배송 이상 처리
체감되기 전에 배송 문제를 해결하세요.
AfterShip Agent는 주문 이력부터 택배사 실적까지 배송 이상의 전체 맥락을 모아, 승인만 하면 되는 해결 방안을 작성합니다. 판단이 쌓일수록 더 정확해집니다.
화물이 택배사 시설에 보관되어 있는 동안 AfterShip Agent가 올바른 주소를 요청하는 고객 메시지를 작성하거나 택배사와 재배송을 조율하여, 반품이 될 뻔한 상황을 막습니다.
운송사가 배송물을 분실했든 귀사의 맞춤 예외 규칙이 트리거되었든, 귀사의 에이전트가 운송사 조사 또는 클레임을 시작하고 WISMO 티켓이 들어오기 전에 정책에 맞는 해결 방안을 추천합니다.
운송사가 RTS 패키지를 스캔하는 순간, 귀사의 에이전트가 근본 원인을 평가하고 창고에 입고 배송을 보류하도록 알리며, 환불, 재배송 또는 주소 확인을 고객에게 안내하는 메시지를 승인용으로 작성합니다.
RMA 검토
전부 허용 아니면 전부 거절, 그런 반품 규칙은 이제 그만.
AfterShip Agent는 100개가 넘는 위험 지표로 모든 반품을 검토하고 근거와 함께 명확한 판정을 제공합니다. 신뢰할 수 있는 반품은 빠르게 통과시키고, 검토가 필요한 건은 손실로 이어지기 전에 표시합니다. 현재 미국에서만 이용 가능합니다.
고위험 RMA는 근거와 함께 표시됩니다.
전체 주문 반품이나 상습 반품 이력처럼 반품에서 사기 신호가 보이면, AfterShip Agent가 시스템 전반의 모든 위험 신호를 보여주고 최종 판단을 위해 해당 케이스를 귀하에게 전달합니다.
저위험 RMA는 사실상 알아서 처리됩니다
빠른 확인이 필요한 반품의 경우 AfterShip Agent가 몇 초 만에 해결까지 안내하며, 반품이 아직 운송 중이어도 환불 또는 교환을 실행해 고객이 더 빠르고 만족스러운 경험을 하도록 돕습니다.
AI EDD
쇼퍼가 믿을 수 있는 배송일을 제시하세요.
운송사 예상은 추정일 뿐이지만, AfterShip의 AI EDD는 110억 건의 배송과 업계 최대 운송사 네트워크를 기반으로 학습해 배송일을 최대 95% 정확도로 예측합니다. 제품 페이지, checkout, 추적 페이지에 표시해 이후 WISMO 티켓을 줄이세요.
“상품 페이지에 AI EDD를 둘 수 있어 정말 좋습니다. 전환에 도움이 되었습니다.”
상품 추천
쇼퍼가 다음에 원할 것을 정확히 보여주세요.
AfterShip의 AI 추천 엔진은 구매 신호를 쇼퍼 각자에게 맞는 상품 추천으로 바꿉니다. 결제부터 배송 조회 페이지, 교환 추천까지 핵심 접점에 적용하세요.
AfterShip
에이전트 친화적 생태계
에이전틱 커머스를, 원하는 방식으로.
AfterShip은 MCP, 원클릭 커넥터, 오픈 API를 통해 AI 생태계에 열려 있어, 이미 스택에 있는 에이전트가 AfterShip 데이터를 직접 다룰 수 있습니다.
제공 중: Post-purchase 및 Channels MCP 서버, Claude·ChatGPT·Shopify Sidekick 커넥터.
Powered by AfterShip Intelligence
11B+
배송 건수
1,300+
택배사
20K+
고객사
AfterShip Intelligence는 ecommerce 구매 후를 위한 AI 엔진이며, AfterShip Agent와 모든 지능형 기능을 구동하는 데이터 레이어와 독자적인 도메인 모델입니다.
