aftership

Warranty

Oprogramowanie do zarządzania gwarancjami

Automatyzacja gwarancji, która eliminuje procesy ręczne, poprawia jakość obsługi klienta i ulepsza strategię produktu dzięki wglądowi w odblokowanie.

Zarezerwuj demonstrację
warranty hero image v

Zaufały nam największe światowe marki

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Sprzedawcy detaliczni i kupujący potrzebują usprawnionych roszczeń gwarancyjnych

Gwarancje i wycofania produktów są kluczem do bezpieczeństwa klientów i firm. Jednak proces ten może być żmudny ze względu na trudne metody składania wniosków i słabą komunikację. Chociaż niektóre firmy rozważają zwiększenie zakresu gwarancji za pomocą rozwiązań w zakresie zwrotów, nie zapewniają one skutecznej wysyłki napraw lub wymian, co często wymaga dalszej interwencji obsługi klienta. Gwarancja AfterShip zapewnia oddzielną, kompleksową platformę do zarządzania roszczeniami gwarancyjnymi i wycofaniem produktów. To rozwiązanie przyspiesza procesy rozwiązywania problemów poprzez proaktywne alerty, efektywną logistykę zwrotów i dostosowane do indywidualnych potrzeb gromadzenie informacji, przekształcając trudny aspekt w pozytywne doświadczenie klienta.

Zautomatyzowane narzędzia do zarządzania gwarancjami poprawiające jakość obsługi klientów i sprzedawców detalicznych

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotów.

Do 55%

redukcja kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

eliminate manual processes

Kluczowe cechy

Gwarancja logistyki zwrotnej

Usprawnij logistykę zwrotów, umożliwiając automatyczne generowanie i przesyłanie etykiet wysyłkowych na potrzeby wysyłki, naprawy i wymiany przez kupującego. Uprość przyjmowanie klientów dzięki jasnym instrukcjom i informacjom.

Panel zarządzania gwarancją

Scentralizuj żądania gwarancyjne i podejmuj działania w zakresie zatwierdzeń, odrzuceń i zarządzania logistyką. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie czasy realizacji i obniżyć koszty.

Roszczenia gwarancyjne w trybie wielokanałowym

Akceptuj wnioski gwarancyjne dotyczące zakupów w różnych kanałach, w tym w lokalizacjach fizycznych i przez strony trzecie, takie jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując żądania w jeden system.

Zasady kwalifikowalności

Ogranicz ryzyko oszustw związanych ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się produkty lub prośby na podstawie czynników takich jak okno zwrotu lub typ produktu. Wyraźnie określ kwalifikowalność produktu, aby określić oczekiwania kupującego.

Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej związanych z gwarancją lub wycofaniem produktów dzięki doświadczeniu marki i proaktywnym powiadomieniom o stanie.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy z dobrym doświadczeniem gwarancyjnym

enhance the customer experience

Kluczowe cechy

Markowa strona gwarancji

Daj kupującym możliwość samodzielnego zgłaszania roszczeń gwarancyjnych, zbierając wszystkie niezbędne informacje za pomocą w pełni konfigurowalnej strony. Zapewnij usprawnione doświadczenia, jednocześnie wzmacniając spójność marki.

Powiadomienia gwarancyjne

Informuj kupujących na każdym etapie procesu gwarancyjnego za pomocą automatycznych powiadomień. Wykorzystaj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie kupujących.

Wycofanie produktu

Utrzymuj zaufanie klientów, umożliwiając samoobsługowe żądania wycofania produktu. Zmniejsz obciążenie pracą związaną z żądaniami, szybko rozwiązuj problemy i zwiększ satysfakcję klientów dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofaniem.

Postanowienia gwarancyjne

Zapewnij kupującym rozwiązania, które można dostosować do swoich potrzeb i które są zgodne z polityką gwarancyjną, takie jak naprawy i wymiany. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby bezproblemowo dostarczać rozwiązania do klientów.

Ulepsz produkty i doświadczenie kupujących dzięki wglądom w roszczenia, identyfikację problemów i rozwiązania.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję

unlock warranty insights

Kluczowe cechy

Panel analityczny

Ogranicz gwarancje i udoskonalaj produkty dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu, błyskawicznym wglądom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj istotne dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.

Identyfikacja problemu

Skonfiguruj odpowiednie przyczyny gwarancji i uzyskaj głębszy wgląd w problemy dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać ulepszanie produktów.

arrow_left
arrow_right

Przyspiesz przetwarzanie gwarancji i wycofań dzięki samoobsługowemu portalowi gwarancyjnemu i logistyce zwrotów.

Do 55%

redukcja kosztów gwarancji po zintegrowaniu rozwiązania do zarządzania gwarancjami

eliminate manual processes

Kluczowe cechy

Gwarancja logistyki zwrotnej

Usprawnij logistykę zwrotów, umożliwiając automatyczne generowanie i przesyłanie etykiet wysyłkowych na potrzeby wysyłki, naprawy i wymiany przez kupującego. Uprość przyjmowanie klientów dzięki jasnym instrukcjom i informacjom.

Panel zarządzania gwarancją

Scentralizuj żądania gwarancyjne i podejmuj działania w zakresie zatwierdzeń, odrzuceń i zarządzania logistyką. Zautomatyzuj cały proces gwarancyjny, aby skrócić długie czasy realizacji i obniżyć koszty.

Roszczenia gwarancyjne w trybie wielokanałowym

Akceptuj wnioski gwarancyjne dotyczące zakupów w różnych kanałach, w tym w lokalizacjach fizycznych i przez strony trzecie, takie jak sprzedawcy detaliczni i dealerzy. Przyspiesz przetwarzanie, konsolidując żądania w jeden system.

Zasady kwalifikowalności

Ogranicz ryzyko oszustw związanych ze zwrotami i automatycznie odrzucaj niekwalifikujące się produkty lub prośby na podstawie czynników takich jak okno zwrotu lub typ produktu. Wyraźnie określ kwalifikowalność produktu, aby określić oczekiwania kupującego.

Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej związanych z gwarancją lub wycofaniem produktów dzięki doświadczeniu marki i proaktywnym powiadomieniom o stanie.

50%

kupujących wróciłoby do sprzedawcy z dobrym doświadczeniem gwarancyjnym

enhance the customer experience

Kluczowe cechy

Markowa strona gwarancji

Daj kupującym możliwość samodzielnego zgłaszania roszczeń gwarancyjnych, zbierając wszystkie niezbędne informacje za pomocą w pełni konfigurowalnej strony. Zapewnij usprawnione doświadczenia, jednocześnie wzmacniając spójność marki.

Powiadomienia gwarancyjne

Informuj kupujących na każdym etapie procesu gwarancyjnego za pomocą automatycznych powiadomień. Wykorzystaj proaktywne aktualizacje, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń do obsługi klienta związanych z gwarancją i zwiększyć zaufanie kupujących.

Wycofanie produktu

Utrzymuj zaufanie klientów, umożliwiając samoobsługowe żądania wycofania produktu. Zmniejsz obciążenie pracą związaną z żądaniami, szybko rozwiązuj problemy i zwiększ satysfakcję klientów dzięki scentralizowanemu zarządzaniu wycofaniem.

Postanowienia gwarancyjne

Zapewnij kupującym rozwiązania, które można dostosować do swoich potrzeb i które są zgodne z polityką gwarancyjną, takie jak naprawy i wymiany. Wykorzystaj ujednoliconą logistykę, aby bezproblemowo dostarczać rozwiązania do klientów.

Ulepsz produkty i doświadczenie kupujących dzięki wglądom w roszczenia, identyfikację problemów i rozwiązania.

Do 80%

poprawa jakości produktu dzięki wglądowi w gwarancję

unlock warranty insights

Kluczowe cechy

Panel analityczny

Ogranicz gwarancje i udoskonalaj produkty dzięki intuicyjnemu pulpitowi nawigacyjnemu, błyskawicznym wglądom i danym historycznym. Śledź gwarancje w jednym miejscu i analizuj istotne dane, aby osiągnąć długoterminowy sukces.

Identyfikacja problemu

Skonfiguruj odpowiednie przyczyny gwarancji i uzyskaj głębszy wgląd w problemy dzięki przesyłaniu zdjęć i opisom problemów. Kategoryzuj produkty, aby analizować typowe problemy i przyspieszać ulepszanie produktów.

Bezproblemowa integracja

Globalna sieć przewoźników

Wykorzystaj naszą globalną sieć przewoźników, aby oferować usługi automatycznego generowania etykiet i zwrotów. Nasza sieć przewoźników obejmuje 95% klientów na całym świecie.

Bezproblemowa integracja ze sklepem eCommerce jest niezbędna do płynnego działania. Bezproblemowo integruj się z platformami takimi jak Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento bez długiego programowania.

Indywidualne ceny dostosowane do Twojej firmy

Enterprise

Zwyczaj

Cechy

  • Strona gwarancji marki i powiadomienia
  • Wycofanie produktu
  • Panel zarządzania gwarancją
  • Roszczenia gwarancyjne w trybie wielokanałowym
  • Gwarancja logistyki zwrotnej
  • Zasady kwalifikowalności
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Rozpocznij w zaledwie 30 minut

Połącz się z naszymi ekspertami po zakupie, aby zobaczyć, jak AfterShip może zmienić podróż Twojego klienta.

Zarezerwuj demonstrację
laughing

Popraw całe doświadczenie po zakupie dzięki naszemu oprogramowaniu