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Varejistas e compradores precisam de reivindicações de garantia simplificadas
Garantias e recalls são essenciais para a segurança de clientes e empresas. No entanto, o processo pode ser tedioso, com métodos de envio complexos e comunicação deficiente. Embora algumas empresas considerem ampliar suas garantias usando soluções de devolução, estas não enviam reparos ou substituições de forma eficiente, muitas vezes necessitando de intervenção adicional do serviço de atendimento ao cliente. AfterShip Warranty fornece uma plataforma separada e abrangente para gerenciar reivindicações de garantia e recall. Esta solução agiliza os processos de resolução por meio de alertas proativos, logística reversa eficiente e coleta de informações personalizada, transformando um aspecto desafiador em uma experiência positiva para o cliente.
Ferramentas automatizadas de gerenciamento de garantias que melhoram a experiência do cliente e do varejista
Acelere o processamento de garantia e recall com um portal de garantia de autoatendimento e logística reversa.
Até 55%
redução nos custos de garantia após integração da solução de gerenciamento de garantia
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Principais características
Warranty Logística Reversa
Otimize a logística reversa, permitindo a geração automática e o upload de etiquetas de remessa para envio, reparo e substituição do cliente. Simplifique a entrega do cliente com instruções e informações claras.
Painel de gerenciamento Warranty
Centralize as solicitações de garantia e tome medidas com aprovações, rejeições e gerenciamento de logística. Automatize todo o processo de garantia para reduzir longos prazos de entrega e economizar custos.
Reivindicações Omnichannel Warranty
Aceite solicitações de garantia para compras em todos os canais, incluindo lojas físicas e terceiros, como varejistas e revendedores. Acelere o processamento consolidando as solicitações em um único sistema.
Regras de Elegibilidade
Reduza a fraude de devolução e rejeite automaticamente itens ou solicitações inelegíveis com base em fatores como prazo de devolução ou tipo de produto. Defina claramente a elegibilidade dos itens para definir as expectativas do comprador.
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Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer geração automatizada de etiquetas e serviços de devolução. Nossa rede de transportadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.
A integração perfeita com sua loja de comércio eletrônico é essencial para operações tranquilas. Integre-se perfeitamente a plataformas como Shopify, Shopify Plus, BigCommerce e Magento sem a necessidade de um longo desenvolvimento.
Reconhecido pela indústria, adorado pelos clientes
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