Returns features
Returns management portal
Gain visibility into all your returns in one place to fasten your return process.
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Accroître l'efficacité opérationnelle
Accélérez votre processus d'approbation des retours et réduisez les erreurs humaines.
Réduire le taux de fraude
Inspectez facilement les demandes de retour suspectes et rejetez les retours en quelques clics.
Gagner en visibilité sur les retours
Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.
67%
67 % des acheteurs examinent la politique de retour d'un détaillant en ligne avant d'acheter.
Dites adieu aux feuilles de calcul
Suivez tous vos retours en un seul et même endroit grâce à un filtre rapide et à une option de recherche.
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Approuver ou rejeter en un clic
Nos statuts de retour sont prédéfinis pour vous aider à traiter une demande de retour plus rapidement.
- En attente d'approbation
- Approuvé
- Rejeté
- Envoi reçu
- Résolu
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Remboursement plus rapide. Rachat plus tôt.
Traitez les remboursements partiels ou complets plus rapidement pour fidéliser les clients et encourager le rachat.
- Lancer le remboursement automatiquement (Shopify et Shopify Plus)
- Émettre automatiquement une carte cadeau (Shopify Plus)
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Trouver facilement les exceptions de livraison
Synchroniser les envois AFTERSHIP pour suivre facilement les statuts de livraison afin de résoudre les exceptions plus rapidement.
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Rationalisez le traitement des retours avec des balises
Gérez et organisez mieux les retours en ajoutant des balises détaillées et informatives aux demandes RMA.
- La note renvoie la qualité avec des balises de note
- Rechercher des retours par balises
- Filtrer les demandes de retour par balises
- Attribuer une balise à plusieurs éléments
- Téléchargez des images d'articles au fur et à mesure que vous les recevez
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Approuver manuellement les retours
Approuver manuellement les articles de grande valeur ou les articles spécifiques afin de réduire le taux de fraude au retour.
Approuver les retours automatiquement
Offrir aux clients une politique de retour sans questions pour renforcer la fidélité à la marque.
Filtrer et rechercher des retours
Trouvez facilement les demandes de retour en fonction du statut, du transporteur, de l'adresse électronique du client ou de la méthode de retour.
Exporter les retours CSV
Analysez vos performances de retour et découvrez quels articles retournent à l'entrepôt.
Afficher le journal d'activité des RMA
Donnez aux représentants de l'assistance les moyens de résoudre les tickets plus rapidement grâce à l'historique détaillé des événements pour chaque RMA.
Suivi des envois sur AFTERSHIP
Synchroniser les expéditions avec AfterShip pour suivre facilement les statuts de livraison de toutes les expéditions de retour.
