aftership

Warranty

Software per la gestione delle garanzie

Automazione delle garanzie che elimina i processi manuali, migliora l'esperienza del cliente e migliora la strategia di prodotto con informazioni dettagliate.

Prenota una dimostrazione
warranty hero image v

Scelto dai più grandi marchi del mondo

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

I rivenditori e gli acquirenti necessitano di richieste di garanzia semplificate

Garanzie e richiami sono fondamentali per la sicurezza di clienti e aziende. Tuttavia, il processo può essere noioso a causa dei metodi di invio difficili e della scarsa comunicazione. Anche se alcune aziende valutano la possibilità di ampliare le proprie garanzie utilizzando soluzioni di restituzione, queste non spediscono in modo efficiente riparazioni o sostituzioni, rendendo spesso necessario un ulteriore intervento del servizio clienti. AfterShip Warranty fornisce una piattaforma separata e completa per la gestione delle richieste di garanzia e di richiamo. Questa soluzione accelera i processi di risoluzione attraverso avvisi proattivi, logistica inversa efficiente e raccolta di informazioni su misura, trasformando un aspetto impegnativo in un'esperienza cliente positiva.

Strumenti automatizzati di gestione delle garanzie che migliorano l'esperienza del cliente e del rivenditore

Accelera l'elaborazione delle garanzie e dei richiami con un portale di garanzia self-service e la logistica inversa.

Fino al 55%

riduzione dei costi di garanzia dopo l'integrazione della soluzione di gestione della garanzia

eliminate manual processes

Caratteristiche principali

Logistica inversa della garanzia

Semplifica la logistica inversa abilitando la generazione automatica e il caricamento delle etichette di spedizione per la spedizione, la riparazione e la sostituzione dell'acquirente. Semplifica il rientro degli acquirenti con istruzioni e informazioni chiare.

Cruscotto di gestione della garanzia

Centralizza le richieste di garanzia e intervieni con approvazioni, rifiuti e gestione della logistica. Automatizza l'intero processo di garanzia per ridurre i lunghi tempi di consegna e risparmiare sui costi.

Richieste di garanzia multicanale

Accetta richieste di garanzia per acquisti attraverso canali, inclusi luoghi fisici e terze parti come rivenditori e rivenditori. Velocizza l'elaborazione consolidando le richieste in un unico sistema.

Regole di ammissibilità

Riduci le frodi sui resi e rifiuta automaticamente gli articoli o le richieste non idonei in base a fattori come il periodo di reso o il tipo di prodotto. Delinea chiaramente l'idoneità degli articoli per definire le aspettative dell'acquirente.

Riduci i ticket di supporto relativi alla garanzia o al richiamo con un'esperienza brandizzata e notifiche proattive sullo stato.

50%

degli acquirenti tornerebbe al rivenditore con una buona esperienza di garanzia

enhance the customer experience

Caratteristiche principali

Pagina della garanzia del marchio

Consenti agli acquirenti di inviare autonomamente richieste di garanzia, raccogliendo tutte le informazioni necessarie con una pagina completamente personalizzabile. Offri un'esperienza semplificata rafforzando al tempo stesso la coerenza del marchio.

Avvisi di garanzia

Mantieni gli acquirenti aggiornati in ogni fase del processo di garanzia tramite notifiche automatizzate. Sfrutta gli aggiornamenti proattivi per ridurre i ticket di assistenza clienti legati alla garanzia e aumentare la fiducia degli acquirenti.

Richiamo del prodotto

Mantieni la fiducia degli acquirenti abilitando le richieste di richiamo self-service. Riduci il carico di lavoro delle richieste, risolvi rapidamente i problemi e migliora la soddisfazione degli acquirenti con la gestione centralizzata dei richiami.

Risoluzioni in garanzia

Rassicura gli acquirenti con soluzioni personalizzabili in linea con la tua politica di garanzia, come riparazioni e sostituzioni. Sfrutta la logistica unificata per fornire senza problemi queste soluzioni al cliente.

Migliora i prodotti e l'esperienza dell'acquirente con informazioni dettagliate su reclami, identificazione dei problemi e risoluzione.

Fino all'80%

miglioramento della qualità del prodotto grazie alle informazioni sulla garanzia

unlock warranty insights

Caratteristiche principali

Cruscotto di analisi

Riduci le garanzie e migliora i prodotti con una dashboard intuitiva, informazioni immediate e dati storici. Tieni traccia delle garanzie in un unico posto e analizza i dati vitali per il successo a lungo termine.

Identificazione del problema

Imposta i motivi della garanzia pertinenti e ottieni informazioni più approfondite sui problemi con caricamenti di foto e descrizioni dei problemi. Categorizza i prodotti per analizzare i problemi comuni e accelerare i miglioramenti del prodotto.

arrow_left
arrow_right

Accelera l'elaborazione delle garanzie e dei richiami con un portale di garanzia self-service e la logistica inversa.

Fino al 55%

riduzione dei costi di garanzia dopo l'integrazione della soluzione di gestione della garanzia

eliminate manual processes

Caratteristiche principali

Logistica inversa della garanzia

Semplifica la logistica inversa abilitando la generazione automatica e il caricamento delle etichette di spedizione per la spedizione, la riparazione e la sostituzione dell'acquirente. Semplifica il rientro degli acquirenti con istruzioni e informazioni chiare.

Cruscotto di gestione della garanzia

Centralizza le richieste di garanzia e intervieni con approvazioni, rifiuti e gestione della logistica. Automatizza l'intero processo di garanzia per ridurre i lunghi tempi di consegna e risparmiare sui costi.

Richieste di garanzia multicanale

Accetta richieste di garanzia per acquisti attraverso canali, inclusi luoghi fisici e terze parti come rivenditori e rivenditori. Velocizza l'elaborazione consolidando le richieste in un unico sistema.

Regole di ammissibilità

Riduci le frodi sui resi e rifiuta automaticamente gli articoli o le richieste non idonei in base a fattori come il periodo di reso o il tipo di prodotto. Delinea chiaramente l'idoneità degli articoli per definire le aspettative dell'acquirente.

Riduci i ticket di supporto relativi alla garanzia o al richiamo con un'esperienza brandizzata e notifiche proattive sullo stato.

50%

degli acquirenti tornerebbe al rivenditore con una buona esperienza di garanzia

enhance the customer experience

Caratteristiche principali

Pagina della garanzia del marchio

Consenti agli acquirenti di inviare autonomamente richieste di garanzia, raccogliendo tutte le informazioni necessarie con una pagina completamente personalizzabile. Offri un'esperienza semplificata rafforzando al tempo stesso la coerenza del marchio.

Avvisi di garanzia

Mantieni gli acquirenti aggiornati in ogni fase del processo di garanzia tramite notifiche automatizzate. Sfrutta gli aggiornamenti proattivi per ridurre i ticket di assistenza clienti legati alla garanzia e aumentare la fiducia degli acquirenti.

Richiamo del prodotto

Mantieni la fiducia degli acquirenti abilitando le richieste di richiamo self-service. Riduci il carico di lavoro delle richieste, risolvi rapidamente i problemi e migliora la soddisfazione degli acquirenti con la gestione centralizzata dei richiami.

Risoluzioni in garanzia

Rassicura gli acquirenti con soluzioni personalizzabili in linea con la tua politica di garanzia, come riparazioni e sostituzioni. Sfrutta la logistica unificata per fornire senza problemi queste soluzioni al cliente.

Migliora i prodotti e l'esperienza dell'acquirente con informazioni dettagliate su reclami, identificazione dei problemi e risoluzione.

Fino all'80%

miglioramento della qualità del prodotto grazie alle informazioni sulla garanzia

unlock warranty insights

Caratteristiche principali

Cruscotto di analisi

Riduci le garanzie e migliora i prodotti con una dashboard intuitiva, informazioni immediate e dati storici. Tieni traccia delle garanzie in un unico posto e analizza i dati vitali per il successo a lungo termine.

Identificazione del problema

Imposta i motivi della garanzia pertinenti e ottieni informazioni più approfondite sui problemi con caricamenti di foto e descrizioni dei problemi. Categorizza i prodotti per analizzare i problemi comuni e accelerare i miglioramenti del prodotto.

Integrazione senza problemi

Rete di operatori globali

Sfrutta la nostra rete globale di corrieri per offrire la generazione automatizzata di etichette e servizi di restituzione con consegna a domicilio. La nostra rete di corrieri copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.

La perfetta integrazione con il tuo negozio di e-commerce è essenziale per un funzionamento regolare. Integra perfettamente piattaforme come Shopify, Shopify Plus, BigCommerce e Magento senza lunghi sviluppi.

Prezzi personalizzati su misura per la tua attività

Enterprise

Costume

Caratteristiche

  • Pagina e notifiche della garanzia con marchio
  • Richiamo del prodotto
  • Cruscotto di gestione della garanzia
  • Richieste di garanzia multicanale
  • Logistica inversa della garanzia
  • Regole di ammissibilità
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Inizia in soli 30 minuti

Connettiti con i nostri esperti post-acquisto per scoprire come AfterShip può trasformare il percorso del tuo cliente.

Prenota una dimostrazione
laughing

Migliora l'intera esperienza post-acquisto con il nostro software