Warranty
Программное обеспечение для управления гарантиями
Автоматизация гарантии, которая исключает ручные процессы, повышает качество обслуживания клиентов и улучшает стратегию продукта с помощью аналитики разблокировки.
)
Trusted by the world’s biggest brands
)
Розничным торговцам и покупателям необходимо упростить гарантийные претензии
Гарантии и отзывы являются ключом к безопасности клиентов и предприятий. Однако этот процесс может быть утомительным из-за сложных методов подачи и плохой коммуникации. Хотя некоторые компании рассматривают возможность расширения своих гарантий с помощью решений по возврату, они не обеспечивают эффективного ремонта или замены, что часто требует дальнейшего вмешательства службы поддержки клиентов. AfterShip Warranty предоставляет отдельную комплексную платформу для управления претензиями по гарантии и отзыву. Это решение ускоряет процессы разрешения проблем благодаря упреждающим оповещениям, эффективной обратной логистике и индивидуальному сбору информации, превращая сложный аспект в положительное впечатление от клиента.
Автоматизированные инструменты управления гарантиями, улучшающие качество обслуживания клиентов и розничных продавцов
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Ускорьте обработку гарантий и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.
До 55%
снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями
)
Ключевая особенность
Гарантийная обратная логистика
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.
Панель управления гарантией
Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.
Омниканальные гарантийные претензии
Принимайте гарантийные запросы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.
Правила отбора
Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.
Уменьшите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному интерфейсу и упреждающим уведомлениям о статусе.
50%
покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом
)
Ключевая особенность
Фирменная страница гарантии
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт и одновременно укрепите целостность бренда.
Гарантийные уведомления
Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.
Отозвать продукт
Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.
Гарантийные решения
Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политике, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.
Улучшайте качество продуктов и качество обслуживания покупателей с помощью информации о претензиях, выявлении проблем и способах их решения.
До 80%
улучшение качества продукции за счет анализа гарантий
)
Ключевая особенность
Панель аналитики
Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Идентификация проблемы
Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения продуктов.
Eliminate manual processes
Ускорьте обработку гарантий и отзывов с помощью гарантийного портала самообслуживания и обратной логистики.
До 55%
снижение гарантийных затрат после интеграции решения по управлению гарантиями
Ключевая особенность
Гарантийная обратная логистика
Оптимизируйте обратную логистику, включив автоматическое создание и загрузку транспортных этикеток для отправки, ремонта и замены покупателем. Упростите процесс возврата покупателя с помощью четких инструкций и информации.
Панель управления гарантией
Централизуйте запросы на гарантию и принимайте меры по утверждению, отклонению и управлению логистикой. Автоматизируйте весь гарантийный процесс, чтобы сократить время выполнения заказов и сэкономить затраты.
Омниканальные гарантийные претензии
Принимайте гарантийные запро сы на покупки по разным каналам, включая физические магазины и третьих лиц, таких как розничные продавцы и дилеры. Ускорьте обработку за счет объединения запросов в одну систему.
Правила отбора
Сократите количество случаев мошенничества с возвратом и автоматически отклоняйте неподходящие товары или запросы на основе таких факторов, как период возврата или тип продукта. Четко опишите соответствие товара требованиям, чтобы оправдать ожидания покупателя.
Enhance the customer experience
Уменьшите количество обращений в службу поддержки, связанных с гарантией или отзывом, благодаря фирменному интер фейсу и упреждающим уведомлениям о статусе.
50%
покупателей вернутся в магазин с хорошим гарантийным опытом
Ключевая особенность
Фирменная страница гарантии
Предоставьте покупателям возможность самостоятельно подавать претензии по гарантии, собирая всю необходимую информацию на полностью настраиваемой странице. Обеспечьте оптимизированный опыт и одновременно укрепите целостность бренда.
Гарантийные уведомления
Держите покупателей в курсе на каждом этапе гарантийного процесса с помощью автоматических уведомлений. Используйте упреждающие обновления, чтобы сократить количество обращений клиентов в гарантийное обслуживание и повысить доверие покупателей.
Отозвать продукт
Поддерживайте доверие покупателей, включив запросы на отзыв самостоятельно. Сократите рабочую нагрузку на запросы, быстро решайте проблемы и повышайте удовлетворенность покупателей с помощью централизованного управления отзывами.
Гарантийные решения
Успокойте покупателей с помощью настраиваемых решений, соответствующих вашей гарантийной политике, таких как ремонт и замена. Используйте унифицированную логистику для беспрепятственной доставки этих решений клиенту.
Unlock warranty insights
Улучшайте качество продуктов и качество обслуживания покупателей с помощью информации о претензиях, выявлении проблем и способах их решения.
До 80%
улучшение качества продукции за счет анализа гарантий
Ключевая особенность
Панель аналитики
Сокращайте гарантии и улучшайте продукты с помощью интуитивно понятной информационной панели, наглядной аналитики и исторических данных. Отслеживайте гарантии в одном месте и анализируйте важные данные для долгосрочного успеха.
Идентификация проблемы
Укажите соответствующие причины гарантии и получите более подробную информацию о проблемах с помощью загрузки фотографий и описаний проблем. Классифицируйте продукты для анализа общих проблем и ускорения улучшения продуктов.
Бесшовная интеграция
Воспользуйтесь нашей глобальной сетью операторов связи, чтобы предложить услуги автоматического создания этикеток и возврата товаров. Наша сеть перевозчиков охватывает 95% клиентов по всему миру.
Бесшовная интеграция с вашим магазином электронной коммерции необходима для бесперебойной работы. Беспрепятственная интеграция с такими платформами, как Shopify, Shopify Plus, BigCommerce и Magento, без длительной разработки.
Индивидуальные цены, адаптированные для вашего бизнеса
Enterprise
Обычай
Функции
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Начните работу всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить путь вашего клиента.
)
