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Con la confianza de las marcas más importantes del mundo
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Los minoristas y los compradores necesitan reclamaciones de garantía simplificadas
Las garantías y los retiros de productos son fundamentales para la seguridad de clientes y empresas. Sin embargo, el proceso puede ser tedioso debido a métodos de presentación complejos y una comunicación deficiente. Si bien algunas empresas consideran ampliar sus garantías mediante soluciones de devolución, estas no envían reparaciones o reemplazos de manera eficiente, lo que a menudo requiere una mayor intervención del servicio de atención al cliente. AfterShip Warranty ofrece una plataforma independiente e integral para la gestión de reclamaciones de garantía y retiros de productos. Esta solución agiliza los procesos de resolución mediante alertas proactivas, logística inversa eficiente y recopilación de información personalizada, transformando un aspecto complejo en una experiencia positiva para el cliente.
Herramientas automatizadas de gestión de garantías que mejoran la experiencia del cliente y del minorista
Acelere el procesamiento de garantías y retiros de productos con un portal de garantía de autoservicio y logística inversa.
Hasta el 55%
Reducción de los costes de garantía tras la integración de la solución de gestión de garantía
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Características principales
Warranty Logística inversa
Optimice la logística inversa al permitir la generación y carga automática de etiquetas de envío para el envío, la reparación y el reemplazo del comprador. Simplifique la entrega del comprador con instrucciones e información claras.
Panel de gestión Warranty
Centralice las solicitudes de garantía y tome medidas con las aprobaciones, los rechazos y la gestión logística. Automatice todo el proceso de garantía para reducir los plazos de entrega y ahorrar costes.
Reclamaciones omnicanal Warranty
Acepte solicitudes de garantía para compras en todos los canales, incluyendo tiendas físicas y terceros como minoristas y distribuidores. Agilice el procesamiento consolidando las solicitudes en un solo sistema.
Reglas de elegibilidad
Reduzca el fraude en las devoluciones y rechace automáticamente los artículos o solicitudes no elegibles según factores como el plazo de devolución o el tipo de producto. Defina claramente la elegibilidad de los artículos para definir las expectativas del comprador.
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Integración perfecta
Aproveche nuestra red global de transportistas para ofrecer generación automatizada de etiquetas y servicios de entrega y devolución. Nuestra red de transportistas cubre al 95 % de nuestros clientes a nivel mundial.
Una integración fluida con tu tienda de comercio electrónico es esencial para un funcionamiento fluido. Integración fluida con plataformas como Shopify, Shopify Plus, BigCommerce y Magento sin necesidad de un desarrollo extenso.
Reconocido por la industria, apreciado por los clientes.
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