Warranty
Гарантійна автоматизація, яка усуває ручні процеси, покращує взаємодію з клієнтами та покращує стратегію продукту за допомогою розблокованої інформації.
Гарантії та відкликання є ключовими для безпеки клієнтів і компаній. Однак процес може бути виснажливим через складні методи подання та погане спілкування. Хоча деякі компанії розглядають можливість розширення своїх гарантій за допомогою рішень щодо повернення, вони не забезпечують ефективного ремонту або заміни, що часто вимагає подальшого втручання служби підтримки клієнтів. Гарантія AfterShip надає окрему комплексну платформу для керування претензіями щодо гарантії та відкликання. Це рішення пришвидшує процеси вирішення за допомогою проактивних сповіщень, ефективної зворотної логістики та спеціального збору інформації, перетворюючи складний аспект на позитивний досвід клієнта.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Прискоріть обробку гарантії та відкликання за допомогою гарантійного порталу самообслуговування та зворотної логістики.
до 55%
зниження витрат на гарантію після інтеграції рішення для управління гарантією
Гарантійна зворотна логістика
Оптимізуйте зворотну логістику, увімкнувши автоматичне створення та завантаження транспортних етикеток для доставки, ремонту та заміни покупцем. Спростіть доставку покупців за допомогою чітких інструкцій та інформації.
Панель керування гарантіями
Централізуйте гарантійні запити та вживайте заходів щодо схвалення, відхилення та управління логістикою. Автоматизуйте весь гарантійний процес, щоб скоротити тривалий час виконання робіт і заощадити кошти.
Гарантійні претензії Omnichannel
Приймайте запити на гарантію для покупок через різні канали, включаючи фізичні місця та треті сторони, як-от роздрібні продавці та дилери. Прискоріть обробку, об’єднавши запити в одну систему.
Правила прийнятності
Зменште шахрайство з поверненням і автоматично відхиляйте невідповідні товари або запити на основі таких факторів, як період повернення або тип продукту. Чітко окресліть відповідність товару, щоб визначити очікування покупця.
Зменште терміни гарантії або запити на підтримку, пов’язані з відкликанням, за допомогою брендованого досвіду та проактивних сповіщень про статус.
50%
покупців повернуться до роздрібного продавця з гарним досвідом гарантії
Фірмова гарантійна сторінка
Дайте можливість покупцям самостійно подавати претензії по гарантії, збираючи всю необхідну інформацію за допомогою сторінки, яка повністю настроюється. Забезпечте спрощений досвід, зміцнюючи послідовність бренду.
Гарантійні повідомлення
Інформуйте покупців про кожен етап гарантійного процесу за допомогою автоматичних сповіщень. Використо вуйте проактивні оновлення, щоб зменшити кількість заявок на обслуговування клієнтів, пов’язаних з гарантією, і підвищити довіру покупців.
Відкликання товару
Підтримуйте довіру покупців, увімкнувши запити на відкликання за допомогою самообслуговування. Зменште навантаження на запити, швидко вирішуйте проблеми та підвищте рівень задоволеності покупців завдяки централізованому управлінню відкликанням.
Гарантійні рішення
Заспокойте покупців за допомогою настроюваних рішень, які відповідають вашій гарантійній політиці, як-от ремонт і заміна. Використовуйте уніфіковану логістику, щоб безперешкодно доставляти ці рішення клієнтам.
Покращуйте продукти та взаємодію з покупцями за допомогою інформації про претензії, ідентифікацію проблем і вирішення.
до 80%
покращення якості продукції за рахунок гарантійних умов
Інформаційна панель аналітики
Зменшуйте гарантії та вдосконалюйте продукти за допомогою інтуїтивно зрозумілої інформаційної панелі, миттєвої статистики та історичних даних. Відстежуйте гарантії в одному місці та аналізуйте важливі дані для довгострокового успіху.
Ідентифікація проблеми
Встановіть відповідні причини гарантії та розблокуйте глибшу інформацію про проблеми за допомогою завантаження фотографій і описів проблем. Класифікуйте продукти, щоб аналізувати типові проблеми та прискорювати вдосконалення продукту.
Eliminate manual processes
Прискоріть обробку гарантії та відкликання за допомогою гарантійного порталу само обслуговування та зворотної логістики.
до 55%
зниження витрат на гарантію після інтеграції рішення для управління гарантією
Гарантійна зворотна логістика
Оптимізуйте зворотну логістику, увімкнувши автоматичне створення та завантаження транспортних етикеток для доставки, ремонту та заміни покупцем. Спростіть доставку покупців за допомогою чітких інструкцій та інформації.
Панель керування гарантіями
Централізуйте гарантійні запити та вживайте заходів щодо схвалення, відхилення та управління логістикою. Автоматизуйте весь гарантійний процес, щоб скоротити тривалий час виконання робіт і заощадити кошти.
Гарантійні претензії Omnichannel
Приймайте запити на гарантію для покупок через різні канали, включаючи фізичні місця та треті сторони, як-от роздрібні продавці та дилери. Прискоріть обробку, об’єднавши запити в одну систему.
Правила прийнятності
Зменште шахрайство з поверненням і автоматично відхиляйте невідповідні товари або запити на основі таких факторів, як період повернення або тип продукту. Чітко окресліть відповідність товару, щоб визначити очікування покупця.
Enhance the customer experience
Зменште терміни гарантії або запити на підтримку, пов’язані з відкликанням, за допомогою брендованого досвіду та проактивних сповіщень про статус.
50%
покупців повернуться до роздрібного продавця з гарним досвідом гарантії
Фірмова гарантійна сторінка
Дайте можливість покупцям самостійно подавати претензії по гарантії, збираючи всю необхідну інформацію за допомогою сторінки, яка повністю настроюється. Забезпечте спрощений досвід, зміцнюючи послідовність бренду.
Гарантійні повідомлення
Інформуйте покупців про кожен етап гарантійного процесу за допомогою автоматичних сповіщень. Використовуйте проактивні оновлення, щоб зменшити кількість заявок на обслуговування клієнтів, пов’язаних з гарантією, і підвищити довіру покупців.
Відкликання товару
Підтримуйте довіру покупців, увімкнувши запити на відкликання за допомогою самообслуговування. Зменште навантаження на запити, швидко вирішуйте проблеми та підвищте рівень задоволеності покупців завдяки централізованому управлінню відкликанням.
Гарантійні рішення
Заспокойте покупців за допомогою настроюваних рішень, які відповідають вашій гарантійній політиці, як-от ремонт і заміна. Використовуйте уніфіковану логістику, щоб безперешкодно доставляти ці рішення клієнтам.
Unlock warranty insights
Покращуйте продукти та взаємодію з покупцями за допомогою інформації про претензії, ідентифікацію проблем і вирішення.
до 80%
покращення якості продукції за рахунок гарантійних умов
Інформаційна панель аналітики
Зменшуйте гарантії та вдосконалюйте продукти за допомогою інтуїтивно зрозумілої інформаційної панелі, миттєвої статистики та історичних даних. Відстежуйте гарантії в одному місці та аналізуйте важливі дані для довгострокового успіху.
Ідентифікація проблеми
Встановіть відповідні причини гарантії та розблокуйте глибшу інформацію про проблеми за допомогою завантаження фотографі й і описів проблем. Класифікуйте продукти, щоб аналізувати типові проблеми та прискорювати вдосконалення продукту.
Використовуйте нашу глобальну мережу перевізників, щоб запропонувати автоматичне створення етикеток і послуги повернення. Наша мережа перевізників охоплює 95% клієнтів у всьому світі.
Повна інтеграція з вашим магазином електронної комерції є важливою для безперебійної роботи. Легко інтегруйте в такі платформи, як Shopify, Shopify Plus, BigCommerce і Magento, без тривалої розробки.
Enterprise
Custom
особливості
Ваш спеціальний менеджер із успіху перевірить ваші показники та використання, представить нові функції та поділиться найкращими практиками
Ми допоможемо вам інтегруватись із зовнішніми системами чи операторами
Захистіть свої паролі за допомогою двофакторної автентифікації та додайте автентифікатор, де це можливо
Ваш спеціалізований менеджер із успіху клієнтів надає проактивне обслуговування, забезпечуючи ваш успіх із AfterShip
Наші менеджери з адаптації можуть запропонувати вам допомогу та підтримку, щоб розпочати роботу з нашим додатком і підготуватися до початкового успіху
Насолоджуйтеся обіцяною підтримкою клієнтів і безперебійною роботою API з нашим корпоративним планом
Зв’яжіться з нашими експертами після покупки, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити вашу подорож клієнта.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
