전자 상거래는 더 친환경적일 수 있습니다: AfterShip, 다양한 산업에 대한 Green Returns 관행 공개
AfterShip는 4,000개 이상의 소매업체에서 Green Returns 사용량을 분석했습니다. Green Returns는 소매업체가 반품을 요청하지 않고 고객에게 환불할 수 있는 배송 방법입니다. 이 연구는 2021년부터 2023년까지 차량, 미용 및 화장품, 건강 등을 포함한 14개 전자상거래 산업에 초점을 맞췄습니다.
하이라이트
14개의 전자 상거래 산업 중에서 차량(8.75%)과 건강(8.33%)이 Green Returns 채택률이 가장 높고, 미용 및 화장품(3.42%)이 그 뒤를 잇습니다. 또한, 분석 결과 8개 산업이 모든 산업에 걸쳐 Green Returns의 평균 채택률(0.74%)보다 높은 것으로 나타났습니다.
Green Returns의 대부분은 가격대가 낮은 제품에서 나옵니다.
$50 미만의 제품은 전체 Green Returns의 57.6%를 차지합니다.
50달러에서 99달러 사이의 제품이 27%를 차지합니다.
100달러에서 199달러 사이의 제품이 9.9%를 차지합니다.
산업별 Green Returns 채택률: 전체 Returns 볼륨 중 Green Returns 볼륨의 비율(2021년 3분기 ~ 2023년 1분기)
제품 가격별 Green Returns: 제품 가치에 따른 분배 비율(2021년 3분기 ~ 2023년 1분기)
결과 및 시사점
14개 전자 상거래 산업에 대한 분석 결과 Green Returns는 차량, 건강, 미용 및 화장품을 포함한 많은 부문에서 일반적인 관행인 것으로 나타났습니다. 이는 소매업체가 재판매 불가 또는 재입고 불가 항목에 대해 Green Returns를 사용할 가능성이 있음을 나타 냅니다. 또한 가격이 낮은 제품은 가격이 높은 제품보다 Green Returns를 더 많이 채택하는 경향이 있는데, 아마도 공급망 및 인력 반품 비용을 고려했기 때문일 것입니다.
방법론
Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.
The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.
산업 | Green Returns의 부피 | 모든 Returns의 음량 |
미용 및 화장품 | 5,722 | 167,351 |
차량 | 4,214 | 48,183 |
스포츠 | 2,496 | 227,328 |
건강 | 2,361 | 28,354 |
집과 마당 | 906 | 35,489 |
패션 및 의류 | 650 | 1,654,421 |
식음료 | 191 | 23,913 |
컴퓨터, 전자 및 기술 | 190 | 25,449 |
주얼리 & 럭셔리 | 131 | 27,575 |
계략 | 60 | 3,484 |
육아 | 53 | 22,330 |
애완 동물 및 동물 | 31 | 43,196 |
예술 및 엔터테인먼트 | 2 | 1,472 |
과학 및 교육 | 1 | 1,113 |
총계 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns는 귀하의 브랜드와 관련이 있습니다.
전자상거래 반품 정책은 종종 고객에게 더 긴 반품 기간과 완벽하지 않은 상태의 제품을 수락할 수 있는 더 많은 여유를 제공합니다. 이로 인해 재판매 또는 재입고할 수 없는 항목이 생성됩니다. 또한 계절 상품의 반품은 재판매하기에 너무 늦게 들어올 수 있으며 브랜드는 때때로 높은 제품 가치를 유지하기 위해 반품을 폐기합니다. 손상되거나 결함이 있는 반품을 버리는 대신 Green Returns는 고객이 반품할 것을 요구하지 않고 환불을 처리하여 지구와 비용을 절약합니다. 또한 브랜드의 사회적 책임 평판도 향상됩니다. AfterShip Returns는 주문 값, 반품 사유 및 제품 유형과 같은 조건에 따라 트리거되는 유연한 라우팅 규칙을 제공합니다. 소매업체는 반품 정책에 따라 자동화를 활용하여 Green Returns를 특정 품목의 반품 방법으로 사용할 수 있습니다.
업데이트:
2023년 4월 21일
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