)
Daugelio užsakymų palaikymo užklausų galima išvengti
Šiandien 29 % pagalbos užklausų yra dėl užsakymų problemų ir pakeitimų. Dauguma pirkėjų nori patys pataisyti savo užsakymą, tačiau dauguma prekybininkų nesiūlo savitarnos užsakymų redagavimo. Vietoj to, užklausos virsta pagalbos bilietais, rankiniais taisymais administratoriaus pusėje ir daugybe atšaukimų.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Kiekvienam redagavimo tipui skirtas srautas, o taisykles nustatote jūs.
Pasirinkite, ką tiksliai pirkėjai gali pakeisti ir kiek laiko jie tai gali daryti.
Leiskite pirkėjams patiems sutvarkyti savo užsakymus prieš juos išsiunčiant
Adresas, dydis, variantas, kiekis, pamirštas nuolaidos kodas – pirkėjai gali tai ištaisyti patys padėkos arba užsakymo būsenos puslapyje per jūsų nustatytą laiką. Jokių kvitų. Jokių atšaukimo ir užsakymo keitimo galimybių. Pakeitimai taikomi pradiniam užsakymui, o pirkėjui iš karto nuskaičiuojamas mokestis arba grąžinama suma.
)
)
Išvengti atšaukimų
Kai pirkėjas pradeda atšaukti užsakymą, jo paklausiama, kodėl – ir vietoj to parodomas sprendimas. Neteisingas adresas tampa adreso pakeitimu, pamirštas kodas tampa nuolaida, neteisingas dydis tampa pakeitimu. Jūs pasiliekate užsakymus ir pajamas, kurios kitu atveju būtų prarastos.
Pridėkite papildomo pardavimo momentą po apmokėjimo
Produktų rekomendacijos rodomos tiesiai redagavimo sraute – dažnai perkami kartu, geriausiai parduodami arba jūsų pačių taisyklės. Pirkėjai papildo jau pateiktą užsakymą, praleisdami antrą siuntimo mokestį ir padidindami vidutinę užsakymo vertę be vykdymo rizikos.
)
Matykite pajamas, kurias pasilikote, ir bilietus, kurių niekada negavote.
Specialioje ataskaitų srityje redagavimai susiejami su rezultatais: išvengtos pagalbos užklausos, iš neatšauktų užsakymų gautos pajamos, papildomo pardavimo pajamos iš rekomendacijų ir pagrindinės pirkėjų nurodytos atšaukimo priežastys. Redagavimai taip pat rodomi kartu su Returns ir Tracking jūsų AfterShip analizėje.
){kind=small}
Savitarnos redagavimo srautas Shopify užsakymo būsenos ir padėkos puslapiuose, leidžiantis pirkėjams pataisyti užsakymus prieš juos išsiunčiant – adresą, variantą, kiekį, nuolaidą arba atšaukti.
Pakeitimai taikomi pradiniam užsakymui. Jokių pasikartojančių užsakymų, jokio valymo po to.
Užsakymų redagavimo funkcija galima naudojantis „Premium“ ir aukštesnio lygio planais, skirtais AfterShip Tracking ir Returns produktams.
Kai pirkėjas atšaukia užsakymą, mes paklausiame priežasties ir pirmiausia pasiūlome sprendimą – taip daugiau užsakymų lieka, o ne prarandami. Mes taip pat dar kartą patikriname nuolaidas, automatiškai atnaujiname mokesčius ir pridedame dirbtinio intelekto papildomą pardavimą iš tos pačios sistemos, esančios už jūsų sekimo puslapio – visa tai pagal planą, už kurį jau mokate.
Ne. Užsakymai sulaikomi tik redagavimo lango metu, o tada patvirtinami; redagavimas baigiamas nustatytame įvykdymo etape.
Priklauso nuo situacijos – susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti jūsų konkrečią situaciją.
)
)