Warranty

Perangkat lunak manajemen Warranty

Otomatisasi Warranty yang menghilangkan proses manual, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan strategi produk dengan membuka wawasan.

Dipercaya oleh merek-merek terbesar di dunia

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Pengecer dan pembeli membutuhkan klaim garansi yang lebih mudah

Garansi dan penarikan kembali produk merupakan kunci keselamatan bagi pelanggan dan bisnis. Namun, prosesnya bisa jadi rumit karena metode pengajuan yang rumit dan komunikasi yang buruk. Meskipun beberapa perusahaan mempertimbangkan untuk meningkatkan garansi mereka menggunakan solusi pengembalian, solusi ini tidak mengirimkan perbaikan atau penggantian secara efisien, sehingga seringkali memerlukan intervensi layanan pelanggan lebih lanjut. AfterShip Warranty menyediakan platform terpisah dan komprehensif untuk mengelola klaim garansi dan penarikan kembali produk. Solusi ini mempercepat proses penyelesaian melalui peringatan proaktif, logistik balik yang efisien, dan pengumpulan informasi yang disesuaikan, sehingga mengubah aspek yang menantang menjadi pengalaman pelanggan yang positif.

Alat manajemen garansi otomatis yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengecer

Percepat pemrosesan garansi dan penarikan kembali produk dengan portal garansi mandiri dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

Fitur utama

Warranty Logistik Terbalik

Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pelanggan. Sederhanakan pengantaran pelanggan dengan instruksi dan informasi yang jelas.

Dasbor Manajemen Warranty

Sentralisasikan permintaan garansi dan tindak lanjuti persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang panjang dan menghemat biaya.

Klaim Omnichannel Warranty

Terima permintaan garansi untuk pembelian di berbagai saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti peritel dan dealer. Percepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.

Aturan Kelayakan

Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor-faktor seperti periode pengembalian atau jenis produk. Jelaskan secara jelas kelayakan barang untuk menetapkan ekspektasi pembeli.

Kurangi tiket dukungan terkait garansi atau penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

Fitur utama

Halaman Warranty Bermerek

Memberdayakan pembeli untuk mengajukan klaim garansi secara mandiri, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan melalui halaman yang sepenuhnya dapat disesuaikan. Berikan pengalaman yang lebih efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.

Pemberitahuan Warranty

Berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi keluhan layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.

Penarikan Produk

Jaga kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan produk mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan produk terpusat.

Resolusi Warranty

Tenangkan pelanggan dengan solusi yang dapat disesuaikan dan sesuai dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan solusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan produk dan pengalaman pembeli dengan klaim, identifikasi masalah, dan wawasan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

Fitur utama

Dasbor Analisis

Kurangi garansi dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak garansi di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi Masalah

Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat perbaikan produk.

Eliminate manual processes

Percepat pemrosesan garansi dan penarikan kembali produk dengan portal garansi mandiri dan logistik terbalik.

Hingga 55%

pengurangan biaya garansi setelah mengintegrasikan solusi manajemen garansi

Fitur utama

Warranty Logistik Terbalik

Sederhanakan logistik terbalik dengan mengaktifkan pembuatan dan pengunggahan label pengiriman otomatis untuk pengiriman, perbaikan, dan penggantian pelanggan. Sederhanakan pengantaran pelanggan dengan instruksi dan informasi yang jelas.

Dasbor Manajemen Warranty

Sentralisasikan permintaan garansi dan tindak lanjuti persetujuan, penolakan, dan manajemen logistik. Otomatiskan seluruh proses garansi untuk mengurangi waktu tunggu yang panjang dan menghemat biaya.

Klaim Omnichannel Warranty

Terima permintaan garansi untuk pembelian di berbagai saluran, termasuk lokasi fisik dan pihak ketiga seperti peritel dan dealer. Percepat pemrosesan dengan menggabungkan permintaan ke dalam satu sistem.

Aturan Kelayakan

Kurangi penipuan pengembalian dan tolak otomatis barang atau permintaan yang tidak memenuhi syarat berdasarkan faktor-faktor seperti periode pengembalian atau jenis produk. Jelaskan secara jelas kelayakan barang untuk menetapkan ekspektasi pembeli.

Enhance the customer experience

Kurangi tiket dukungan terkait garansi atau penarikan kembali dengan pengalaman bermerek dan pemberitahuan status proaktif.

50%

pembeli akan kembali ke pengecer dengan pengalaman garansi yang baik

Fitur utama

Halaman Warranty Bermerek

Memberdayakan pembeli untuk mengajukan klaim garansi secara mandiri, mengumpulkan semua informasi yang diperlukan melalui halaman yang sepenuhnya dapat disesuaikan. Berikan pengalaman yang lebih efisien sekaligus memperkuat konsistensi merek.

Pemberitahuan Warranty

Berikan informasi terbaru kepada pembeli di setiap tahap proses garansi melalui notifikasi otomatis. Manfaatkan pembaruan proaktif untuk mengurangi keluhan layanan pelanggan terkait garansi dan meningkatkan kepercayaan pembeli.

Penarikan Produk

Jaga kepercayaan pembeli dengan mengaktifkan permintaan penarikan produk mandiri. Kurangi beban kerja permintaan, selesaikan masalah dengan cepat, dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan manajemen penarikan produk terpusat.

Resolusi Warranty

Tenangkan pelanggan dengan solusi yang dapat disesuaikan dan sesuai dengan kebijakan garansi Anda, seperti perbaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik terpadu untuk mengirimkan solusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Unlock warranty insights

Tingkatkan produk dan pengalaman pembeli dengan klaim, identifikasi masalah, dan wawasan penyelesaian.

Hingga 80%

peningkatan kualitas produk karena wawasan garansi

Fitur utama

Dasbor Analisis

Kurangi garansi dan tingkatkan produk dengan dasbor intuitif, wawasan sekilas, dan data historis. Lacak garansi di satu tempat dan analisis data penting untuk kesuksesan jangka panjang.

Identifikasi Masalah

Siapkan alasan garansi yang relevan dan dapatkan wawasan masalah yang lebih mendalam dengan unggahan foto dan deskripsi masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis masalah umum dan mempercepat perbaikan produk.

Integrasi yang mulus

Jaringan operator global

Manfaatkan jaringan kurir global kami untuk menawarkan layanan pembuatan label otomatis dan layanan pengembalian barang. Jaringan kurir kami menjangkau 95% pelanggan di seluruh dunia.

Dukungan multi-platform

Integrasi yang mulus ke toko eCommerce Anda sangat penting untuk kelancaran operasional. Integrasikan dengan mulus ke platform seperti Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, dan Magento tanpa pengembangan yang panjang.