Warranty
Oprogramowanie do zarządzania gwarancjami
Automatyzacja gwarancji, która eliminuje procesy ręczne, poprawia jakość obsługi klienta i ulepsza strategię produktu dzięki wglądowi w odblokowanie.
)
Zaufały nam największe światowe marki
)
Sprzedawcy detaliczni i kupujący potrzebują usprawnionych roszczeń gwarancyjnych
Gwarancje i wycofania produktów są kluczem do bezpieczeństwa klientów i firm. Jednak proces ten może być żmudny ze względu na trudne metody składania wniosków i słabą komunikację. Chociaż niektóre firmy rozważają zwiększenie zakresu gwarancji za pomocą rozwiązań w zakresie zwrotów, nie zapewniają one skutecznej wysyłki napraw lub wymian, co często wymaga dalszej interwencji obsługi klienta. Gwarancja AfterShip zapewnia oddzielną, kompleksową platformę do zarządzania roszczeniami gwarancyjnymi i wycofaniem produktów. To rozwiązanie przyspiesza procesy rozwiązywania problemów poprzez proaktywne alerty, efektywną logistykę zwrotów i dostosowane do indywidualnych potrzeb gromadzenie informacji, przekształcając trudny aspekt w pozytywne doświadczenie klienta.
Zautomatyzowane narzędzia do zarządzania gwarancjami poprawiające jakość obsługi klientów i sprzedawców detalicznych
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotów.
Do 55%
redukcja kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami
)
Kluczowe cechy
Gwarancja logistyki zwrotnej
Usprawnij logistykę zwrotów, umożliwiając automatyczne generowanie i przesyłanie etykiet wysyłkowych na potrzeby wysyłki, naprawy i wymiany przez kupującego. Uprość przyjmowanie klientów dzięki jasnym instrukcjom i informacjom.
Panel zarządzania gwarancją
Scentralizuj żądania gwarancyjne i podejmuj działania w zakresie zatwierdzeń, odrzuceń i zarządzania logistyką. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie czasy realizacji i obniżyć koszty.
Roszczenia gwarancyjne w trybie wielokanałowym
Akceptuj wnioski gwarancyjne dotyczące zakupów w różnych kanałach, w tym w lokalizacjach fizycznych i przez strony trzecie, takie jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując żądania w jeden system.
Zasady kwalifikowalności
Ogranicz ryzyko oszustw związanych ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się produkty lub prośby na podstawie czynników takich jak okno zwrotu lub typ produktu. Wyraźnie określ kwalifikowalność produktu, aby określić oczekiwania kupującego.
Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej związanych z gwarancją lub wycofaniem produktów dzięki doświadczeniu marki i proaktywnym powiadomieniom o stanie.
50%
kupujących wróciłoby do sprzedawcy z dobrym doświadczeniem gwarancyjnym
)
Kluczowe cechy
Markowa strona gwarancji
Daj kupującym możliwość samodzielnego zgłaszania roszczeń gwarancyjnych, zbierając wszystkie niezbędne informacje za pomocą w pełni konfigurowalnej strony. Zapewnij usprawnione doświadczenia, jednocześnie wzmacniając spójność marki.
Powiadomienia gwarancyjne
Informuj kupujących na każdym etapie procesu gwarancyjnego za pomocą automatycznych powiadomień. Wykorzystaj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie kupujących.
Wycofanie produktu
Utrzymuj zaufanie klientów, umożliwiając samoobsługowe żądania wycofania produktu. Zmniejsz obciążenie pracą związaną z żądaniami, szybko rozwiązuj problemy i zwiększ satysfakcję klientów dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofaniem.
Postanowienia gwarancyjne
Zapewnij kupującym rozwiązania, które można dostosować do swoich potrzeb i które są zgodne z polityką gwarancyjną, takie jak naprawy i wymiany. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby bezproblemowo dostarczać rozwiązania do klientów.
Ulepsz produkty i doświadczenie kupujących dzięki wglądom w roszczenia, identyfikację problemów i rozwiązania.
Do 80%
poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję
)
Kluczowe cechy
Panel analityczny
Ogranicz gwarancje i udoskonalaj produkty dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu, błyskawicznym wglądom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj istotne dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.
Identyfikacja problemu
Skonfiguruj odpowiednie przyczyny gwarancji i uzyskaj głębszy wgląd w problemy dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać ulepszanie produktów.
Eliminate manual processes
Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotów.
Do 55%
redukcja kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami
Kluczowe cechy
Gwarancja logistyki zwrotnej
Usprawnij logistykę zwrotów, umożliwiając automatyczne generowanie i przesyłanie etykiet wysyłkowych na potrzeby wysyłki, naprawy i wymiany przez kupującego. Uprość przyjmowanie klientów dzięki jasnym instrukcjom i informacjom.
Panel zarządzania gwarancją
Scentralizuj żądania gwarancyjne i podejmuj działania w zakresie zatwierdzeń, odrzuceń i zarządzania logistyk ą. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie czasy realizacji i obniżyć koszty.
Roszczenia gwarancyjne w trybie wielokanałowym
Akceptuj wnioski gwarancyjne dotyczące zakupów w różnych kanałach, w tym w lokalizacjach fizycznych i przez strony trzecie, takie jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując żądania w jeden system.
Zasady kwalifikowalności
Ogranicz ryzyko oszustw związanych ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się produkty lub prośby na podstawie czynników takich jak okno zwrotu lub typ produktu. Wyraźnie określ kwalifikowalność produktu, aby określić oczekiwania kupującego.
Enhance the customer experience
Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej związanych z gwarancją lub wycofaniem produktów dzięki doświadczeniu marki i proaktywnym powiadomieniom o stanie.
50%
kupujących wróciłoby do sprzedawcy z dobrym doświadczeniem gwarancyjnym
Kluczowe cechy
Markowa strona gwarancji
Daj kupującym możliwość samodzielnego zgłaszania roszczeń gwarancyjnych, zbierając wszystkie niezbędne informacje za pomocą w pełni konfigurowalnej strony. Zapewnij usprawnione doświadczenia, jednocześnie wzmacniając spójność marki.
Powiadomienia gwarancyjne
Informuj kupujących na każdym etapie procesu gwarancyjnego za pomocą automatycznych powiadomień. Wykorzystaj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie kupujących.
Wycofanie produktu
Utrzymuj zaufanie klientów, umożliwiając samoobsługowe żądania wycofania produktu. Zmniejsz obciążenie pracą związaną z żądaniami, szybko rozwiązuj problemy i zwiększ satysfakcję klientów dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofaniem.
Postanowienia gwarancyjne
Zapewnij kupującym rozwiązania, które można dostosować do swoich potrzeb i które są zgodne z polityką gwarancyjną, takie jak naprawy i wymiany. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby bezproblemowo dostarczać rozwiązania do klientów.
Unlock warranty insights
Ulepsz produkty i doświadczenie kupujących dzięki wglądom w roszczenia, identyfikację problemów i rozwiązania.
Do 80%
poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję
Kluczowe cechy
Panel analityczny
Ogranicz gwarancje i udoskonalaj produkty dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu, błyskawicznym wglądom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj istotne dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.
Identyfikacja problemu
Skonfiguruj odpowiednie przyczyny gwarancji i uzyskaj głębszy wgląd w problemy dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać ulepszanie produktów.
Bezproblemowa integracja
Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego generowania etykiet i zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.
Bezproblemowa integracja ze sklepem eCommerce jest niezbędna do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento bez długiego programowania.
Indywidualne ceny dostosowane do Twojej firmy
Enterprise
Zwyczaj
Cechy
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Rozpocznij w zaledwie 30 minut
Połącz się z naszymi ekspertami po zakupie, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić podróż Twojego klienta.
)
