aftership

Warranty

Garantijos valdymo programinė įranga

Garantinis automatizavimas, kuris pašalina rankinius procesus, pagerina klientų patirtį ir pagerina produkto strategiją su atrakinimo įžvalgomis.

Užsisakykite demonstraciją
warranty hero image v

Pasitiki didžiausių pasaulio prekių ženklų

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Mažmenininkams ir pirkėjams reikia supaprastintų garantijų reikalavimų

Garantijos ir atšaukimai yra labai svarbūs klientų ir įmonių saugumui. Tačiau procesas gali būti varginantis dėl sudėtingų pateikimo metodų ir prastos komunikacijos. Nors kai kurios įmonės svarsto galimybę išplėsti savo garantijas naudodamos grąžinimo sprendimus, jie neefektyviai pristato remontą ar keitimą, todėl dažnai reikia tolesnio klientų aptarnavimo įsikišimo. AfterShip garantija suteikia atskirą, išsamią garantijos ir atšaukimo pretenzijų valdymo platformą. Šis sprendimas pagreitina sprendimo procesus per aktyvius įspėjimus, efektyvią atvirkštinę logistiką ir pritaikytą informacijos rinkimą, paverčiant sudėtingą aspektą teigiama klientų patirtimi.

Automatiniai garantijų valdymo įrankiai, gerinantys klientų ir mažmenininkų patirtį

Paspartinkite garantijos ir atšaukimo apdorojimą naudodami savitarnos garantijos portalą ir atvirkštinę logistiką.

iki 55 proc.

garantinių išlaidų sumažinimas integravus garantinio valdymo sprendimą

eliminate manual processes

Pagrindiniai bruožai

Garantinė atvirkštinė logistika

Supaprastinkite atvirkštinę logistiką įgalindami automatinį siuntimo etikečių generavimą ir įkėlimą pirkėjo siuntimui, remontui ir pakeitimui. Supaprastinkite pirkėjo išlaipinimą naudodami aiškias instrukcijas ir informaciją.

Garantijos valdymo prietaisų skydelis

Centralizuokite garantijos užklausas ir imkitės veiksmų su patvirtinimais, atmetimais ir logistikos valdymu. Automatizuokite visą garantijos procesą, kad sumažintumėte ilgą pristatymo laiką ir sutaupytumėte išlaidas.

Omnichannel garantijos pretenzijos

Priimkite garantijos užklausas perkant įvairiuose kanaluose, įskaitant fizines vietas ir trečiąsias šalis, pvz., mažmenininkus ir prekiautojus. Paspartinkite apdorojimą sujungdami užklausas į vieną sistemą.

Tinkamumo taisyklės

Sumažinkite grąžinimo sukčiavimą ir automatiškai atmeskite netinkamas prekes ar užklausas, atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip grąžinimo langas arba produkto tipas. Aiškiai apibrėžkite prekės tinkamumą, kad nustatytumėte pirkėjo lūkesčius.

Sumažinkite garantijos arba su atšaukimu susijusius palaikymo bilietus naudodami prekės ženklo patirtį ir aktyvius būsenos pranešimus.

50 %

pirkėjų grįžtų į mažmenininką su gera garantija

enhance the customer experience

Pagrindiniai bruožai

Firminės garantijos puslapis

Įgalinkite pirkėjus patiems pateikti pretenzijas dėl garantijos, renkant visą reikiamą informaciją visiškai tinkinamame puslapyje. Suteikite supaprastintą patirtį ir sustiprinkite prekės ženklo nuoseklumą.

Garantiniai pranešimai

Informuokite pirkėjus kiekviename garantijos proceso etape naudodami automatinius pranešimus. Pasinaudokite aktyviais atnaujinimais, kad sumažintumėte su garantija susijusių klientų aptarnavimo bilietų skaičių ir padidintumėte pirkėjų pasitikėjimą.

Produkto atšaukimas

Išlaikykite pirkėjų pasitikėjimą įgalindami savitarnos atšaukimo užklausas. Sumažinkite užklausų darbo krūvį, greitai išspręskite problemas ir pagerinkite pirkėjų pasitenkinimą centralizuotu atšaukimo valdymu.

Garantiniai sprendimai

Įtikinkite pirkėjus tinkinamomis rezoliucijomis, atitinkančiomis jūsų garantijos politiką, pvz., remontu ir keitimu. Pasinaudokite vieninga logistika, kad sklandžiai pristatytumėte šiuos sprendimus klientui.

Pagerinkite produktus ir pirkėjo patirtį naudodamiesi pretenzijų, problemų nustatymo ir sprendimo įžvalgomis.

iki 80 proc.

gaminių kokybės gerinimas dėl garantijos įžvalgų

unlock warranty insights

Pagrindiniai bruožai

„Analytics“ prietaisų skydelis

Sumažinkite garantijas ir patobulinkite produktus naudodami intuityvią prietaisų skydelį, trumpas įžvalgas ir istorinius duomenis. Stebėkite garantijas vienoje vietoje ir analizuokite svarbius duomenis, kad užtikrintumėte ilgalaikę sėkmę.

Problemos identifikavimas

Nustatykite atitinkamas garantijos priežastis ir atraskite gilesnes įžvalgas apie problemas įkeldami nuotraukas ir problemų aprašymus. Suskirstykite produktus į kategorijas, kad galėtumėte analizuoti įprastas problemas ir paspartinti produktų tobulinimą.

arrow_left
arrow_right

Paspartinkite garantijos ir atšaukimo apdorojimą naudodami savitarnos garantijos portalą ir atvirkštinę logistiką.

iki 55 proc.

garantinių išlaidų sumažinimas integravus garantinio valdymo sprendimą

eliminate manual processes

Pagrindiniai bruožai

Garantinė atvirkštinė logistika

Supaprastinkite atvirkštinę logistiką įgalindami automatinį siuntimo etikečių generavimą ir įkėlimą pirkėjo siuntimui, remontui ir pakeitimui. Supaprastinkite pirkėjo išlaipinimą naudodami aiškias instrukcijas ir informaciją.

Garantijos valdymo prietaisų skydelis

Centralizuokite garantijos užklausas ir imkitės veiksmų su patvirtinimais, atmetimais ir logistikos valdymu. Automatizuokite visą garantijos procesą, kad sumažintumėte ilgą pristatymo laiką ir sutaupytumėte išlaidas.

Omnichannel garantijos pretenzijos

Priimkite garantijos užklausas perkant įvairiuose kanaluose, įskaitant fizines vietas ir trečiąsias šalis, pvz., mažmenininkus ir prekiautojus. Paspartinkite apdorojimą sujungdami užklausas į vieną sistemą.

Tinkamumo taisyklės

Sumažinkite grąžinimo sukčiavimą ir automatiškai atmeskite netinkamas prekes ar užklausas, atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip grąžinimo langas arba produkto tipas. Aiškiai apibrėžkite prekės tinkamumą, kad nustatytumėte pirkėjo lūkesčius.

Sumažinkite garantijos arba su atšaukimu susijusius palaikymo bilietus naudodami prekės ženklo patirtį ir aktyvius būsenos pranešimus.

50 %

pirkėjų grįžtų į mažmenininką su gera garantija

enhance the customer experience

Pagrindiniai bruožai

Firminės garantijos puslapis

Įgalinkite pirkėjus patiems pateikti pretenzijas dėl garantijos, renkant visą reikiamą informaciją visiškai tinkinamame puslapyje. Suteikite supaprastintą patirtį ir sustiprinkite prekės ženklo nuoseklumą.

Garantiniai pranešimai

Informuokite pirkėjus kiekviename garantijos proceso etape naudodami automatinius pranešimus. Pasinaudokite aktyviais atnaujinimais, kad sumažintumėte su garantija susijusių klientų aptarnavimo bilietų skaičių ir padidintumėte pirkėjų pasitikėjimą.

Produkto atšaukimas

Išlaikykite pirkėjų pasitikėjimą įgalindami savitarnos atšaukimo užklausas. Sumažinkite užklausų darbo krūvį, greitai išspręskite problemas ir pagerinkite pirkėjų pasitenkinimą centralizuotu atšaukimo valdymu.

Garantiniai sprendimai

Įtikinkite pirkėjus tinkinamomis rezoliucijomis, atitinkančiomis jūsų garantijos politiką, pvz., remontu ir keitimu. Pasinaudokite vieninga logistika, kad sklandžiai pristatytumėte šiuos sprendimus klientui.

Pagerinkite produktus ir pirkėjo patirtį naudodamiesi pretenzijų, problemų nustatymo ir sprendimo įžvalgomis.

iki 80 proc.

gaminių kokybės gerinimas dėl garantijos įžvalgų

unlock warranty insights

Pagrindiniai bruožai

„Analytics“ prietaisų skydelis

Sumažinkite garantijas ir patobulinkite produktus naudodami intuityvią prietaisų skydelį, trumpas įžvalgas ir istorinius duomenis. Stebėkite garantijas vienoje vietoje ir analizuokite svarbius duomenis, kad užtikrintumėte ilgalaikę sėkmę.

Problemos identifikavimas

Nustatykite atitinkamas garantijos priežastis ir atraskite gilesnes įžvalgas apie problemas įkeldami nuotraukas ir problemų aprašymus. Suskirstykite produktus į kategorijas, kad galėtumėte analizuoti įprastas problemas ir paspartinti produktų tobulinimą.

Sklandi integracija

Pasaulinis operatorių tinklas

Pasinaudokite mūsų pasauliniu vežėjų tinklu, kad pasiūlytumėte automatizuotas etikečių generavimo ir grąžinimo paslaugas. Mūsų vežėjų tinklas apima 95% klientų visame pasaulyje.

Sklandžiai integruoti į jūsų el. prekybos parduotuvę būtina sklandžiam darbui. Sklandžiai integruokite į tokias platformas kaip Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ir Magento be ilgo tobulinimo.

Individualizuotos kainos, pritaikytos jūsų verslui

Enterprise

Pasirinktinis

funkcijos

  • Firminės garantijos puslapis ir pranešimai
  • Produkto atšaukimas
  • Garantijos valdymo prietaisų skydelis
  • Omnichannel garantijos pretenzijos
  • Garantinė atvirkštinė logistika
  • Tinkamumo taisyklės
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Pradėkite tik per 30 minučių

Susisiekite su mūsų ekspertais po pirkimo ir sužinokite, kaip AfterShip gali pakeisti jūsų kliento kelionę.

Užsisakykite demonstraciją
laughing

Patobulinkite visą patirtį po pirkimo naudodami mūsų programinę įrangą