Электронная коммерция может быть экологичнее: AfterShip раскрывает практики Green Returns для различных отраслей

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip провел анализ использования Green Returns более чем 4000 розничных продавцов. Green Returns — это способ доставки, позволяющий розничным продавцам возмещать клиентам расходы, не требуя от них возврата товаров. Исследование было сосредоточено на 14 отраслях электронной коммерции, включая транспортные средства, красоту и косметику, здоровье и другие, с 2021 по 2023 год.

Основные моменты

Среди 14 отраслей электронной коммерции самые высокие показатели внедрения Green Returns имеют транспортные средства (8,75%) и здравоохранение (8,33%), за которыми следуют красота и косметика (3,42%). Кроме того, анализ показал, что 8 отраслей превышают средний показатель внедрения Green Returns во всех отраслях (0,74%).

Большинство Green Returns относятся к продуктам с более низкой ценой:

Продукты по цене менее 50 долларов США составляют 57,6% от общего количества Green Returns.

Товары по цене от 50 до 99 долларов составляют 27%.

Товары по цене от 100 до 199 долларов составляют 9,9%.

Уровень внедрения Green Returns по отраслям: процент объема Green Returns от всего объема Returns (3 квартал 2021 г. — 1 квартал 2023 г.)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns по цене продукта: процентное распределение в зависимости от стоимости продукта (3 квартал 2021 г. – 1 квартал 2023 г.)

green returns by product price

Выводы и выводы

Анализ 14 отраслей электронной коммерции показал, что Green Returns является обычной практикой во многих секторах, включая транспортные средства, здоровье, красоту и косметику. Это указывает на то, что розничные продавцы, вероятно, используют Green Returns для товаров, которые нельзя перепродать или пополнить запасы. Кроме того, продукты с более низкими ценами, как правило, используют Green Returns чаще, чем продукты с более высокими ценами, вероятно, из-за учета затрат на цепочку поставок и возврат рабочей силы.

Методология

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

Промышленность

Объем Green Returns

Громкость всех Returns

Красота и косметика

5722

167 351

Транспорт

4214

48 183

Виды спорта

2496

227 328

Здоровье

2361

28 354

Дом и Сад

906

35 489

Мода и одежда

650

1 654 421

Еда, напиток

191

23 913

Компьютеры, электроника и технологии

190

25 449

Ювелирные изделия и роскошь

131

27 575

Игры

60

3484

Уход за детьми

53

22 330

Домашние животные и животные

31

43 196

Искусство и развлечения

2

1472

Научное образование

1

1113

Общий итог

17 008

2 309 658

Green Returns имеет отношение к вашему бренду

Политика возврата электронной коммерции часто предоставляет клиентам более длительные периоды возврата и большую свободу действий для принятия продуктов в менее чем идеальном состоянии. Это приводит к товарам, которые нельзя перепродать или пополнить запасы. Кроме того, сезонные товары могут возвращаться слишком поздно для перепродажи, а бренды иногда отказываются от возвратов, чтобы поддерживать высокую ценность продукта. Вместо того, чтобы выбрасывать поврежденные или дефектные возвраты, Green Returns возвращает деньги, не требуя от клиента отправки обратно, что спасает планету и ваши деньги. Это также повышает репутацию вашего бренда в плане социальной ответственности. AfterShip Returns предоставляет гибкие правила маршрутизации, активируемые такими условиями, как стоимость заказа, причины возврата и тип продукта. Розничные продавцы могут использовать автоматизацию, чтобы включить Green Returns в качестве метода возврата для определенных товаров в соответствии с политикой возврата.

Обновлено:

21 апреля 2023 г.

Не забудьте поделиться этим отчетом!

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

Заказать демо

Используйте всю мощь решений AfterShip

Свяжитесь с нашими экспертами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может изменить ваш путь к покупке.

laughing