物流异常处理
在客户察觉之前，解决物流问题。
AfterShip Agent 会汇总一次物流异常的全部上下文，从历史订单到承运商表现，并起草一份待你确认的处理方案。每做一次决策，它就更精准一分。
包裹滞留在承运商网点期间，AfterShip Agent 会起草消息向客户核实正确地址，或与承运商协调再次派送，避免包裹演变成一次退货。
无论包裹是被承运商弄丢，还是触发了你自定义的异常规则，你的代理都会发起承运商调查或索赔，并在 WISMO 工单进入前，推荐符合你政策的解决方案。
当承运商扫描 RTS 包裹时，你的代理会评估根本原因，提醒仓库暂扣入库包裹，并起草客户消息，告知退款、重新发货或地址确认事项，供你审批。
“AfterShip Intelligence gives our team the context and automation to resolve delivery issues more efficiently, while keeping our focus on delivering a great customer experience.”
58% faster
exception resolution
25% fewer
WISMO tickets
退货审核
告别一刀切的退货规则。
AfterShip Agent 会用 100 多项风险指标核查每一笔退货，给出带证据的明确结论：可以放心的直接放行，需要你把关的在造成损失之前标记出来。目前仅在美国提供。
高风险退货会被标记，并附上证据。
当退货显示欺诈信号，例如整单退货或频繁退货历史时，AfterShip Agent 会展示您各个系统中的每一个风险信号，并将案例转给您做最终判断。
低风险退货几乎可以自行流转
对于仍需快速检查的退货，AfterShip Agent 可在几秒内帮您完成处理，甚至在退货仍在运输途中时触发退款或换货，让客户获得更快速、更满意的体验。
“Returns are an important part of the customer experience, and we want our team spending its time where human judgment adds the most value.”
40% faster
return reviews
15–20%
of RMAs resolved automatically
AI EDD
给消费者一个值得信赖的送达日期。
承运商的预估只是猜测，但 AfterShip 的 AI EDD 基于 11B 票包裹和业内最大的承运商网络训练，可最高以 95% 的准确率预测送达日期。将它展示在商品页、checkout 和追踪页，减少后续 WISMO 工单。
“我们非常喜欢在商品页上使用 AI EDD，它对转化率很有帮助。”
商品推荐
精准展示消费者接下来想要的东西。
AfterShip 的 AI 推荐引擎会把购买信号转化为契合每位消费者的商品推荐。把它接入关键触点——从结算页到物流查询页，再到换货推荐。
AfterShip
智能体友好生态
智能体商业，随你所用。
AfterShip 通过 MCP、一键连接器和开放 API 接入 AI 生态，让你技术栈中已有的智能体可以直接操作 AfterShip 的数据。
现已上线：Post-purchase 与 Channels MCP 服务器，以及 Claude、ChatGPT 和 Shopify Sidekick 连接器。
Powered by AfterShip Intelligence
11B+
运单量
2,000+
承运商
20K+
客户
AfterShip Intelligence 是面向 ecommerce 购后的 AI 引擎，是驱动 AfterShip Agent 和每一项智能功能的数据层和专有领域模型。
