aftership

Warranty

Software pro správu záruky

Automatizace záruky, která eliminuje manuální procesy, zlepšuje zákaznickou zkušenost a zlepšuje produktovou strategii s odemknutím přehledů.

Zarezervujte si demo
warranty hero image v

Důvěryhodné od největších světových značek

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Maloobchodníci a nakupující potřebují zjednodušené záruční nároky

Záruky a stažení jsou klíčem k bezpečnosti pro zákazníky a podniky. Tento proces však může být únavný s obtížnými metodami odesílání a špatnou komunikací. Zatímco některé společnosti zvažují rozšíření svých záruk pomocí řešení pro vrácení, tato řešení nedodávají efektivně opravy nebo výměny, což často vyžaduje další zásah zákaznického servisu. Záruka AfterShip poskytuje samostatnou komplexní platformu pro správu záručních reklamací a reklamací. Toto řešení urychluje procesy řešení prostřednictvím proaktivních upozornění, efektivní zpětné logistiky a shromažďování informací na míru, čímž přeměňuje náročný aspekt na pozitivní zákaznickou zkušenost.

Automatizované nástroje pro správu záruk zlepšující zkušenosti zákazníků a prodejců

Urychlete zpracování záruky a stažení pomocí samoobslužného záručního portálu a zpětné logistiky.

až 55 %

snížení nákladů na záruku po integraci řešení správy záruk

eliminate manual processes

Klíčové vlastnosti

Záruční reverzní logistika

Zefektivněte zpětnou logistiku tím, že povolíte automatické generování přepravních štítků a jejich nahrání pro zásilku, opravu a výměnu ze strany zákazníka. Zjednodušte odchod nakupujících pomocí jasných pokynů a informací.

Řídicí panel pro správu záruky

Centralizujte záruční požadavky a provádějte akce se schválením, zamítnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záruční proces, abyste zkrátili zdlouhavé dodací lhůty a ušetřili náklady.

Omnichannel záruční nároky

Přijímejte žádosti o záruku na nákupy napříč kanály, včetně fyzických míst a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením požadavků do jednoho systému.

Pravidla způsobilosti

Omezte podvody při vracení zboží a automaticky odmítněte nezpůsobilé položky nebo požadavky na základě faktorů, jako je okno pro vrácení nebo typ produktu. Jasně popište způsobilost položky, abyste mohli nastavit očekávání nakupujících.

Snižte počet lístků na podporu související se zárukou nebo stažením pomocí značkového zážitku a proaktivních upozornění na stav.

50 %

zákazníků se vrátí k prodejci s dobrou zárukou

enhance the customer experience

Klíčové vlastnosti

Značková záruční stránka

Umožněte nakupujícím, aby sami podávali záruční nároky a shromažďovali všechny potřebné informace pomocí plně přizpůsobitelné stránky. Poskytujte efektivní zážitek a zároveň posilujte konzistenci značky.

Oznámení o záruce

Udržujte nakupující aktuální informace v každé fázi záručního procesu prostřednictvím automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu lístků na zákaznický servis souvisejících se zárukou a ke zvýšení důvěry zákazníků.

Stažení produktu

Udržujte důvěru zákazníků tím, že povolíte samoobslužné žádosti o stažení. Snižte vytížení požadavků, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků pomocí centralizované správy stahování.

Záruční usnesení

Uklidněte zákazníky přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními zásadami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému odeslání těchto řešení zákazníkovi.

Vylepšete produkty a zkušenosti nakupujících pomocí přehledů reklamací, identifikace problémů a řešení.

až 80 %

zlepšení kvality produktů díky informacím o záruce

unlock warranty insights

Klíčové vlastnosti

Panel Analytics

Snižte záruky a vylepšujte produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, rychlých přehledů a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte důležitá data pro dlouhodobý úspěch.

Identifikace problému

Nastavte relevantní záruční důvody a odemkněte si hlubší informace o problémech pomocí nahrávání fotografií a popisů problémů. Zařaďte produkty do kategorií, analyzujte běžné problémy a urychlete vylepšení produktů.

arrow_left
arrow_right

Urychlete zpracování záruky a stažení pomocí samoobslužného záručního portálu a zpětné logistiky.

až 55 %

snížení nákladů na záruku po integraci řešení správy záruk

eliminate manual processes

Klíčové vlastnosti

Záruční reverzní logistika

Zefektivněte zpětnou logistiku tím, že povolíte automatické generování přepravních štítků a jejich nahrání pro zásilku, opravu a výměnu ze strany zákazníka. Zjednodušte odchod nakupujících pomocí jasných pokynů a informací.

Řídicí panel pro správu záruky

Centralizujte záruční požadavky a provádějte akce se schválením, zamítnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záruční proces, abyste zkrátili zdlouhavé dodací lhůty a ušetřili náklady.

Omnichannel záruční nároky

Přijímejte žádosti o záruku na nákupy napříč kanály, včetně fyzických míst a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením požadavků do jednoho systému.

Pravidla způsobilosti

Omezte podvody při vracení zboží a automaticky odmítněte nezpůsobilé položky nebo požadavky na základě faktorů, jako je okno pro vrácení nebo typ produktu. Jasně popište způsobilost položky, abyste mohli nastavit očekávání nakupujících.

Snižte počet lístků na podporu související se zárukou nebo stažením pomocí značkového zážitku a proaktivních upozornění na stav.

50 %

zákazníků se vrátí k prodejci s dobrou zárukou

enhance the customer experience

Klíčové vlastnosti

Značková záruční stránka

Umožněte nakupujícím, aby sami podávali záruční nároky a shromažďovali všechny potřebné informace pomocí plně přizpůsobitelné stránky. Poskytujte efektivní zážitek a zároveň posilujte konzistenci značky.

Oznámení o záruce

Udržujte nakupující aktuální informace v každé fázi záručního procesu prostřednictvím automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu lístků na zákaznický servis souvisejících se zárukou a ke zvýšení důvěry zákazníků.

Stažení produktu

Udržujte důvěru zákazníků tím, že povolíte samoobslužné žádosti o stažení. Snižte vytížení požadavků, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků pomocí centralizované správy stahování.

Záruční usnesení

Uklidněte zákazníky přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními zásadami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému odeslání těchto řešení zákazníkovi.

Vylepšete produkty a zkušenosti nakupujících pomocí přehledů reklamací, identifikace problémů a řešení.

až 80 %

zlepšení kvality produktů díky informacím o záruce

unlock warranty insights

Klíčové vlastnosti

Panel Analytics

Snižte záruky a vylepšujte produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, rychlých přehledů a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte důležitá data pro dlouhodobý úspěch.

Identifikace problému

Nastavte relevantní záruční důvody a odemkněte si hlubší informace o problémech pomocí nahrávání fotografií a popisů problémů. Zařaďte produkty do kategorií, analyzujte běžné problémy a urychlete vylepšení produktů.

Bezproblémová integrace

Globální síť operátorů

Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.

Bezproblémová integrace do vašeho eCommerce obchodu je nezbytná pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento bez zdlouhavého vývoje.

Přizpůsobené ceny na míru vašemu podnikání

Enterprise

Zvyk

Funkce

  • Značková záruční stránka a upozornění
  • Stažení produktu
  • Řídicí panel pro správu záruky
  • Omnichannel záruční nároky
  • Záruční reverzní logistika
  • Pravidla způsobilosti
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
laughing

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem