Warranty
Software de management al garanției
Automatizarea garanției care elimină procesele manuale, îmbunătățește experiența clienților și îmbunătățește strategia de produs cu informații despre deblocare.
)
Trusted by the world’s biggest brands
)
Comercianții cu amănuntul și cumpărătorii au nevoie de cereri de garanție simplificate
Garanțiile și rechemarile sunt esențiale pentru siguranță pentru clienți și companii. Cu toate acestea, procesul poate fi plictisitor cu metode dificile de depunere și comunicare slabă. În timp ce unele companii iau în considerare extinderea garanțiilor folosind soluții de returnare, acestea nu livrează eficient reparații sau înlocuiri, necesitând adesea intervenții suplimentare ale serviciului pentru clienți. AfterShip Garanția oferă o platformă separată și cuprinzătoare pentru gestionarea revendicărilor de garanție și rechemare. Această soluție accelerează procesele de rezoluție prin alerte proactive, logistică inversă eficientă și colectare de informații personalizată, transformând un aspect provocator într-o experiență pozitivă pentru client.
Instrumente automate de gestionare a garanțiilor care îmbunătățesc experiența clienților și comercianților
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Accelerați procesarea garanției și a retragerii cu un portal de garanție în sistem self-service și logistică inversă.
Până la 55%
reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de management al garanției
)
Caracteristici cheie
Logistica inversă de garanție
Eficientizați logistica inversă permițând generarea și încărcarea automată a etichetelor de expediere pentru expedierea, repararea și înlocuirea clienților. Simplificați predarea cumpărătorilor cu instrucțiuni și informații clare.
Tabloul de bord pentru managementul garanției
Centralizați cererile de garanție și luați măsuri cu aprobări, respingeri și managementul logisticii. Automatizați întregul proces de garanție pentru a reduce timpii lungi de livrare și a economisi costurile.
Revendicări de garanție omnicanal
Acceptați cererile de garanție pentru achiziții pe canale, inclusiv locații fizice și terți, cum ar fi comercianții cu amănuntul și dealerii. Accelerați procesarea prin consolidarea cererilor într-un singur sistem.
Reguli de eligibilitate
Reduceți frauda de retur și respingeți automat articolele sau solicitările neeligibile pe baza unor factori precum fereastra de retur sau tipul de produs. Subliniați clar eligibilitatea articolului pentru a stabili așteptările cumpărătorilor.
Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare cu o experiență de marcă și notificări proactive de stare.
50%
dintre cumpărători ar reveni la comerciant cu o experiență bună de garanție
)
Caracteristici cheie
Pagina de garanție de marcă
Împuterniciți cumpărătorii să trimită singuri cererile de garanție, colectând toate informațiile necesare cu o pagină complet personalizabilă. Oferiți o experiență simplificată, întăriți în același timp coerența mărcii.
Notificări de garanție
Mențineți cumpărătorii la curent în fiecare etapă a procesului de garanție prin notificări automate. Profitați de actualizări proactive pentru a reduce biletele de servicii pentru clienți legate de garanție și pentru a crește încrederea cumpărătorilor.
Retragerea produsului
Mențineți încrederea cumpărătorilor activând cererile de rechemare în sistem self-service. Reduceți volumul de lucru cu solicitări, rezolvați rapid problemele și îmbunătățiți satisfacția cumpărătorilor cu gestionarea centralizată a retragerii.
Rezoluții de garanție
Asigurați cumpărătorii cu rezoluții personalizabile care se aliniază cu politica dvs. de garanție, cum ar fi reparații și înlocuiri. Profitați de logistica unificată pentru a livra fără probleme aceste rezoluții către client.
Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu informații despre reclamații, identificarea problemelor și soluționarea.
Pana la 80%
îmbunătățirea calității produsului datorită informațiilor despre garanție
)
Caracteristici cheie
Tabloul de bord Analytics
Reduceți garanțiile și îmbunătățiți produsele cu un tablou de bord intuitiv, informații dintr-o privire și date istorice. Urmăriți garanțiile într-un singur loc și analizați datele vitale pentru succesul pe termen lung.
Identificarea problemei
Configurați motivele de garanție relevante și deblocați informații mai detaliate despre probleme cu încărcările de fotografii și descrierile problemelor. Clasificați produsele pentru a analiza problemele comune și pentru a accelera îmbunătățirea produselor.
Eliminate manual processes
Accelerați procesarea garanției și a retragerii cu un portal de garanție în sistem self-service și logistică inversă.
Până la 55%
reducerea costurilor de garanție după integrarea soluției de management al garanției
Caracteristici cheie
Logistica inversă de garanție
Eficientizați logistica inversă permițând generarea și încărcarea automată a etichetelor de expediere pentru expedierea, repararea și înlocuirea clienților. Simplificați predarea cumpărătorilor cu instrucțiuni și informații clare.
Tabloul de bord pentru managementul garanției
Centralizați cererile de garanție și luați măsuri cu aprobări, respingeri și managementul logisticii. Automatizați întregul proces de garanție pentru a reduce timpii lungi de livrare și a economisi costurile.
Revendicări de garanție omnicanal
Acceptați cererile de garanție pentru achiziții pe canale, inclusiv locații fizice și terți, cum ar fi comercianții cu amănuntul și dealerii. Accelerați procesarea prin consolidarea cererilor într-un singur sistem.
Reguli de eligibilitate
Reduceți frauda de retur și respingeți automat articolele sau solicitările neeligibile pe baza unor factori precum fereastra de retur sau tipul de produs. Subliniați clar eligibilitatea articolului pentru a stabili așteptările cumpărătorilor.
Enhance the customer experience
Reduceți tichetele de asistență legate de garanție sau rechemare cu o experiență de marcă și notificări proactive de stare.
50%
dintre cumpărători ar reveni la comerciant cu o experiență bună de garanție
Caracteristici cheie
Pagina de garanție de marcă
Împuterniciți cumpărătorii să trimită singuri cererile de garanție, colectând toate informațiile necesare cu o pagină complet personalizabilă. Oferiți o experiență simplificată, întăriți în același timp coerența mărcii.
Notificări de garanție
Mențineți cumpărătorii la curent în fiecare etapă a procesului de garanție prin notificări automate. Profitați de actualizări proactive pentru a reduce biletele de servicii pentru clienți legate de garanție și pentru a crește încrederea cumpărătorilor.
Retragerea produsului
Mențineți încrederea cumpărătorilor activând cererile de rechemare în sistem self-service. Reduceți volumul de lucru cu solicitări, rezolvați rapid problemele și îmbunătățiți satisfacția cumpărătorilor cu gestionarea centralizată a retragerii.
Rezoluții de garanție
Asigurați cumpărătorii cu rezoluții personalizabile care se aliniază cu politica dvs. de garanție, cum ar fi reparații și înlocuiri. Profitați de logistica unificată pentru a livra fără probleme aceste rezoluții către client.
Unlock warranty insights
Îmbunătățiți produsele și experiența cumpărătorului cu informații despre reclamații, identificarea problemelor și soluționarea.
Pana la 80%
îmbunătățirea calității produsului datorită informațiilor despre garanție
Caracteristici cheie
Tabloul de bord Analytics
Reduceți garanțiile și îmbunătățiți produsele cu un tablou de bord intuitiv, informații dintr-o privire și date istorice. Urmăriți garanțiile într-un singur loc și analizați datele vitale pentru succesul pe termen lung.
Identificarea problemei
Configurați motivele de garanție relevante și deblocați informații mai detaliate despre probleme cu încărcările de fotografii și descrierile problemelor. Clasificați produsele pentru a analiza problemele comune și pentru a accelera îmbunătățirea produselor.
Integrare perfectă
Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de generare a etichetelor și de returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.
Integrarea perfectă în magazinul dvs. de comerț electronic este esențială pentru operațiuni bune. Integrați fără probleme în platforme precum Shopify, Shopify Plus, BigCommerce și Magento, fără o dezvoltare îndelungată.
Prețuri personalizate, adaptate pentru afacerea dvs
Enterprise
Personalizat
Caracteristici
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Începeți în doar 30 de minute
Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.
)
