快乐Returns VS AfterShip

如果零售商想要建立长期关系并有效扩大规模,那么创造出色的电子商务退货和换货体验至关重要。本页深入探讨两种流行的在线退货管理解决方案 AfterShip Returns 和 Happy Returns 之间的差异,并帮助您选择最适合您业务的平台。

概述

当为运营和仓库团队寻找具有高级功能的强大且用户友好的售后解决方案时,AfterShip 和 Happy Returns 是市场上的两个最佳选择。 两家公司提供不同的退货和换货方法,特别是在比较退货状态通知、换货跟踪和退货方法时。 本页面将帮助您了解 AfterShip 和 Happy Returns 之间的差异,并帮助您选择最适合的退货解决方案来发展您的业务。

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AfterShip 是做什么的?

AfterShip 是一种端到端全渠道解决方案,可激发忠诚度并优化客户接触点,从而提高全球品牌和零售商的效率。其解决方案包括货运跟踪、退货管理、预计交货预测、多承运商运输、运输保护和碳足迹会计软件。 AfterShip 拥有一支由 450 人员组成的团队,以及由工程师和产品经理组成的 66%,确保每个解决方案易于使用、可靠,并经常获得新功能发布。 AfterShip 与超过 17,000 客户合作,包括大型零售商和财富 500 强公司。 由于与平台无关,AfterShip 连接到自定义体验、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce 等。 AfterShip Returns 直接插入由超过 20 技术和 3PL 合作伙伴(例如 Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob 等)组成的广泛合作伙伴生态系统。 AfterShip Returns 与全球多个 23 承运商和 310,000 个回程投递地点合作。这包括美国 FedEx 和 Walgreen 地点的无箱和无标签退货以及 Happy Return 退货条。最后,AfterShip 提供深入的 API 和 Webhook 文档,以实现快速轻松的连接。

AfterShip Returns 概述

AfterShip Returns 是一种全面的交换优先退货解决方案,鼓励交换而不是退款,以收回损失的收入。零售商可以完全自动化退货体验和管理的每一步。此外,用户还可以利用品牌和自助退货页面、基于 RMA 的电子邮件通知、变体和其他商品交换、即时退款、实际投递地点、自动政策执行、不可退货和部分退货等功能,并保留- 项目 Green 返回。 AfterShip Returns 非常适合需要可扩展企业级解决方案的用户。其方法侧重于自动化并鼓励交换,例如自动标签生成、先进国家和基于项目的项目路由、过滤资格流程以及人工智能驱动的交换产品推荐。与此同时,客户可以通过 10 多个基于状态的自动通知序列主动接收退货更新。 AfterShip 还提供 AfterShip Tracking,为换货和新订单提供高级发货跟踪。

快乐 Returns 是做什么的?

Happy Returns 是电子商务品牌的退货管理解决方案。他们的主要吸引力在于无箱、无标签的二维码退货投放系统 Return Bars。 Happy Returns 于 2021 年 5 月被 PayPal 收购,约有 100-200 名员工致力于运行和维护其解决方案。 2021 年,Happy Returns 还在其平台上覆盖了超过 250 家商家。Happy Returns 支持 4 个不同的平台:Shopify、Shopify Plus、BigCommerce 和 WooCommerce。该解决方案允许访问 17 家承运商,并在美国各地提供 5,000 多个 Return Bar 还车地点。 Happy Returns 可插入超过 21 个合作伙伴平台,包括 Celigo 和 3PL。

快乐Returns概述

Happy Returns 是一个退货管理平台,通过基于 QR 码的退货栏优先考虑无盒和无标签退货。它提供相同商品交换、通过退货 Shopping 进行变体交换、自动标签生成、不可退货商品、品牌退货页面和电子邮件通知。 他们的 Return Bar 网络遍布美国 5,000 多个地点。 Happy Returns 将物品存放在退货吧,直到货箱装满,然后将其运送到仓库进行分类。一些品牌可能会注意到接收和补货需要额外的时间。 Happy Returns 非常适合想要另一个物理接触点并希望立即向客户退款的品牌。通过 Return Shopping,品牌可以手动推荐兑换选项,尽管它可能会导致比人工智能驱动的解决方案更低的转化率。 Happy Returns 通过其 Shipping 区域功能将退货物品路由至国家/地区级别的仓库。 Happy Returns 的用户还提供基本的品牌商品跟踪以供交换。

定价比较

为了更好地了解 AfterShip Returns 和 Happy Returns 之间的成本差异,让我们比较它们的定价模型并确定哪一个最适合您的业务。

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AfterShip Returns

AfterShip 的定价是透明的,并且针对不同规模的企业提供运动计划,根据退货数量(基于 RMA)、承运商、路由规则和路由区域进行调整。在网站上很容易找到计划,并清楚地列出了哪个计划提供哪些功能。 每个计划按月计费或按年折扣。最后,品牌可以从自助服务选项开始,或者通过免费试用来测试解决方案。

快乐Returns

Happy Returns 提供三个月计划、Plus、Plus for PayPal 和 Enterprise。使用 PayPal Checkout 的客户可以免费使用 Happy Returns 的一些计划。 除了他们的计划之外,Happy Returns 还根据物品的尺寸和重量在其退货栏收取每件物品的费用。

体验 AfterShip Returns x 快乐 Returns 集成

AfterShip Returns 和 Happy Returns 现已集成,为每个人提供更方便、更容易的退货。部署一种集成来改善客户关系、注入自动化、更快地处理回报并推动可持续发展。 品牌和企业可以利用 AfterShip Returns 的高级退货管理解决方案,同时利用 Happy Returns 的退货条。虽然集成需要有效帐户,但用户只需使用一个仪表板即可访问投放网络,从而降低成本。

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在 G2.com 上比较 AfterShip 和 Happy Returns

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.

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AfterShip

第129章

four point five stars orange

2023 年 1 月 27 日

“我对 AfterShip Returns 的奇妙体验”

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AfterShip Returns 帮助我重新获得了客户的完整信任。之前我在为家里的网上电商业务办理退货流程时遇到了很多困难,但是AfterShip Returns帮助我真正意义上地执行了它。我最喜欢 AfterShip Returns 的最佳功能是“退款到存储信用”。它不仅提供了即兴的客户体验,而且还影响了我们的业务从损失中恢复过来。

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AfterShip Returns 没有什么不喜欢的。它的工作表现令人印象深刻,希望它在未来几天能够继续增强其现有服务。

four point five stars orange

2022 年 8 月 18 日

“AfterShip Returns Center 使我们能够简化退货流程”

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AfterShip Returns 具有将照片包含在退货请求中并生成退货标签或允许您上传不同退货标签的功能。

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退款流程仍然必须在退货中心之外进行,因此我们必须同时使用 Shopify,它尚未完全集成

happy returns logo

快乐Returns

4 快乐 Returns Reviews

regular grey stars

2022 年 7 月 6 日

“真是一个很棒的工具!”

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它确实非常用户友好,并提供了许多使退货更容易的选项。它对于需要有效方式处理订单的零售用户特别有用。

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如果它能够在使用该平台时向客户提供更多有关其不同观点的信息,那就太好了。管理模式提供了此功能,但如果客户也能利用它,那就太酷了。

regular grey stars

2022 年 11 月 15 日

“非常好的 Returns/交换解决方案,但仍然存在一些问题”

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这是一个用户友好的平台,易于访问。

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由于我们无法真正确认包裹已收到,因此无法查看退货流程。

快速了解公司概况

无论您的公司规模如何,您都需要可靠且灵活的解决方案。了解 AfterShip 和 AfterShip Returns 如何支持您的售后产品以及它如何与 Happy Returns 相比。

AfterShip

快乐Returns

成立年份

2012 (source)

2015 (source)

在职员工人数

450 (source)

100 - 200 (source)

客户数量

17,000+ paid customers (source)

250+ merchants (source)

整合运营商数量

23+ carriers (source)

17 carriers (source)

支持的平台数量

10+ eCommerce platforms (source)

5 platforms (source)

API 可靠性和正常运行时间

99.99% (source)

None mentioned

数据隐私与安全

SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

从快乐 Returns 切换到 AfterShip

AfterShip 提供专用解决方案架构师,帮助确保从 Happy Returns 无缝过渡到 AfterShip,且不会丢失数据。

步骤 1. 计划

制定计划来构建您需要的售后系统。考虑您想要的功能以及与当前工具的集成。

步骤 2. 迁移

在解决方案架构师的帮助下将您的数据移至 AfterShip。您可以包含客户数据、工作流程和报告。

步骤 3. 测试

按照您想要的方式设置系统,然后在推出之前测试和预览设计。您可以配置工作流程、仪表板等。

步骤 4. 缩放

一旦一切顺利运行,您可以根据需要复制自定义设置,以满足不断增长的业务的需求。

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AfterShip 客户如何提高收入和保留率

  • marc nolan

    “这个交换功能解决了所有问题。它还节省了大量收入——在过去 90 天内节省了 12.5 万美元。”

    阅读他们的旅程 >

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  • vector

    “有了 AfterShip Returns,我们的团队过去每周需要花费 8 个小时才能完成的工作,现在只需要 1 个小时。”

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  • pelagic gear

    “对特定商品进行限制意味着我们不需要跳过重重困难。我们可以通过标签识别我们的产品并完全控制我们的退货,特别是从成本角度来看。”

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