topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Software de management al garanției

Automatizarea garanției care elimină procesele manuale, îmbunătățește experiența clienților și îmbunătățește strategia de produs cu informații despre deblocare.

Rezervați o demonstrație
warranty hero image v

De încredere de către cele mai mari mărci din lume

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Comercianții cu amănuntul și cumpărătorii au nevoie de cereri de garanție simplificate

Garanțiile și rechemarile sunt esențiale pentru siguranță pentru clienți și companii. Cu toate acestea, procesul poate fi plictisitor cu metode dificile de depunere și comunicare slabă. În timp ce unele companii iau în considerare extinderea garanțiilor folosind soluții de returnare, acestea nu livrează eficient reparații sau înlocuiri, necesitând adesea intervenții suplimentare ale serviciului pentru clienți. AfterShip Garanția oferă o platformă separată și cuprinzătoare pentru gestionarea revendicărilor de garanție și rechemare. Această soluție accelerează procesele de rezoluție prin alerte proactive, logistică inversă eficientă și colectare de informații personalizată, transformând un aspect provocator într-o experiență pozitivă pentru client.

Instrumente automate de gestionare a garanțiilor care îmbunătățesc experiența clienților și comercianților

Accelerați procesarea garanției și a retragerii cu un portal de garanție în sistem self-service și logistică inversă.

Până la 55%

reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de management al garanției

eliminate manual processes

Caracteristici cheie

Logistica inversă de garanție

Eficientizați logistica inversă permițând generarea și încărcarea automată a etichetelor de expediere pentru expedierea, repararea și înlocuirea clienților. Simplificați predarea cumpărătorilor cu instrucțiuni și informații clare.

Tabloul de bord pentru managementul garanției

Centralizați cererile de garanție și luați măsuri cu aprobări, respingeri și managementul logisticii. Automatizați întregul proces de garanție pentru a reduce timpii lungi de livrare și a economisi costurile.

Revendicări de garanție omnicanal

Acceptați cererile de garanție pentru achiziții pe canale, inclusiv locații fizice și terți, cum ar fi comercianții cu amănuntul și dealerii. Accelerați procesarea prin consolidarea cererilor într-un singur sistem.

Reguli de eligibilitate

Reduceți frauda de retur și respingeți automat articolele sau solicitările neeligibile pe baza unor factori precum fereastra de retur sau tipul de produs. Subliniați clar eligibilitatea articolului pentru a stabili așteptările cumpărătorilor.

Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare cu o experiență de marcă și notificări proactive de stare.

50%

dintre cumpărători ar reveni la comerciant cu o experiență bună de garanție

enhance the customer experience

Caracteristici cheie

Pagina de garanție de marcă

Împuterniciți cumpărătorii să trimită singuri cererile de garanție, colectând toate informațiile necesare cu o pagină complet personalizabilă. Oferiți o experiență simplificată, întăriți în același timp coerența mărcii.

Notificări de garanție

Mențineți cumpărătorii la curent în fiecare etapă a procesului de garanție prin notificări automate. Profitați de actualizări proactive pentru a reduce biletele de servicii pentru clienți legate de garanție și pentru a crește încrederea cumpărătorilor.

Retragerea produsului

Mențineți încrederea cumpărătorilor activând cererile de rechemare în sistem self-service. Reduceți volumul de lucru cu solicitări, rezolvați rapid problemele și îmbunătățiți satisfacția cumpărătorilor cu gestionarea centralizată a retragerii.

Rezoluții de garanție

Asigurați cumpărătorii cu rezoluții personalizabile care se aliniază cu politica dvs. de garanție, cum ar fi reparații și înlocuiri. Profitați de logistica unificată pentru a livra fără probleme aceste rezoluții către client.

Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu informații despre reclamații, identificarea problemelor și soluționarea.

Pana la 80%

îmbunătățirea calității produsului datorită informațiilor despre garanție

unlock warranty insights

Caracteristici cheie

Tabloul de bord Analytics

Reduceți garanțiile și îmbunătățiți produsele cu un tablou de bord intuitiv, informații dintr-o privire și date istorice. Urmăriți garanțiile într-un singur loc și analizați datele vitale pentru succesul pe termen lung.

Identificarea problemei

Configurați motivele de garanție relevante și deblocați informații mai detaliate despre probleme cu încărcările de fotografii și descrierile problemelor. Clasificați produsele pentru a analiza problemele comune și pentru a accelera îmbunătățirea produselor.

arrow_left
arrow_right

Accelerați procesarea garanției și a retragerii cu un portal de garanție în sistem self-service și logistică inversă.

Până la 55%

reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de management al garanției

eliminate manual processes

Caracteristici cheie

Logistica inversă de garanție

Eficientizați logistica inversă permițând generarea și încărcarea automată a etichetelor de expediere pentru expedierea, repararea și înlocuirea clienților. Simplificați predarea cumpărătorilor cu instrucțiuni și informații clare.

Tabloul de bord pentru managementul garanției

Centralizați cererile de garanție și luați măsuri cu aprobări, respingeri și managementul logisticii. Automatizați întregul proces de garanție pentru a reduce timpii lungi de livrare și a economisi costurile.

Revendicări de garanție omnicanal

Acceptați cererile de garanție pentru achiziții pe canale, inclusiv locații fizice și terți, cum ar fi comercianții cu amănuntul și dealerii. Accelerați procesarea prin consolidarea cererilor într-un singur sistem.

Reguli de eligibilitate

Reduceți frauda de retur și respingeți automat articolele sau solicitările neeligibile pe baza unor factori precum fereastra de retur sau tipul de produs. Subliniați clar eligibilitatea articolului pentru a stabili așteptările cumpărătorilor.

Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare cu o experiență de marcă și notificări proactive de stare.

50%

dintre cumpărători ar reveni la comerciant cu o experiență bună de garanție

enhance the customer experience

Caracteristici cheie

Pagina de garanție de marcă

Împuterniciți cumpărătorii să trimită singuri cererile de garanție, colectând toate informațiile necesare cu o pagină complet personalizabilă. Oferiți o experiență simplificată, întăriți în același timp coerența mărcii.

Notificări de garanție

Mențineți cumpărătorii la curent în fiecare etapă a procesului de garanție prin notificări automate. Profitați de actualizări proactive pentru a reduce biletele de servicii pentru clienți legate de garanție și pentru a crește încrederea cumpărătorilor.

Retragerea produsului

Mențineți încrederea cumpărătorilor activând cererile de rechemare în sistem self-service. Reduceți volumul de lucru cu solicitări, rezolvați rapid problemele și îmbunătățiți satisfacția cumpărătorilor cu gestionarea centralizată a retragerii.

Rezoluții de garanție

Asigurați cumpărătorii cu rezoluții personalizabile care se aliniază cu politica dvs. de garanție, cum ar fi reparații și înlocuiri. Profitați de logistica unificată pentru a livra fără probleme aceste rezoluții către client.

Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu informații despre reclamații, identificarea problemelor și soluționarea.

Pana la 80%

îmbunătățirea calității produsului datorită informațiilor despre garanție

unlock warranty insights

Caracteristici cheie

Tabloul de bord Analytics

Reduceți garanțiile și îmbunătățiți produsele cu un tablou de bord intuitiv, informații dintr-o privire și date istorice. Urmăriți garanțiile într-un singur loc și analizați datele vitale pentru succesul pe termen lung.

Identificarea problemei

Configurați motivele de garanție relevante și deblocați informații mai detaliate despre probleme cu încărcările de fotografii și descrierile problemelor. Clasificați produsele pentru a analiza problemele comune și pentru a accelera îmbunătățirea produselor.

Integrare perfectă

Rețea globală de transportatori

Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de generare a etichetelor și de returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.

Integrarea perfectă în magazinul dvs. de comerț electronic este esențială pentru operațiuni bune. Integrați fără probleme în platforme precum Shopify, Shopify Plus, BigCommerce și Magento, fără o dezvoltare îndelungată.

Prețuri personalizate, adaptate pentru afacerea dvs

Enterprise

Personalizat

Caracteristici

  • Pagina de garanție de marcă și notificări
  • Retragerea produsului
  • Tabloul de bord pentru managementul garanției
  • Revendicări de garanție omnicanal
  • Logistica inversă de garanție
  • Reguli de eligibilitate
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Începeți în doar 30 de minute

Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.

laughing

Îmbunătățiți întreaga experiență post-cumpărare cu software-ul nostru