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Returns

Returns和换货管理软件

Returns自动化优化退货和换货流程,降低退货相关成本,最大化收入保留。

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深受全球最大品牌的信赖

为什么 AfterShip Returns 是您品牌的最佳选择

why we win returns

通过鼓励换货来增加收入

  • 在应用或店内进行换货,并结合商店积分等激励措施
  • 简化退货体验,通过多个转化点来鼓励产品换货
  • 支持不同款式的换货以及Shopify和Stripe结账

通过换货实现收入再增长

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通过鼓励换货来增加收入

  • 在应用或店内进行换货,并结合商店积分等激励措施
  • 简化退货体验,通过多个转化点来鼓励产品换货
  • 支持不同款式的换货以及Shopify和Stripe结账
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管理全球承运商和超过30万个投递点的退货

  • 无需打印,使用二维码进行主要承运商的投递,包括FedEx、USPS、Royal Mail和Canada Post
  • 在美国支持超过9,000个Happy Returns的退货吧

全球网络与便利

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管理全球承运商和超过30万个投递点的退货

  • 无需打印,使用二维码进行主要承运商的投递,包括FedEx、USPS、Royal Mail和Canada Post
  • 在美国支持超过9,000个Happy Returns的退货吧
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轻松实现复杂退货政策的自动化

  • 条件性解决方案、政策执行、可叠加的路由规则以及针对多件和大件物品的退货规则
  • RMA 创建、先进的 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及与首选 3PL 系统的物品接收自动化

完整的政策自动化

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轻松实现复杂退货政策的自动化

  • 条件性解决方案、政策执行、可叠加的路由规则以及针对多件和大件物品的退货规则
  • RMA 创建、先进的 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及与首选 3PL 系统的物品接收自动化
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便捷的应用内退货物流管理

  • 自动生成全球 68 承运商的运输标签,无需额外软件
  • Returns和换货跟踪,无需额外购买软件
  • 在美国与 USPS 合作伙伴享受折扣运费及智能承运商费率比较

应用内逆向物流

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便捷的应用内退货物流管理

  • 自动生成全球 68 承运商的运输标签,无需额外软件
  • Returns和换货跟踪,无需额外购买软件
  • 在美国与 USPS 合作伙伴享受折扣运费及智能承运商费率比较
returns that retain revenue

您的客户理应享有更优质的退货体验

所有零售商都必须处理退货——这是不可避免的、耗时的,并且通常是无利可图的。但情况不必如此。 通过AfterShip Returns,零售商可以将产品退货转化为新的商机,得益于综合解决方案,包括激励换货和退款到商店积分。此外,我们的定制退货政策自动化、应用内逆向物流管理和广泛的平台支持为客户提供了完全的便利,没有地域和平台限制。将退货的客户转化为品牌拥护者,并促进显著的收入保留。

自动化退货解决方案,助力保持收入并留住客户

通过产品换货、防欺诈和部分退款重新获取收入。

50%

通过换货保留的收入

Recapture revenue

关键功能

退款和换货

为购物者提供灵活的退货解决方案,支持店内和即时换货。通过激励换货和商店积分来保持客户参与度和销售额。

退货欺诈管理

设定自动化流程,通过分析指定购物者的退货频率和重量差异来检测和防止退货欺诈。减少政策被滥用,保护您的盈利能力。

部分Returns和捆绑销售

接受捆绑购买中的单个商品退货,以避免整包退货。退还商品的按比例价值或捆绑包的平均商品价格。

通过集中和自动化退货流程来降低成本,并获取相关见解。

50%

退货处理时间缩短

Reduce operational costs

关键功能

提供免费退货而不承担额外成本。购物者可以支付一小笔费用以便稍后获取免费退货标签。减少结账时的犹豫以提高转化率,并保护您的利润率免受不断上涨的退货运费的影响。

Returns 管理仪表板

处理退货请求,在RMA中添加标签和评论,跟踪货件状态,并在多语言门户中编辑运输信息。有效减少沟通工作量并妥善处理退货异常。

自动化Returns处理

自动化退货流程和解决方案,例如根据交付状态自动生成换货订单。通过消除人工处理和人为错误来降低运营成本。

工作流程与路由规则

根据您的退货政策设置条件工作流程,包括退货原因和时间窗口、资格规则和运输方式。利用自动化简化全球退货的复杂性。

应用内逆向物流

管理您的承运商账户和退货地点,并在集中门户中为多包裹项目生成退货标签。简化您的退货流程,无需跳转到其他平台。

分析控制面板

监控核心指标以优化退货管理策略,降低运营成本。分析退货产品和运营情况,包括退货率、标签成本、处理时间等。

优化退货体验,提升品牌互动,促进未来的重复购买。

78%

退货邮件的打开率

Improve the returns experience

关键功能

品牌化Returns体验

简化退货流程。提供环保退货,并通过嵌入式退货页面让客户使用您的域名和资源发起礼品退货请求。

Returns 状态通知

通过在退货的每个阶段主动提供状态更新来让客户放心。根据自动状态更新触发通知,并支持多语言。

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通过产品换货、防欺诈和部分退款重新获取收入。

50%

通过换货保留的收入

Recapture revenue

关键功能

退款和换货

为购物者提供灵活的退货解决方案,支持店内和即时换货。通过激励换货和商店积分来保持客户参与度和销售额。

设定自动化流程,通过分析指定购物者的退货频率和重量差异来检测和防止退货欺诈。减少政策被滥用,保护您的盈利能力。

部分Returns和捆绑销售

接受捆绑购买中的单个商品退货,以避免整包退货。退还商品的按比例价值或捆绑包的平均商品价格。

通过集中和自动化退货流程来降低成本,并获取相关见解。

50%

退货处理时间缩短

Reduce operational costs

关键功能

提供免费退货而不承担额外成本。购物者可以支付一小笔费用以便稍后获取免费退货标签。减少结账时的犹豫以提高转化率,并保护您的利润率免受不断上涨的退货运费的影响。

Returns 管理仪表板

处理退货请求,在RMA中添加标签和评论,跟踪货件状态,并在多语言门户中编辑运输信息。有效减少沟通工作量并妥善处理退货异常。

自动化Returns处理

自动化退货流程和解决方案,例如根据交付状态自动生成换货订单。通过消除人工处理和人为错误来降低运营成本。

工作流程与路由规则

根据您的退货政策设置条件工作流程,包括退货原因和时间窗口、资格规则和运输方式。利用自动化简化全球退货的复杂性。

应用内逆向物流

管理您的承运商账户和退货地点,并在集中门户中为多包裹项目生成退货标签。简化您的退货流程,无需跳转到其他平台。

分析控制面板

监控核心指标以优化退货管理策略,降低运营成本。分析退货产品和运营情况,包括退货率、标签成本、处理时间等。

优化退货体验,提升品牌互动,促进未来的重复购买。

78%

退货邮件的打开率

Improve the returns experience

关键功能

品牌化Returns体验

简化退货流程。提供环保退货,并通过嵌入式退货页面让客户使用您的域名和资源发起礼品退货请求。

Returns 状态通知

通过在退货的每个阶段主动提供状态更新来让客户放心。根据自动状态更新触发通知,并支持多语言。

跟踪退货的运输状态,并在不需要额外购买跟踪软件的情况下启动自动退货处理。快速解决退货异常,确保及时处理。

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创建您的定制Returns演示以体验这些功能

无缝集成

全球承运商网络

利用我们全球的承运商网络,提供自动退货取件、标签生成服务,以及超过310,000个退货投递点。我们的承运商网络覆盖全球95%的客户。

在退货请求获得批准后,您可以在3PL平台(如ShipBob和ShipHero)上创建RMA。退货接收后会自动更新状态。提升您在3PL平台上的库存管理效率。

高效的技术栈对于高效运营至关重要。可以无缝集成到BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify和WooCommerce等平台,无需冗长的开发。

实施与您的OMS、TMS、WMS及其他系统的独立平台集成。获取最强大可靠的Returns API和webhooks,以节省时间和开发人员资源。

如何AfterShip Returns客户提升收入和留存率

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns 使我们能够显著减少解决时间,优化整体流程,从而大幅提升客户满意度。"

    Rui Kojima

    电子商务高级总监 Aetrex

    customer-section-phone
  • fellow logo

    “我们希望提供一致的客户体验。我们发现AfterShip的店内换货减少了困惑,并简化了购物者搜索商品的过程。”

    Stephen Davis Hernandez

    数字产品经理 研究员

    customer-section-phone
  • marc nolan

    “这个换货功能彻底解决了所有问题。同时,它也为我们节省了大量资金——在过去的90天里节省了12.5万美元。”

    Nikolas Callas

    运营总监 Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    “使用 AfterShip Returns,我们团队过去每周需要花费8小时的工作,现在只需1小时。”

    Sarah D

    客户服务和留存经理 Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    “对特定商品施加限制意味着我们不需要费尽心思。我们可以通过标签识别我们的产品,并从成本角度有效管理我们的退货。”

    电子商务高级总监 PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

选择最适合您业务的理想计划

Essentials

增长中的商店每月退货量少于100件

$16

/月

Premium

知名品牌每月退货100–400件

$99

/月

企业

全球品牌每月退货400+

定制

如何 AfterShip Returns 带来额外收入并降低成本

1. 请告诉我们关于您的业务

年度订单(总计)

平均订单价值(美元)

$

退货率

%

每个退货请求工单所花费的时间(小时)

每位客服人员的时薪

$

2. 请选择您正在使用的平台

您的预期投资回报(美元):

$109,463

每年

追回的流失收入

从退款替代方案(商店积分、替换、换货)中保留的收入

$46,800

增量收入

通过商品换货实现增销收入

$25,475

成本降低

每年节省的人力成本

$37,188

我们在客户通过我们的网站与我们互动或使用AfterShip的订阅服务时收集数据。我们何时收集以及如何使用这些信息都在我们的隐私政策中进行了描述。

业界认可,客户喜爱

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