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顧客レビューは、eコマースの買い物客の購入決定にとって依然として重要です。信頼がなければ買い物客は離れてしまいますが、実際の顧客の声が信頼性を示し、買い物客の信頼を確保するのに役立ちます。レビューを収集して表示することで、ブランドは買い物客とつながり、コミュニティを構築します。
小売業者が目指しているのは、より多くの肯定的なレビューを促すことです。AfterShip Reviews を使用すると、小売業者は複数の方法で適切なタイミングでレビューを収集し、さまざまなタッチポイントでそれらを紹介できます。
60%
レビュー依頼メールの平均開封率
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ブランド化されたメールを自動的に顧客に送信して、検証済みのレビューを残すよう顧客に促します。サービスおよびサポート チームと顧客のやり取りに関する重要なフィードバックを収集します。
注文が配送または履行された後、自動レビュー メールを送信します。世界中の 1,000 社以上の運送業者がサポートしています。配送体験が良好であれば、肯定的なレビューが寄せられる可能性が高まります。
買い物客をオンライン ストアにリダイレクトするのではなく、メール内に直接レビューを残せるようにすることで、コンバージョン率を向上させます。Gmail や Outlook など、すべての主要プロバイダーをサポートします。
テンプレートを使用して NPS 電子メール アンケートをカスタマイズし、顧客の受信トレイに直接配信します。顧客満足度を追跡し、顧客が製品やサービスを推奨する可能性を測定します。
買い物客が商品説明ページ (PDP) に直接商品レビューを残せるようにします。ユーザー生成コンテンツの力を活用して、Google ランキングを急上昇させ、競合他社より目立たせることができます。
顧客にソーシャル メディアでレビューを共有するよう促します。割引、割引率、送料無料などの独自のクーポンを自動的に提供して、顧客とその友人に特典を与えます。
検証済みのすべてのレビューと NPS 送信イベントを Klaviyo に同期します。顧客セグメントを構築し、お礼、報酬、クロスセリング メールなどの Klaviyo フローを通じてターゲットを絞ったキャンペーンを実行します。
コーディングなしで、Shopify および Shopify Plus ストアのレビューを収集して表示します。AfterShip と Shopify の間で製品、連絡先、レビューのデータを自動的に同期します。
必須の機能をすべて備えた
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強力なツールと統合
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スケールに合わせて構築されたカスタムプラン
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