aftership

Returns

Oprogramowanie zarządzające Returns

Automatyzacja Returns, która zapewnia pozytywne zwroty i wymianę, optymalizuje koszty zwrotów i zatrzymuje większe przychody.

Zarezerwuj demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Kupujący oczekują lepszej obsługi zwrotów

Returns są nieuniknioną częścią podróży eCommerce. Ale pomimo tego, że sprzedawcy detaliczni poświęcają dużo czasu i zasobów, aby zrobić to dobrze, w większości przypadków prowadzi to do strat. Dzięki AfterShip Returns te straty można przekształcić w nowe możliwości dzięki elastycznym opcjom wymiany i zwrotu pieniędzy. Co więcej, samoobsługowy portal, globalna sieć przewoźników z opcjami zwrotu i usługi odbioru oferują klientom pełne wygody bez ograniczeń geograficznych. Zmień klientów, którzy dokonują zwrotów, w zwolenników marki i zwiększaj retencję.

Zautomatyzowane zwraca narzędzia, które zatrzymać przychody i klientów

  • Odzyskaj zwrócone przychody dzięki wymianom, zachętom i częściowym zwrotom kosztów.

    50%

    zatrzymanie przychodów dzięki giełdom

    Kluczowe cechy

    Wymiana na inne przedmioty

    Przekształć zwroty w zupełnie nowe doświadczenie zakupowe, oferując inne produkty w ramach wymiany. Stwórz nowe źródło przychodów, polecając swoje najlepiej sprzedające się produkty.

    Wymiany motywowane

    Zachęcaj klientów do wymiany na inne przedmioty zamiast zwrotu pieniędzy, stosując zachęty bonusowe. Zapewnij opcje rabatów, bezpłatnej wysyłki lub dodatkowego kredytu sklepowego oprócz pierwotnej wartości produktu.

    Zwrot na kredyt sklepowy

    Daj klientom powód do powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania relacji z Twoją marką. Oferuj zwroty w formie kredytu sklepowego zamiast gotówki.

    Częściowe zwroty za pakiety

    Akceptuj zwroty pojedynczych produktów z zakupów w pakiecie, aby uniknąć zwrotów pełnych pakietów. Zwróć proporcjonalną wartość przedmiotów lub średnią cenę zestawu.

    Zwroty w sklepie

    Zwiększ ruch w swoim sklepie, zachęcając do dokonywania zwrotów w sklepie za zakupy online. Stwórz nowe możliwości generowania przychodów w sklepie, zapewniając jednocześnie swoim klientom wygodę natychmiastowych zwrotów.

  • Kluczowe cechy

    Pulpit zarządzania Returns

    Zautomatyzuj i usprawnij proces zwrotów. Pozwól swoim agentom pomocy technicznej przeglądać i przetwarzać zatwierdzenia, zwroty kosztów i zamówienia wymiany za pośrednictwem scentralizowanego portalu.

    Automatyzacja oparta na regułach

    Zasady Returns stają się złożone — różnią się w zależności od regionu, przyczyny zwrotu, wartości przedmiotu i nie tylko. Zautomatyzuj cały proces i oferuj metody wysyłki zgodnie z przepływami pracy opartymi na regułach.

    Zasady kwalifikowalności zwrotu

    Unikaj oszustw związanych ze zwrotami, niekwalifikujących się zwrotów produktów i konfliktów klientów z zespołem pomocy technicznej. Automatycznie odrzucaj produkty na podstawie reguł, takich jak termin zwrotu, typ produktu, rabat i adres e-mail klienta.

    Zautomatyzowane rozdzielczości

    Wyeliminuj ręczne przetwarzanie i błędy ludzkie, automatyzując rozwiązania na podstawie statusu dostawy. Przekraczaj oczekiwania klientów w zakresie przetwarzania zwrotów lub ponownego zamówienia, aby wspierać lojalność i zachęcać do ponownego zakupu.

    Panel analityczny

    Odkryj możliwości zminimalizowania liczby zwrotów, identyfikując najczęstsze przyczyny zwrotów i produkty. Analizuj swoje zwroty na podstawie danych dotyczących wskaźnika zwrotów, wskaźnika zwrotów, najczęściej zwracanych produktów i nie tylko.

  • Kluczowe cechy

    Markowa strona zwrotów

    Uprość swoim klientom obsługę zwrotów. Skieruj swoich klientów na samoobsługową stronę zwrotów we własnej domenie i dostosuj ją za pomocą własnych zasobów marki.

    Powiadomienie o stanie Returns

    Zapewnij klientom pewność, proaktywnie dostarczając aktualizacje statusu na każdym etapie ich zwrotu za pomocą markowych wiadomości e-mail. Wyzwalaj powiadomienia z automatycznymi aktualizacjami statusu.

    Ponad 300 000 punktów odbioru

    Zapewnij wygodę dzięki fizycznym punktom odbioru dostępnym w wielu krajach. Oferuj wsparcie dla zwrotów bez pudełek i bez etykiet.

    Etykiety pojedyncze lub wielopakowe

    Zmniejsz tarcie, oferując etykiety zwrotne automatycznie po zatwierdzeniu zwrotu. Pozwól klientom wybrać liczbę wymaganych etykiet bez kontaktowania się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

    Green powraca

    Zmniejsz swój ślad węglowy i zaoszczędź na kosztach logistyki zwrotnej, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów. Zaproponuj zwrot kosztów bez konieczności zwrotu tanich lub uszkodzonych produktów.

arrow_left
arrow_right

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć przewoźników

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego odbioru zwrotów, generowania etykiet i dostarczania zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Wydajny stos technologiczny jest niezbędny do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias bez długiego programowania.

Wdrażaj integracje niezależne od platformy z systemami OMS, TMS, WMS i innymi systemami. Uzyskaj najbardziej niezawodne interfejsy API i elementy webhook Returns, aby zaoszczędzić czas i zasoby programistów.

Jak klienci AfterShip Returns zwiększają przychody i retencję

Wybierz idealny plan dla swojej firmy

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Automatyczne generowanie etykiet
    • Markowa strona zwrotów
    • Powiadomienia Email
    • Analiza Returns
    • Podstawowe metody zwrotu i wymiany
    • Podstawowe zasady kierowania i kwalifikowalności
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Automatyczne zatwierdzanie zwrotów
    • Twórz zlecenia wymiany jednym kliknięciem
    • Wielojęzyczna strona zwrotów
    • Zaawansowane metody zwrotu
    • Lista dozwolonych i lista zablokowanych
    • Zwrot środków do sklepu (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Automatyczny zwrot pieniędzy
    • Wymiana na inne przedmioty
    • Zaoferuj dodatkowy kredyt na wymianę
    • Zaawansowane zasady kwalifikowalności
    • Wbudowana strona zwrotów
    • Webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Niestandardowe integracje ERP i operatorów
    • Enterprise jednokrotne logowanie (SSO)
    • Interfejs API Returns
    • Częściowy zwrot elementów w pakiecie
    • Niestandardowy limit szybkości interfejsu API
Background

Uznany przez G2.com za wyjątkową obsługę

users-love-usmomentum-leaderleader

Dowiedz się więcej o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kto, co i gdzie online Shopping w 2022 r

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Kupowanie Green: podstawowe informacje na temat preferencji kupujących w zakresie zrównoważonego rozwoju

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 wskazówek dotyczących obniżenia kosztów Shipping dla firm e-commerce

2022.09

Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. obsługi posprzedażowej, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić Twoją podróż klienta.

Zarezerwuj demo
Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Popraw całe doświadczenie po zakupie dzięki naszemu oprogramowaniu