aftership

Returns

Программное обеспечение для управления Returns

Автоматизация Returns, обеспечивающая положительную доходность и удобство обмена, оптимизирующая затраты на возврат и сохраняющая больший доход.

Заказать демо
shopify certified app badge
returns hero image

Нам доверяют крупнейшие мировые бренды

returns that retain revenue

Покупатели ожидают лучшего возврата

Returns — неотъемлемая часть пути к электронной коммерции. Но, несмотря на то, что ритейлеры тратят много времени и ресурсов на то, чтобы сделать все правильно, в большинстве случаев это приводит к убыткам. С AfterShip Returns эти потери можно превратить в новые возможности благодаря гибким вариантам обмена и возврата. Кроме того, портал самообслуживания, глобальная сеть перевозчиков с вариантами доставки и получения услуг предлагают клиентам полные удобства без географических ограничений. Превратите клиентов, которые возвращаются, в защитников бренда и удерживайте их.

Инструменты автоматического возврата, которые сохранить выручку и клиентов

Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.

50%

удержание доходов с помощью бирж

Recapture revenue

Ключевая особенность

Обмен на другие предметы

Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.

Поощрительные обмены

Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.

Возврат кредита в магазине

Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.

Частичный возврат пакетов

Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости товаров или средней стоимости товара в комплекте.

Возвраты в магазине

Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.

Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.

50%

сокращение времени обработки возвратов

Reduce operational costs

Ключевая особенность

Панель управления Returns

Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.

Автоматизация на основе правил

Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.

Правила возврата

Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.

Автоматизированные разрешения

Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.

Панель управления аналитикой

Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.

Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.

78%

возвращает коэффициент открытия электронной почты

Improve the returns experience

Ключевая особенность

Фирменная страница возврата

Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.

Уведомление о статусе Returns

Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.

300 000+ пунктов выдачи

Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.

Одно- или многокомпонентные этикетки

Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.

Green возвращается

Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.

arrow_left
arrow_right

Восстановите возвращенный доход с помощью обменов, поощрений и частичного возмещения.

50%

удержание доходов с помощью бирж

Recapture revenue

Ключевая особенность

Обмен на другие предметы

Превратите возврат в совершенно новый опыт покупок, предлагая другие товары в качестве обмена. Создайте новый источник дохода, рекомендуя свои самые продаваемые продукты.

Поощрительные обмены

Поощряйте клиентов обменивать их на другие товары, а не возвращать деньги, используя бонусные поощрения. Предоставьте варианты скидок, бесплатной доставки или дополнительного кредита в магазине сверх первоначальной стоимости товара.

Возврат кредита в магазине

Дайте покупателям повод вернуться в ваш магазин и продолжить отношения с вашим брендом. Предлагайте возмещение в виде кредита в магазине вместо наличных.

Частичный возврат пакетов

Принимайте возврат отдельных товаров из комплектов, чтобы избежать возврата полных комплектов. Возврат пропорциональной стоимости товаров или средней стоимости товара в комплекте.

Возвраты в магазине

Увеличьте посещаемость вашего магазина, стимулируя возврат товаров в магазине за онлайн-покупки. Создавайте новые возможности для получения дохода в магазине, предоставляя своим клиентам удобство немедленного возврата.

Сократите расходы за счет централизации и автоматизации процесса возврата и получите актуальную информацию.

50%

сокращение времени обработки возвратов

Reduce operational costs

Ключевая особенность

Панель управления Returns

Автоматизируйте и оптимизируйте процесс возврата. Предоставьте своим агентам поддержки возможность просматривать и обрабатывать утверждения, возвраты и заказы на обмен через централизованный портал.

Автоматизация на основе правил

Политики Returns усложняются — они различаются в зависимости от региона, причины возврата, стоимости элемента и т. д. Автоматизируйте весь процесс и предлагайте способы доставки в соответствии с рабочими процессами, основанными на правилах.

Правила возврата

Избегайте мошенничества с возвратом, возврата неподходящих товаров и конфликтов клиентов с вашей службой поддержки. Автоматически отклоняйте товары на основе таких правил, как окно возврата, тип продукта, скидка и электронная почта клиента.

Автоматизированные разрешения

Исключите ручную обработку и человеческие ошибки, автоматизировав решения на основе статуса доставки. Превзойдите ожидания клиентов в отношении обработки возврата или повторного заказа, чтобы повысить лояльность и стимулировать повторные покупки.

Панель управления аналитикой

Раскройте возможности для минимизации возвратов, определяя общие причины и элементы возврата. Проанализируйте свои возвраты с помощью данных о проценте возвратов, коэффициенте возврата, наиболее часто возвращаемых товарах и многом другом.

Создайте продуманный процесс возврата, чтобы повысить вовлеченность бренда и стимулировать повторные покупки в будущем.

78%

возвращает коэффициент открытия электронной почты

Improve the returns experience

Ключевая особенность

Фирменная страница возврата

Упростите процедуру возврата для вашего клиента. Направляйте своих клиентов на страницу возврата самообслуживания в вашем собственном домене и настройте ее с помощью собственных ресурсов бренда.

Уведомление о статусе Returns

Успокаивайте клиентов, заранее предоставляя обновления статуса на каждом этапе их возврата с помощью фирменных сообщений электронной почты. Инициируйте уведомления с автоматическим обновлением статуса.

300 000+ пунктов выдачи

Обеспечьте удобство с физическими пунктами выдачи, доступными в нескольких странах. Предлагайте поддержку возвратов без коробок и этикеток.

Одно- или многокомпонентные этикетки

Сократите трения, автоматически предлагая этикетки для возврата после утверждения возврата. Разрешить клиентам выбирать необходимое количество этикеток, не обращаясь в службу поддержки за поддержкой.

Green возвращается

Сократите свой углеродный след и сэкономьте на обратной логистике, повысив удовлетворенность клиентов. Предлагайте возмещение без необходимости возврата недорогих или поврежденных товаров.

Полная интеграция

Глобальная операторская сеть

Воспользуйтесь нашей глобальной сетью перевозчиков, чтобы предложить услуги автоматического возврата, создания этикеток и доставки. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.

Эффективный технологический стек необходим для бесперебойной работы. Легко интегрируйтесь с такими платформами, как Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo и Gorgias, без длительной разработки.

Реализуйте независимую от платформы интеграцию с вашими системами OMS, TMS, WMS и другими системами. Получите самые надежные API-интерфейсы и веб-перехватчики Returns, чтобы сэкономить время и ресурсы разработчиков.

Как клиенты AfterShip Returns увеличивают доход и удерживают клиентов

  • marc nolan

    «Эта функция обмена решила все проблемы. Это также сэкономило много денег — мы сэкономили 125 тысяч долларов за последние 90 дней».

    Прочитайте их путешествие >

    customer-section-phone
  • vector

    «С AfterShip Returns то, что раньше занимало у нашей команды более 8 часов в неделю, теперь занимает у нас всего 1 час».

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    «Наложение ограничений на определенные товары означает, что нам не нужно прыгать через обручи. Мы можем идентифицировать наши продукты с помощью тегов и полностью контролировать наши возвраты, особенно с точки зрения затрат».

    customer-section-phone

Выберите идеальный план для вашего бизнеса

Essentials

Основные функции и аналитика

from

/month

Features

  • Автоматические ярлыки в приложении
  • Фирменная страница возврата
  • Email уведомления
  • Базовые возвраты и обмены
  • Основные правила маршрутизации
  • Аналитика возврата
  • 1 оператор связи + ВВНКУВ

Pro

Оптимизируйте процесс возврата

from

/month

Features

  • Автоматическое одобрение возврата
  • Многоязычные страницы возврата
  • Возврат средств в магазин
  • Расширенные методы возврата
  • Общие правила отбора
  • Возврат без принтера (QR-коды)
  • 3 носителя + ВВНКУВ

Premium

Повышенная гибкость и контроль

from

/month

Features

  • Гибкие возможности автоматического возврата
    Требуется план отслеживания >
  • Встроенная страница возврата
  • Обмен на другие предметы
  • Обмен в магазине
  • Готовые интеграции
  • Веб-перехватчики Returns
  • 5 операторов + ВВНКУВ

Enterprise

Индивидуальный план, созданный для масштабирования

from

/month

Features

  • Мгновенные обмены
  • Enterprise единый вход (SSO)
  • Частичный возврат комплектных товаров
  • Returns API
  • Ограничение скорости пользовательского API
  • Пользовательские интеграции
  • 22 носителя + ВВНКУВ
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Узнайте больше о AfterShip

Optimize-inventory-management

электронная книга

Кто, что и где онлайн Shopping в 2022 году

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

электронная книга

Покупка Green: Учебник по предпочтениям покупателя в области устойчивого развития

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

электронная книга

7 советов по сокращению затрат Shipping для предприятий электронной коммерции

2022.09

Начните всего за 30 минут

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо
Начните всего за 30 минут

Улучшите весь опыт после покупки с нашим программным обеспечением