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世界最大のブランドから信頼されています
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小売業者と買い物客は保証請求の合理化を必要としている
保証とリコールは、顧客と企業の安全確保の鍵となります。しかし、申請方法が複雑でコミュニケーションが不足しているため、手続きが煩雑になることがあります。返品ソリューションを活用した保証対応の拡充を検討している企業もありますが、これらのソリューションでは修理品や交換品の配送が効率的に行われず、カスタマーサービスによる追加的な介入が必要になるケースが少なくありません。 AfterShip Warrantyは、保証およびリコール請求を管理するための独立した包括的なプラットフォームを提供します。このソリューションは、プロアクティブなアラート、効率的なリバースロジスティクス、そしてカスタマイズされた情報収集を通じて解決プロセスを迅速化し、困難な状況をポジティブなカスタマーエクスペリエンスへと転換します。
顧客と小売業者のエクスペリエンスを向上させる自動保証管理ツール
セルフサービス保証ポータルとリバース ロジスティクスにより、保証およびリコール処理を迅速化します。
最大55%
保証管理ソリューションの統合後の保証コストの削減
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主な特徴
Warranty リバースロジスティクス
購入者への発送、修理、交換用の配送ラベルの自動生成とアップロードを可能にすることで、リバースロジスティクスを効率化します。明確な指示と情報を提供することで、購入者の受け渡しを簡素化します。
Warranty 管理ダッシュボード
保証リクエストを一元管理し、承認、却下、物流管理といった対応を迅速に行います。保証プロセス全体を自動化することで、長いリードタイムを短縮し、コストを削減します。
オムニチャネル Warranty クレーム
実店舗や小売店、販売店などの第三者を含む、複数のチャネルでの購入に関する保証リクエストを受け付けます。リクエストを1つのシステムに統合することで、処理を迅速化します。
資格規則
返品詐欺を削減し、返品期間や商品タイプなどの要素に基づいて、返品対象外の商品やリクエストを自動的に拒否します。対象となる商品を明確に示し、購入者の期待を高めます。
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シームレスな統合
グローバルな運送業者ネットワークを活用して、自動ラベル生成と持ち込み返品サービスをご利用いただけます。当社の運送業者ネットワークは、世界中のお客様の95%をカバーしています。
スムーズな運営には、eコマースストアへのシームレスな統合が不可欠です。Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、Magentoなどのプラットフォームにシームレスに統合でき、長い開発期間を必要とせずにご利用いただけます。
業界で認められ、顧客から愛されている
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