Warranty
Automatizace záruky, která eliminuje manuální procesy, zlepšuje zákaznickou zkušenost a zlepšuje produktovou strategii s odemknutím přehledů.
Záruky a stažení jsou klíčem k bezpečnosti pro zákazníky a podniky. Tento proces však může být únavný s obtížnými metodami odesílání a špatnou komunikací. Zatímco některé společnosti zvažují rozšíření svých záruk pomocí řešení pro vrácení, tato řešení nedodávají efektivně opravy nebo výměny, což často vyžaduje další zásah zákaznického servisu. Záruka AfterShip poskytuje samostatnou komplexní platformu pro správu záručních reklamací a reklamací. Toto řešení urychluje procesy řešení prostřednictvím proaktivních upozornění, efektivní zpětné logistiky a shromažďování informací na míru, čímž přeměňuje náročný aspekt na pozitivní zákaznickou zkušenost.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Urychlete zpracování záruky a stažení pomocí samoobslužného záručního portálu a zpětné logistiky.
až 55 %
snížení nákladů na záruku po integraci řešení správy záruk
Záruční reverzní logistika
Zefektivněte zpětnou logistiku tím, že povolíte automatické generování přepravních štítků a jejich nahrání pro zásilku, opravu a výměnu ze strany zákazníka. Zjednodušte odchod nakupujících pomocí jasných pokynů a informací.
Řídicí panel pro správu záruky
Centralizujte záruční požadavky a provádějte akce se schválením, zamítnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záruční proces, abyste zkrátili zdlouhavé dodací lhůty a ušetřili náklady.
Omnichannel záruční nároky
Přijímejte žádosti o záruku na nákupy napříč kanály, včetně fyzických míst a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením požadavků do jednoho systému.
Pravidla způsobilosti
Omezte podvody při vracení zboží a automaticky odmítněte nezpůsobilé položky nebo požadavky na základě faktorů, jako je okno pro vrácení nebo typ produktu. Jasně popište způsobilost položky, abyste mohli nastavit očekávání nakupujících.
Snižte počet lístků na podporu související se zárukou nebo stažením pomocí značkového zážitku a proaktivních upozornění na stav.
50 %
zákazníků se vrátí k prodejci s dobrou zárukou
Značková záruční stránka
Umožněte nakupujícím, aby sami podávali záruční nároky a shromažďovali všechny potřebné informace pomocí plně přizpůsobitelné stránky. Poskytujte efektivní zážitek a zároveň posilujte konzistenci značky.
Oznámení o záruce
Udržujte nakupující aktuální informace v každé fázi záručního procesu prostřednictvím automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu lístků na zákaznický servis souvisejících se zárukou a ke zvýšení důvěry zákazníků.
Stažení produktu
Udržujte důvěru zákazníků tím, že povolíte samoobslužné žádosti o stažení. Snižte vytížení požadavků, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků pomocí centralizované správy stahování.
Záruční usnesení
Uklidněte zákazníky přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními zásadami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému odeslání těchto řešení zákazníkovi.
Vylepšete produkty a zkušenosti nakupujících pomocí přehledů reklamací, identifikace problémů a řešení.
až 80 %
zlepšení kvality produktů díky informacím o záruce
Panel Analytics
Snižte záruky a vylepšujte produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, rychlých přehledů a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte důležitá data pro dlouhodobý úspěch.
Identifikace problému
Nastavte relevantní záruční důvody a odemkněte si hlubší informace o problémech pomocí nahrávání fotografií a popisů problémů. Zařaďte produkty do kategorií, analyzujte běžné problémy a urychlete vylepšení produktů.
Eliminate manual processes
Urychlete zpracování záruky a stažení pomocí samoobslužného záručního portálu a zpětné logistiky.
až 55 %
snížení nákladů na záruku po integraci řešení správy záruk
Záruční reverzní logistika
Zefektivněte zpětnou logistiku tím, že povolíte automatické generování přepravních štítků a jejich nahrání pro zásilku, opravu a výměnu ze strany zákazníka. Zjednodušte odchod nakupujících pomocí jasných pokynů a informací.
Řídicí panel pro správu záruky
Centralizujte záruční požadavky a provádějte akce se schválením, zamítnutím a správou logistiky. Automatizujte celý záruční proces, abyste zkrátili zdlouhavé dodací lhůty a ušetřili náklady.
Omnichannel záruční nároky
Přijímejte žádosti o záruku na nákupy napříč kanály, včetně fyzických míst a třetích stran, jako jsou maloobchodníci a prodejci. Zrychlete zpracování sloučením požadavků do jednoho systému.
Pravidla způsobilosti
Omezte podvody při vracení zboží a automaticky odmítněte nezpůsobilé položky nebo požadavky na základě faktorů, jako je okno pro vrácení nebo typ produktu. Jasně popište způsobilost položky, abyste mohli nastavit očekávání nakupujících.
Enhance the customer experience
Snižte počet lístků na podporu související se zárukou nebo stažením pomocí značkového zážitku a proaktivních upozornění na stav.
50 %
zákazníků se vrátí k prodejci s dobrou zárukou
Značková záruční stránka
Umožněte nakupujícím, aby sami podávali záruční nároky a shromažďovali všechny potřebné informace pomocí plně přizpůsobitelné stránky. Poskytujte efektivní zážitek a zároveň posilujte konzistenci značky.
Oznámení o záruce
Udržujte nakupující aktuální informace v každé fázi záručního procesu prostřednictvím automatických oznámení. Využijte proaktivní aktualizace ke snížení počtu lístků na zákaznický servis souvisejících se zárukou a ke zvýšení důvěry zákazníků.
Stažení produktu
Udržujte důvěru zákazníků tím, že povolíte samoobslužné žádosti o stažení. Snižte vytížení požadavků, rychle řešte problémy a zvyšte spokojenost zákazníků pomocí centralizované správy stahování.
Záruční usnesení
Uklidněte zákazníky přizpůsobitelnými řešeními, která jsou v souladu s vašimi záručními zásadami, jako jsou opravy a výměny. Využijte jednotnou logistiku k bezproblémovému odeslání těchto řešení zákazníkovi.
Unlock warranty insights
Vylepšete produkty a zkušenosti nakupujících pomocí přehledů reklamací, identifikace problémů a řešení.
až 80 %
zlepšení kvality produktů díky informacím o záruce
Panel Analytics
Snižte záruky a vylepšujte produkty pomocí intuitivního řídicího panelu, rychlých přehledů a historických dat. Sledujte záruky na jednom místě a analyzujte důležitá data pro dlouhodobý úspěch.
Identifikace problému
Nastavte relevantní záruční důvody a odemkněte si hlubší informace o problémech pomocí nahrávání fotografií a popisů problémů. Zařaďte produkty do kategorií, analyzujte běžné problémy a urychlete vylepšení produktů.
Využijte naši globální síť dopravců k nabízení služeb automatického generování štítků a vrácení zboží. Naše síť dopravců pokrývá 95 % zákazníků po celém světě.
Bezproblémová integrace do vašeho eCommerce obchodu je nezbytná pro hladký provoz. Bezproblémová integrace do platforem jako Shopify, Shopify Plus, BigCommerce a Magento bez zdlouhavého vývoje.
Enterprise
Zvyk
Funkce
Váš specializovaný manažer úspěchu projde vaše metriky a použití, představí nové funkce a podělí se o nejlepší postupy
Pomůžeme vám s integrací s externími systémy nebo operátory
Zabezpečte svá hesla pomocí dvoufaktorového ověřování a přidejte ověřovací modul, kde je to možné
Váš specializovaný manažer zákaznick ého úspěchu poskytuje proaktivní služby a zajišťuje váš úspěch s AfterShip
Naši manažeři onboardingu vám mohou nabídnout pomoc a podporu, abyste mohli začít s naší aplikací a nastavit ji pro počáteční úspěch
Užijte si slíbenou zákaznickou podporu a smlouvy SLA o dostupnosti API s naším podnikovým plánem
Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
