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Di fiducia per i più grandi marchi del mondo
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I rivenditori e gli acquirenti hanno bisogno di richieste di garanzia semplificate
Garanzie e richiami sono fondamentali per la sicurezza di clienti e aziende. Tuttavia, il processo può essere tedioso a causa di metodi di presentazione complessi e scarsa comunicazione. Sebbene alcune aziende prendano in considerazione l'idea di ampliare le proprie garanzie utilizzando soluzioni di reso, queste non spediscono in modo efficiente riparazioni o sostituzioni, rendendo spesso necessario un ulteriore intervento del servizio clienti. AfterShip Warranty offre una piattaforma separata e completa per la gestione delle richieste di garanzia e richiamo. Questa soluzione accelera i processi di risoluzione attraverso avvisi proattivi, un'efficiente logistica inversa e una raccolta di informazioni personalizzata, trasformando un aspetto impegnativo in un'esperienza cliente positiva.
Strumenti automatizzati di gestione della garanzia che migliorano l'esperienza del cliente e del rivenditore
Accelera l'elaborazione delle garanzie e dei richiami con un portale di garanzia self-service e la logistica inversa.
Fino al 55%
riduzione dei costi di garanzia dopo l'integrazione della soluzione di gestione della garanzia
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Caratteristiche principali
Warranty Logistica inversa
Semplifica la logistica inversa abilitando la generazione e il caricamento automatici delle etichette di spedizione per la spedizione, la riparazione e la sostituzione degli acquirenti. Semplifica la consegna degli acquirenti con istruzioni e informazioni chiare.
Dashboard di gestione Warranty
Centralizza le richieste di garanzia e intervieni con approvazioni, rifiuti e gestione logistica. Automatizza l'intero processo di garanzia per ridurre i tempi di consegna e risparmiare sui costi.
Reclami Omnichannel Warranty
Accetta le richieste di garanzia per gli acquisti su più canali, inclusi punti vendita fisici e terze parti come rivenditori e concessionari. Accelera l'elaborazione consolidando le richieste in un unico sistema.
Regole di ammissibilità
Riduci le frodi sui resi e rifiuta automaticamente articoli o richieste non idonei in base a fattori come il periodo di reso o la tipologia di prodotto. Descrivi chiaramente l'idoneità degli articoli per definire le aspettative degli acquirenti.
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Integrazione perfetta
Sfrutta la nostra rete globale di corrieri per offrire servizi di generazione automatica di etichette e di reso con consegna. La nostra rete di corrieri copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.
Un'integrazione perfetta con il tuo negozio e-commerce è essenziale per un funzionamento fluido. Integralo perfettamente in piattaforme come Shopify, Shopify Plus, BigCommerce e Magento, senza lunghi tempi di sviluppo.
Riconosciuto dal settore, amato dai clienti.
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