買い物客は、より良い出荷の可視性を必要としています

顧客が「購入」ボタンをクリックすると、唯一の関心事はパッケージです。それはどこにある?いつ届きますか?安全ですか?しかし、散在する更新、出荷事故、および到着の遅延によってもたらされるものは 1 つだけです。それは、不満を抱く顧客と圧倒されるサポート エージェントです。

世界をリードする小売業者から信頼されている AfterShip Tracking は、ブランドの最前線に立つ積極的かつ自動化された配信更新を可能にします。顧客が気付く前に例外を解決し、出荷パフォーマンスの洞察を得て、保持率と NPS が自動操縦で成長するにつれて、長期的な運送業者戦略を最適化します。

顧客ロイヤルティを促進する自動出荷追跡ツール

  • ブランド体験を提供する 積極的なコミュニケーションで顧客ロイヤルティを高めます。

    3.2倍

    ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー

    smart-shopping-experiences

    主な機能

    ブランド追跡ページ

    独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整えます。

    ルールベースの通知

    注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。

    柔軟なメッセージング チャネル

    電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポイントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。

    Shipping フィードバック コレクション

    不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。

    多言語サポート

    ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。

    多言語サポート

    ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。

  • 一元化されたダッシュボードでリアルタイムの追跡データを使用して、サービスの負荷を軽減します。

    75%

    WISMOチケットの割引

    boost-aov-and-conversions

    主な機能

    出荷可視化ダッシュボード

    一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。

    標準化された出荷ステータス

    すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。

    正規化されたキャリア データ

    さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリアのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。

    リアルタイム追跡

    すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。

    キャリア自動検出

    追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。

    キャリア自動検出

    追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。

  • 洞察力に富んだサプライ チェーン メトリクスを使用して、よりスマートな出荷決定を行います。

    82%

    特定の目的地へのリードタイムの短縮

    data-driven-insights

    主な機能

    オンタイム レポート

    オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。

    通過時間レポート

    配送所要時間のパフォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。

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ブランド体験を提供する 積極的なコミュニケーションで顧客ロイヤルティを高めます。

3.2倍

ブランド追跡ページでの注文あたりのビュー

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主な機能

ブランド追跡ページ

独自のエコシステム内の独自のドメインに追跡ページを配置して、顧客をウェブサイトに呼び戻します。シームレスなバイヤー ジャーニーのために、独自のブランド アセットでスタイルを整えます。

ルールベースの通知

注文状況が更新されたときにリアルタイムで通知することで、顧客の不安を軽減し、期待感を高めます。カスタマイズ可能なテンプレートを使用して、自動化されたコミュニケーション フローを作成します。

柔軟なメッセージング チャネル

電子メール、SMS、WhatsApp、Facebook など、顧客が好むチャネルを通じてパーソナライズされた通知を送信します。複数のタッチポイントで積極的なエンゲージメントを行い、顧客を喜ばせます。

Shipping フィードバック コレクション

不幸な配送体験に積極的に対処し、改善します。顧客がソーシャル メディアでフラストレーションをエスカレートする前に、適切なタイミングでフィードバックを提供できるようにします。

多言語サポート

ブランドの追跡ページと通知の自動翻訳された出荷の更新を使用して、新しい地域にすばやく拡大します。すべての国の顧客に母国語のエクスペリエンスを提供します。

多言語サポート

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一元化されたダッシュボードでリアルタイムの追跡データを使用して、サービスの負荷を軽減します。

75%

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出荷可視化ダッシュボード

一元化された 1 つのポータルですべての貨物を表示し、ステータス、宛先、運送業者などでフィルタリングします。インサイトを使用して、配送の例外を解決し、顧客を安心させ、WISMO の問い合わせを減らします。

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すべての貨物の配送状況を世界規模で整理します。世界中の 1,000 以上の配送業者で、7 つの配送ステータスと 33 のサブステータスによって貨物を自動的に分類します。

正規化されたキャリア データ

さまざまなキャリアからさまざまな形式の追跡データをまとめて比較します。自動正規化により、すべてのキャリアのデータを収集、クリーニング、分析する時間を節約できます。

リアルタイム追跡

すべての通信事業者から、自動化された最新のステータス アップデートをすぐに入手できます。ステータスを手動で取得する必要がないため、常に最新の更新情報を顧客に提供し、サポート エージェントの時間を節約できます。

キャリア自動検出

追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。

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追跡番号が運送業者と一致しない場合の出荷ステータスのエラーを回避します。 AfterShip の AI は追跡番号をクロスチェックして、適切な運送業者を検出し、貨物追跡ステータスを更新します。

洞察力に富んだサプライ チェーン メトリクスを使用して、よりスマートな出荷決定を行います。

82%

特定の目的地へのリードタイムの短縮

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主な機能

オンタイム レポート

オンタイム率を改善して、長期的な忠誠心を育みます。オンタイム レポートを使用して、SLA を満たす可能性が最も低い運送業者 (およびそのルートと場所) を特定します。

通過時間レポート

配送所要時間のパフォーマンスを詳しく調べて、より長い配送がいつどこで発生しているかを理解します。配送業者、サービスの種類、地域、およびその他のパラメーターごとに配送時間を分析します。

シームレス統合

1,124キャリア

運送業者、郵便サービス、ラストマイル配達宅配業者、3PL、貨物運送業者、LTL 運送業者、主要な運送業者子会社 (ローカル配送サービスを含む) のグローバル ネットワークを活用してください。

70 プラットフォーム

Shopify、NetSuite、Salesforce Cloud Commerce、Magento、Klaviyo、Zendesk、Attentive などの主要な e コマース プラットフォームやアプリとのネイティブ統合に簡単にプラグインできます。

AfterShip Returns の顧客が収益と定着率を高める方法

  • dime beauty

    「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    「この交換機能により、あらゆる問題が解消されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    彼らの旅を読む >

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    「AfterShip Returns を使用することで、チームが週に 8 時間以上かかっていた作業が、今では 1 時間で済みます。」

    ccs case study card cover v

ビジネスに最適なプランを選択してください

Essentials

Key features and analytics

from

$9

/month

Features

  • 広範なeコマース 統合
  • との統合 キャリア
  • カスタマイズ可能な追跡ページ
  • Email 通知
  • SMS 通知
  • 出荷の可視性と 基本的な分析
  • 出荷の可視性と 基本的な分析

Enterprise

A custom plan built to scale

from

$999

/month

Features

  • カスタム プラットフォームの統合
  • Enterprise シングル サインオン (SSO)
  • AI 予測エラー API
  • AI 予測エラー API
  • AI 予測エラー API
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たった30分で始められる

購入後の専門家とつながり、AfterShip がカスタマー ジャーニーをどのように変革できるかを確認してください。

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当社のソフトウェアで購入後のエクスペリエンス全体を向上させます