- Фирменная страница гарантии и уведомления
- Отзыв продукта
- Панель управления Warranty
Warranty
Программное обеспечение для управления Warranty
Автоматизация Warranty, которая устраняет ручные процессы, улучшает качество обслуживания клиентов и совершенствует стратегию продукта за счет раскрытия аналитических данных.
){kind=small}
Нам доверяют крупнейшие мировые бренды
){kind=small}
Розничным продавцам и покупателям необходимо упростить процедуру подачи гарантийных претензий
Гарантии и отзывы играют ключевую роль в безопасности клиентов и бизнеса. Однако этот процесс может быть утомительным из-за сложных методов подачи заявок и неудовлетворительного взаимодействия. Хотя некоторые компании рассматривают возможность расширения гарантийных обязательств с помощью решений по возврату, они неэффективны для доставки ремонта или замены, что часто требует дополнительного вмешательства службы поддержки клиентов. AfterShip Warranty предоставляет отдельную комплексную платформу для управления претензиями по гарантии и отзывам. Это решение ускоряет процессы разрешения проблем благодаря проактивным оповещениям, эффективной обратной логистике и индивидуальному сбору информации, превращая сложные ситуации в позитивный клиентский опыт.
Автоматизированные инструменты управления гарантиями, улучшающие качество обслуживания клиентов и продавцов
Исключите ручные процессы
Улучшить качество обслуживания клиентов
Получите доступ к информации о гарантии
Ускорьте обработку гарантийных обязательств и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.
До 55%
снижение затрат на гарантию после интеграции решения по управлению гарантиями
){kind=small}
Ключевые особенности
Warranty Обратная логистика
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены товара покупателем. Упростите процесс доставки товара покупателю с помощью четких инструкций и информации.
Панель управления Warranty
Централизуйте обработку гарантийных заявок и контролируйте процесс одобрения, отклонения и логистики. Автоматизируйте весь процесс гарантийного обслуживания, чтобы сократить сроки выполнения заказов и снизить затраты.
Омниканальные претензии Warranty
Принимайте заявки на гарантийное обслуживание покупок, поступивших по всем каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку, объединив заявки в одну систему.
Правила допуска
Сократите количество случаев мошенничества с возвратами и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы по таким факторам, как срок возврата или тип продукта. Чётко опишите соответствие товара требованиям, чтобы сформировать ожидания покупателей.
Сократите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному подходу и заблаговременным уведомлениям о статусе.
50%
покупателей вернутся к продавцу с хорошим опытом гарантийного обслуживания
){kind=small}
Ключевые особенности
Фирменная страница Warranty
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать гарантийные заявления, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт взаимодействия и укрепите целостность бренда.
Уведомления Warranty
Информируйте покупателей о каждом этапе гарантийного обслуживания с помощью автоматических уведомлений. Используйте проактивные обновления, чтобы сократить количество обращений в службу поддержки клиентов, связанных с гарантией, и повысить доверие покупателей.
Отзыв продукции
Поддерживайте доверие покупателей, предоставляя возможность самостоятельно обрабатывать запросы на отзыв. Сократите нагрузку по обработке запросов, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей благодаря централизованному управлению отзывами.
Резолюции Warranty
Успокойте покупателей, предлагая индивидуальные решения, соответствующие вашей гарантийной политике, такие как ремонт и замена. Используйте единую логистику для бесперебойной доставки этих решений клиентам.
Улучшайте качество продукции и качество обслуживания покупателей с помощью аналитики претензий, выявления проблем и их решения.
До 80%
улучшение качества продукции благодаря информации о гарантии
){kind=small}
Ключевые особенности
Аналитическая панель инструментов
Сократите количество гарантийных случаев и улучшите качество продукции с помощью интуитивно понятной панели управления, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Идентификация проблемы
Укажите соответствующие причины гарантийного случая и получите более подробную информацию о проблемах, загружая фотографии и описания. Категоризируйте продукты для анализа распространённых проблем и ускорения их улучшения.
Eliminate manual processes
Ускорьте обработку гарантийных обязательств и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.
До 55%
снижение затрат на гарантию после интеграции решения по управлению гарантиями
Ключевые особенности
Warranty Обратная логистика
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены товара покупателем. Упростите процесс доставки товара покупателю с помощью четких инструкций и информации.
Панель управления Warranty
Централизуйте обработку гарантийных заявок и контролируйте процесс одобрения, отклонения и логистики. Автоматизируйте весь процесс гарантийного обслуживания, чтобы сократить сроки выполнения заказов и снизить затраты.
Омниканальные претензии Warranty
Принимайте заявки на гарантийное обслуживание покупок, поступивших по всем каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку, объединив заявки в одну систему.
Правила допуска
Сократите количество случаев мошенничества с возвратами и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы по таким факторам, как срок возврата или тип продукта. Чётко опишите соответствие товара требованиям, чтобы сформировать ожидания покупателей.
Enhance the customer experience
Сократите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному подходу и заблаговременным уведомлениям о статусе.
50%
покупателей вернутся к продавцу с хорошим опытом гарантийного обслуживания
Ключевые особенности
Фирменная страница Warranty
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать гарантийные заявления, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт взаимодействия и укрепите целостность бренда.
Уведомления Warranty
Информируйте покупателей о каждом этапе гарантийного обслуживания с помощью автоматических уведомлений. Используйте проактивные обновления, чтобы сократить количество обращений в службу поддержки клиентов, связанных с гарантией, и повысить доверие покупателей.
Отзыв продукции
Поддерживайте доверие покупателей, предоставляя возможность самостоятельно обрабатывать запросы на отзыв. Сократите нагрузку по обработке запросов, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей благодаря централизованному управлению отзывами.
Резолюции Warranty
Успокойте покупателей, предлагая индивидуальные решения, соответствующие вашей гарантийной политике, такие как ремонт и замена. Используйте единую логистику для бесперебойной доставки этих решений клиентам.
Unlock warranty insights
Улучшайте качество продукции и качество обслуживания покупателей с помощью аналитики претензий, выявления проблем и их решения.
До 80%
улучшение качества продукции благодаря информации о гарантии
Ключевые особенности
Аналитическая панель инструментов
Сократите количество гарантийных случаев и улучшите качество продукции с помощью интуитивно понятной панели управления, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Идентификация проблемы
Укажите соответствующие причины гарантийного случая и получите более подробную информацию о проблемах, загружая фотографии и описания. Категоризируйте продукты для анализа распространённых проблем и ускорения их улучшения.
Полная интеграция
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков для предоставления услуг автоматизированного создания этикеток и приёма возврата. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Простая интеграция с вашим интернет-магазином — залог бесперебойной работы. Интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento, без длительной разработки.
Индивидуальные цены, разработанные специально для вашего бизнеса
Предприятие
Обычай
Функции
- Многоканальные гарантийные претензии
- Warranty обратная логистика
- Правила отбора
Признан в отрасли, любим клиентами
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
){kind=small}
