Returns VS AfterShip おめでとう

小売業者が長期的な関係を構築し、効率的に拡大したい場合は、素晴らしい e コマースの返品および交換エクスペリエンスを作成することが不可欠です。このページでは、2 つの人気のあるオンライン返品管理ソリューションである AfterShip Returns と Happy Returns の違いを詳しく説明し、ビジネスに最適なプラットフォームを選択するのに役立ちます。

概要

運用チームや倉庫チーム向けの高度な機能を備えた、強力でユーザーフレンドリーな購入後ソリューションをお探しの場合、AfterShip と Happy Returns が市場で最適な 2 つの選択肢になります。 両社は、特に返品ステータス通知、交換追跡、返品方法を比較する際に、返品と交換に対して異なるアプローチを提供しています。 このページは、AfterShip と Happy Returns の違いを理解し、ビジネスの成長に最適な返品ソリューションを選択するのに役立ちます。

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AfterShipは何をしますか?

AfterShip は、ロイヤルティを高め、顧客タッチポイントを最適化し、世界的なブランドや小売業者の効率を高めるエンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションです。同社のソリューションには、出荷追跡、返品管理、配達予定予測、複数の運送業者による配送、配送保護、二酸化炭素排出量会計ソフトウェアが含まれます。 AfterShip は、450 のチームと、エンジニアとプロダクト マネージャーで構成される 66% を擁し、各ソリューションが使いやすく、信頼性が高く、頻繁に新機能がリリースされることを保証します。 AfterShip は、大手小売業者やフォーチュン 500 企業を含む 17,000 を超える顧客と連携しています。 プラットフォームに依存しない AfterShip は、カスタム エクスペリエンス、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magento、Salesforce などに接続します。 AfterShip Returns は、20 テクノロジおよび 3PL パートナー (Klaviyo、Gorgias、Yotpo、Shipbob など) を超える広範なパートナー エコシステムに直接接続します。 AfterShip Returns は、世界中の 23 運送業者および 310,000 を超える返却場所で動作します。これには、米国を拠点とする FedEx および Walgreen の拠点および Happy Return リターン バーでの箱なしおよびラベルなしの返品が含まれます。最後に、AfterShip は、迅速かつ簡単な接続のための詳細な API と Webhook ドキュメントを提供します。

AfterShip Returns の概要

AfterShip Returns は、失われた収益を回復するために返金よりも交換を奨励する、総合的な交換優先の返品ソリューションです。小売業者は、返品エクスペリエンスと管理の各ステップを完全に自動化できます。さらに、ユーザーは、ブランドおよびセルフサービスの返品ページ、RMA ベースの電子メール通知、バリエーション商品やその他の商品交換、即時返金、物理的な引き取り場所、自動ポリシー適用、返品不可および部分返品などの機能を活用でき、 -項目 Green が返されます。 AfterShip Returns は、スケーラブルなエンタープライズ レベルのソリューションを必要とするユーザーに最適です。そのアプローチは自動化に焦点を当てており、自動ラベル生成、先進国およびアイテムベースのアイテムルーティング、資格フローのフィルタリング、AIを活用した交換製品の推奨など、交換を促進します。一方、顧客は 10 を超える自動化されたステータスベースの通知シーケンスにより、返品に関するプロアクティブな最新情報を受け取ります。 AfterShip は AfterShip Tracking も提供しており、交換や新規注文のための高度な出荷追跡を提供します。

Happy Returns は何をしますか?

Happy Returns は、e コマース ブランド向けの返品管理ソリューションです。同社の最大の魅力は、箱なし、ラベルなしの QR コード返品返却システムである Return Bars です。 Happy Returns は 2021 年 5 月に PayPal に買収され、約 100 ~ 200 人の従業員がソリューションの実行と保守に専念しています。 Happy Returns は、2021 年にプラットフォーム上で 250 を超える加盟店に到達しました。Happy Returns は、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce の 4 つの異なるプラットフォームをサポートしています。このソリューションにより、17 社の運送業者へのアクセスが可能になり、全米で 5,000 か所以上の Return Bar 返却場所が提供されます。 Happy Returns は、Celigo や 3PL を含む 21 以上のパートナー プラットフォームに接続できます。

Happy Returnsの概要

Happy Returns は、QR コードベースの返品バーを介して、箱なしおよびラベルなしの返品を優先する返品管理プラットフォームです。同一商品交換、Return Shopping によるバリエーション交換、自動ラベル生成、返品不可商品、ブランド返品ページ、および電子メール通知を提供します。 同社の Return Bar ネットワークは、米国を拠点とする 5,000 か所以上の拠点に広がっています。 Happy Returns は、荷物がいっぱいになるまで返品バーに商品を保管し、その後、仕分けのために倉庫に発送します。一部のブランドでは、商品の入荷と再入荷にさらに時間がかかる場合があります。 Happy Returns は、別の物理的なタッチポイントが必要で、顧客に即座に返金したいと考えているブランドに最適です。 Return Shopping を使用すると、ブランドは交換オプションを手動で推奨できますが、AI を活用したソリューションよりもコンバージョン率が低くなる可能性があります。 Happy Returns は、Shipping ゾーン機能を通じて返品商品を国ベースのレベルで倉庫にルーティングします。 Happy Returns のユーザーは、交換用の基本的なブランド商品追跡も提供します。

価格比較

AfterShip Returns と Happy Returns のコストの違いをより深く理解するために、価格モデルを比較し、どちらが自社のビジネスに最適かを判断してみましょう。

happy returns price comparison

AfterShip Returns

AfterShip の価格設定は透明性があり、返品数 (RMA に基づいて)、配送業者、ルーティング ルール、ルーティング ゾーンを調整して、さまざまな規模の企業に適したプランを提供します。プランは Web サイトで簡単に見つけることができ、どのプランでどの機能が利用できるかが明確に示されています。 各プランは毎月請求されるか、または毎年割引されます。最後に、ブランドはセルフサービス オプションから始めることも、無料トライアルでソリューションをテストすることもできます。

ハッピーReturns

Happy Returns には、Plus、Plus for PayPal、Enterprise の 3 つの月額プランがあります。 PayPal チェックアウトをご利用のお客様は、無料サービスとして Happy Returns のプランの一部にアクセスできます。 Happy Returns は、プランに加えて、返品バーで商品のサイズと重量に基づいて商品ごとの料金を請求します。

AfterShip Returns x 幸せな Returns の統合を体験してください

AfterShip Returns と Happy Returns が統合され、誰にとってもより便利でアクセスしやすい返品が提供されます。 1 つの統合を導入することで、顧客関係を改善し、自動化を導入し、返品処理を迅速化し、持続可能性を推進します。 ブランドや企業は、Happy Returns の返品バーを活用しながら、AfterShip Returns の高度な返品管理ソリューションを活用できます。統合には有効なアカウントが必要ですが、ユーザーは 1 つのダッシュボードのみを使用してドロップオフ ネットワークにアクセスすることでコストを削減できます。

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G2.com で AfterShip と Happy Returns を比較してください

Reviews and ratings from verified customers can go a long way in helping you select the right post-purchase platform. Explore AfterShip and Happy Returns ratings from G2.com as of June 6, 2023 to help you make an informed decision.

compare reviews aftership

AfterShip

129 AfterShip Reviews

four point five stars orange

2023 年 1 月 27 日

「AfterShip Returns での私の素晴らしい経験」

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AfterShip Returns は、顧客の無傷の信頼を取り戻すのに大いに役立ちました。以前は家族が営むオンライン EC 事業の返品手続きをスムーズに進めるのにとても苦労していましたが、AfterShip Returns のおかげで本当の意味で返品手続きを進めることができました。 AfterShip Returns で私が最も気に入った機能は、「ストア クレジットへの返金」です。これは、即席の顧客エクスペリエンスを提供しただけでなく、損失からの回復において当社のビジネスにも影響を与えました。

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AfterShip Returns について嫌いな点は何もありません。目覚ましい成果を上げており、今後数日間で既存のサービスをさらに強化し続けることを願うばかりです。

four point five stars orange

2022 年 8 月 18 日

「AfterShip Returns Center により、返品プロセスを合理化できます。」

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AfterShip Returns には返品リクエストに写真を含める機能があり、返品ラベルを生成したり、別の返品ラベルをアップロードしたりできます。

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返金プロセスは依然として返品センターの外で行われる必要があるため、Shopify と併用する必要があり、完全には統合されていません

happy returns logo

ハッピーReturns

4 ハッピー Returns Reviews

regular grey stars

2022 年 7 月 6 日

「なんて素晴らしいツールなんだ!」

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非常にユーザーフレンドリーで、返品を容易にする多くのオプションを提供します。これは、注文を効率的に処理する方法を必要とする小売ユーザーにとって特に役立ちます。

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プラットフォームを使用する瞬間に、そのさまざまな視点についてのより多くの情報を顧客に提供できれば素晴らしいと思います。管理者モードはこれを提供しますが、顧客もそれを利用できれば素晴らしいでしょう。

regular grey stars

2022 年 11 月 15 日

「非常に優れた Returns/Exchange ソリューションですが、まだ問題がいくつかあります」

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これはユーザーフレンドリーなプラットフォームであり、アクセスも簡単です。

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荷物が受領されたことを実際に確認できないため、返品プロセスはわかりません。

簡単な会社概要

会社の規模に関係なく、信頼性が高く柔軟なソリューションが必要です。 AfterShip および AfterShip Returns が購入後のサービスをどのようにサポートできるか、またそれが Happy Returns とどのように比較できるかをご覧ください。

AfterShip

ハッピーReturns

創立年

2012 (source)

2015 (source)

就業者数

450 (source)

100 - 200 (source)

顧客数

17,000+ paid customers (source)

250+ merchants (source)

統合された通信事業者の数

23+ carriers (source)

17 carriers (source)

サポートされるプラットフォームの数

10+ eCommerce platforms (source)

5 platforms (source)

API の信頼性と稼働時間

99.99% (source)

None mentioned

データのプライバシーとセキュリティ

SOC 2 Type 2, ISO 27001, GDPR Compliance (source)

None mentioned

Happy Returns から AfterShip への切り替え

AfterShip は、データ損失なく Happy Returns から AfterShip へのシームレスな移行を保証する専用のソリューション アーキテクトを提供します。

ステップ 1. 計画を立てる

購入後に必要なシステムを構築する計画を立てます。必要な機能と現在のツールとの統合について考えてください。

ステップ 2. 移行

ソリューション アーキテクトの助けを借りて、データを AfterShip に移動します。顧客データ、ワークフロー、レポートを含めることができます。

ステップ 3. テスト

希望どおりにシステムをセットアップし、展開する前に設計をテストしてプレビューします。ワークフロー、ダッシュボードなどを構成できます。

ステップ 4. スケール

すべてがスムーズに実行されたら、必要に応じてカスタム設定を複製して、成長するビジネスの需要を満たすことができます。

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

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AfterShip の顧客が収益と維持率を向上させる方法

  • marc nolan

    「この交換機能により、あらゆる問題が解決されました。また、収益も大幅に節約でき、過去 90 日間で 12 万 5,000 ドルを節約できました。」

    彼らの旅を読む >

    customer-section-phone
  • vector

    「AfterShip Returns を使用すると、以前はチームが週に 8 時間以上かかっていた作業が、今では 1 時間しかかかりません。」

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    「特定の商品に制限を設けるということは、困難を乗り越える必要がないことを意味します。タグを通じて商品を識別し、特にコストの観点から返品を完全に制御できます。」

    customer-section-phone
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