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Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
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Les détaillants et les acheteurs ont besoin de réclamations de garantie simplifiées
Les garanties et les rappels sont essentiels à la sécurité des clients et des entreprises. Cependant, le processus peut s'avérer fastidieux en raison de méthodes de soumission complexes et d'une communication défaillante. Si certaines entreprises envisagent d'étendre leurs garanties grâce à des solutions de retour, celles-ci ne permettent pas d'expédier efficacement les réparations ou les remplacements, nécessitant souvent une intervention supplémentaire du service client. AfterShip Warranty propose une plateforme complète et distincte pour la gestion des réclamations de garantie et de rappel. Cette solution accélère les processus de résolution grâce à des alertes proactives, une logistique inverse efficace et une collecte d'informations personnalisée, transformant ainsi un aspect complexe en une expérience client positive.
Outils automatisés de gestion des garanties améliorant l'expérience client et détaillant
Accélérez le traitement des garanties et des rappels grâce à un portail de garantie en libre-service et à une logistique inversée.
Jusqu'à 55%
réduction des coûts de garantie après l'intégration d'une solution de gestion de garantie
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Caractéristiques principales
Warranty Logistique inverse
Optimisez la logistique inverse en permettant la génération et le téléchargement automatiques des étiquettes d'expédition pour l'expédition, la réparation et le remplacement des articles. Simplifiez le dépôt des clients grâce à des instructions et des informations claires.
Tableau de bord de gestion Warranty
Centralisez les demandes de garantie et gérez les approbations, les rejets et la logistique. Automatisez l'ensemble du processus de garantie pour réduire les délais et les coûts.
Réclamations omnicanales Warranty
Acceptez les demandes de garantie pour tous vos achats, y compris en magasin et auprès de tiers comme les détaillants et les revendeurs. Accélérez le traitement en regroupant les demandes dans un seul système.
Règles d'éligibilité
Réduisez les retours frauduleux et rejetez automatiquement les articles ou demandes non éligibles en fonction de critères tels que le délai de retour ou le type de produit. Indiquez clairement l'éligibilité des articles pour définir les attentes des acheteurs.
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Intégration transparente
Bénéficiez de notre réseau mondial de transporteurs pour proposer des services automatisés de génération d'étiquettes et de retour. Notre réseau couvre 95 % de nos clients dans le monde.
Une intégration fluide à votre boutique en ligne est essentielle à son bon fonctionnement. Intégrez-la facilement à des plateformes comme Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et Magento sans développement fastidieux.
Reconnue par l'industrie, plébiscitée par les clients
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