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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Warranty

保修管理软件

保修自动化消除了手动流程,增强了客户体验,并通过解锁洞察改进产品策略。

预订演示
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受到世界最大品牌的信赖

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

零售商和购物者需要简化保修索赔

保修和召回是客户和企业安全的关键。然而,由于提交方法困难和沟通不畅,这个过程可能很乏味。虽然一些公司考虑使用退货解决方案来扩大保修范围,但这些解决方案无法有效地运送维修或更换产品,通常需要进一步的客户服务干预。 AfterShip 保修提供了一个单独的综合平台来管理保修和召回索赔。该解决方案通过主动警报、高效逆向物流和定制信息收集来加快解决流程,将具有挑战性的方面转化为积极的客户体验。

自动化保修管理工具改善客户和零售商体验

通过自助保修门户和逆向物流加速保修和召回处理。

高达 55%

集成保修管理解决方案后降低保修成本

eliminate manual processes

主要特征

保修逆向物流

通过为购物者发货、维修和更换启用运输标签自动生成和上传来简化逆向物流。通过清晰的说明和信息简化购物者的下客流程。

保修管理仪表板

集中保修请求并采取批准、拒绝和物流管理行动。自动化整个保修流程,以减少漫长的交货时间并节省成本。

全渠道保修索赔

接受跨渠道购买的保修请求,包括物理位置和零售商和经销商等第三方。通过将请求合并到一个系统中来加快处理速度。

资格规则

减少退货欺诈,并根据退货窗口或产品类型等因素自动拒绝不符合条件的商品或请求。明确概述商品资格以设定购物者的期望。

通过品牌体验和主动状态通知减少与保修或召回相关的支持请求。

50%

的购物者会带着良好的保修体验返回零售商

enhance the customer experience

主要特征

品牌保修页

让购物者能够自行提交保修索赔,通过完全可定制的页面收集所有必要的信息。提供简化的体验,同时增强品牌一致性。

保修通知

通过自动通知,让购物者了解保修流程每个阶段的最新情况。利用主动更新来减少与保修相关的客户服务单并增强购物者的信任。

产品召回

通过启用自助召回请求来维持购物者的信任。通过集中召回管理减少请求工作量、快速解决问题并提高购物者满意度。

保修决议

通过符合保修政策的可定制解决方案(例如维修和更换)让购物者放心。利用统一的物流将这些解决方案无缝地交付给客户。

通过索赔、问题识别和解决方案洞察来改善产品和购物者体验。

高达80%

由于保修洞察而提高产品质量

unlock warranty insights

主要特征

分析仪表板

通过直观的仪表板、一目了然的见解和历史数据,减少保修并改进产品。在一处跟踪保修并分析重要数据以获得长期成功。

问题识别

设置相关的保修原因并通过照片上传和问题描述解锁更深入的问题见解。对产品进行分类以分析常见问题并加快产品改进。

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通过自助保修门户和逆向物流加速保修和召回处理。

高达 55%

集成保修管理解决方案后降低保修成本

eliminate manual processes

主要特征

保修逆向物流

通过为购物者发货、维修和更换启用运输标签自动生成和上传来简化逆向物流。通过清晰的说明和信息简化购物者的下客流程。

保修管理仪表板

集中保修请求并采取批准、拒绝和物流管理行动。自动化整个保修流程,以减少漫长的交货时间并节省成本。

全渠道保修索赔

接受跨渠道购买的保修请求,包括物理位置和零售商和经销商等第三方。通过将请求合并到一个系统中来加快处理速度。

资格规则

减少退货欺诈,并根据退货窗口或产品类型等因素自动拒绝不符合条件的商品或请求。明确概述商品资格以设定购物者的期望。

通过品牌体验和主动状态通知减少与保修或召回相关的支持请求。

50%

的购物者会带着良好的保修体验返回零售商

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主要特征

品牌保修页

让购物者能够自行提交保修索赔,通过完全可定制的页面收集所有必要的信息。提供简化的体验,同时增强品牌一致性。

保修通知

通过自动通知,让购物者了解保修流程每个阶段的最新情况。利用主动更新来减少与保修相关的客户服务单并增强购物者的信任。

产品召回

通过启用自助召回请求来维持购物者的信任。通过集中召回管理减少请求工作量、快速解决问题并提高购物者满意度。

保修决议

通过符合保修政策的可定制解决方案(例如维修和更换)让购物者放心。利用统一的物流将这些解决方案无缝地交付给客户。

通过索赔、问题识别和解决方案洞察来改善产品和购物者体验。

高达80%

由于保修洞察而提高产品质量

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主要特征

分析仪表板

通过直观的仪表板、一目了然的见解和历史数据,减少保修并改进产品。在一处跟踪保修并分析重要数据以获得长期成功。

问题识别

设置相关的保修原因并通过照片上传和问题描述解锁更深入的问题见解。对产品进行分类以分析常见问题并加快产品改进。

无缝整合

全球运营商网络

利用我们的全球承运商网络提供自动标签生成和投递退货服务。我们的运营商网络覆盖全球 95% 的客户。

与您的电子商务商店的无缝集成对于顺利运营至关重要。无缝集成到 Shopify、Shopify Plus、BigCommerce 和 Magento 等平台,无需长时间开发。

为您的业务量身定制的定制定价

Enterprise

风俗

功能

  • 品牌保修页面和通知
  • 产品召回
  • 保修管理仪表板
  • 全渠道保修索赔
  • 保修逆向物流
  • 资格规则
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