El comerç electrònic pot ser més ecològic: AfterShip revela les pràctiques Green Returns per a diverses indústries

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip va realitzar una anàlisi de l'ús de Green Returns de més de 4.000 minoristes. Green Returns és un mètode d'enviament que permet als minoristes reemborsar als clients sense demanar-los que retornin els articles. L'estudi es va centrar en 14 indústries de comerç electrònic, inclosos vehicles, bellesa i cosmètics, salut i més, del 2021 al 2023.

Destacats

Entre 14 indústries de comerç electrònic, Vehicles (8,75%) i Salut (8,33%) tenen les taxes d'adopció més altes de Green Returns, seguits de Bellesa i Cosmètica (3,42%). A més, l'anàlisi va revelar que 8 indústries estan per sobre de la taxa d'adopció mitjana de Green Returns a totes les indústries (0,74%).

La majoria de Green Returns provenen de productes amb preus més baixos:

Els productes amb un preu inferior a 50 dòlars representen el 57,6% del total de Green Returns.

Els productes amb un preu entre 50 i 99 dòlars representen el 27%.

Els productes amb preus d'entre 100 i 199 dòlars representen el 9,9%.

Taxa d'adopció de Green Returns per indústria: percentatge del volum Green Returns sobre tot el volum Returns (T3 2021 a Q1 2023)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns per preu del producte: distribució percentual basada en el valor del producte (T3 2021 a Q1 2023)

green returns by product price

Descobriments i implicacions

L'anàlisi de 14 indústries de comerç electrònic ha revelat que Green Returns és una pràctica habitual en molts sectors, inclosos els vehicles, la salut, la bellesa i la cosmètica. Això indica que és probable que els minoristes facin servir Green Returns per a articles que no es poden revendre o que no es poden reposar. A més, els productes amb preus més baixos tendeixen a adoptar Green Returns més que aquells amb preus més alts, probablement a causa de la consideració dels costos de la cadena de subministrament i les devolucions de la força de treball.

Metodologia

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

Indústria

Volum de Green Returns

Volum de tots els Returns

Bellesa i Cosmètica

5.722

167.351

Vehicles

4.214

48.183

Esports

2.496

227.328

Salut

2.361

28.354

Casa i Jardí

906

35.489

Moda i roba

650

1.654.421

Menjar i beure

191

23.913

Informàtica, electrònica i tecnologia

190

25.449

Joieria i luxe

131

27.575

Jocs

60

3.484

Puericultura

53

22.330

Animals i mascotes

31

43.196

Art i entreteniment

2

1.472

Ciència i Educació

1

1.113

Gran Total

17.008

2.309.658

Green Returns és rellevant per a la vostra marca

Les polítiques de devolució de comerç electrònic sovint ofereixen als clients períodes de devolució més llargs i més marge de maniobra per acceptar productes en condicions menys que perfectes. Això condueix a articles que no es poden revendre ni reposar. A més, les devolucions dels articles de temporada poden arribar massa tard per a la seva revenda, a més de vegades les marques destrueixen les devolucions per mantenir un alt valor del producte. En lloc de llençar les devolucions danyades o defectuoses, Green Returns emet un reemborsament sense requerir que el client l'enviï, la qual cosa estalvia el planeta i els vostres diners. També millora la reputació de responsabilitat social de la vostra marca. AfterShip Returns ofereix regles d'encaminament flexibles activades per condicions com el valor de la comanda, els motius de la devolució i el tipus de producte. Els minoristes poden aprofitar l'automatització per habilitar Green Returns com a mètode de devolució d'articles específics, segons la política de devolució.

Actualitzat:

21 d'abril de 2023

No us oblideu de compartir aquest reportatge!

Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.

Reserva una demostració

Aprofiteu el poder de les solucions de AfterShip

Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.

laughing