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L'e-commerce può essere più ecologico: AfterShip rivela pratiche Green Returns per vari settori

reduce cost and improve customer experience with green returns hero image

AfterShip ha condotto un'analisi dell'utilizzo di Green Returns da parte di oltre 4.000 rivenditori. Green Returns è un metodo di spedizione che consente ai rivenditori di rimborsare i clienti senza richiedere loro di restituire gli articoli. Lo studio si è concentrato su 14 settori dell'e-commerce, tra cui veicoli, bellezza e cosmetici, salute e altro, dal 2021 al 2023.

Punti salienti

Tra i 14 settori di e-commerce, i veicoli (8,75%) e la salute (8,33%) hanno i tassi di adozione più elevati di Green Returns, seguiti da bellezza e cosmetici (3,42%). Inoltre, l'analisi ha rivelato che 8 settori sono al di sopra del tasso medio di adozione di Green Returns in tutti i settori (0,74%).

La maggior parte di Green Returns proviene da prodotti con prezzi più bassi:

I prodotti con un prezzo inferiore a $ 50 rappresentano il 57,6% del totale Green Returns.

I prodotti con un prezzo compreso tra $ 50 e $ 99 rappresentano il 27%.

I prodotti con un prezzo compreso tra $ 100 e $ 199 rappresentano il 9,9%.

Tasso di adozione di Green Returns per settore: percentuale del volume di Green Returns su tutto il volume di Returns (dal terzo trimestre 2021 al primo trimestre 2023)

adoption rate of green returns by industry

Green Returns per prezzo del prodotto: distribuzione percentuale basata sul valore del prodotto (dal 3° trimestre 2021 al 1° trimestre 2023)

green returns by product price

Risultati e implicazioni

L'analisi di 14 industrie di e-commerce ha rivelato che Green Returns è una pratica comune in molti settori, tra cui veicoli, salute, bellezza e cosmetici. Ciò indica che è probabile che i rivenditori utilizzino Green Returns per articoli non rivendibili o non riassortibili. Inoltre, i prodotti con prezzi più bassi tendono ad adottare Green Returns più di quelli con prezzi più alti, probabilmente a causa della considerazione dei costi di restituzione della catena di fornitura e della forza lavoro.

Metodologia

Data from over 4,000 eCommerce stores globally, utilizing AfterShip Returns, were analyzed between Q3 2021 and Q1 2023. This analysis identified approximately 14 industries from a sample of 1,500 stores assessed by SimilarWeb.

The findings regarding Green Returns volume and total Returns volume for the 14 industries under investigation are of particular interest. A snapshot of this distribution reveals valuable insights into these industry sectors.

Industria

Volume di Green Returns

Volume di tutti gli Returns

Bellezza e cosmetici

5.722

167.351

Veicoli

4.214

48.183

Gli sport

2.496

227.328

Salute

2.361

28.354

Casa & Giardino

906

35.489

Moda e abbigliamento

650

1.654.421

Cibo bevanda

191

23.913

Computer, elettronica e tecnologia

190

25.449

Gioielli e lusso

131

27.575

Giochi

60

3.484

Assistenza all'infanzia

53

22.330

Animali domestici e animali

31

43,196

Arte e intrattenimento

2

1.472

Educazione scientifica

1

1.113

Somma totale

17.008

2.309.658

Green Returns è rilevante per il tuo marchio

Le politiche di restituzione dell'e-commerce spesso offrono ai clienti finestre di restituzione più lunghe e più margine di manovra per accettare prodotti in condizioni non perfette. Ciò porta a articoli che non possono essere rivenduti o riforniti. Inoltre, i resi sugli articoli stagionali potrebbero arrivare troppo tardi per la rivendita, inoltre i marchi a volte distruggono i resi per mantenere un alto valore del prodotto. Invece di buttare via resi danneggiati o difettosi, Green Returns emette un rimborso senza richiedere al cliente di rispedirlo, risparmiando il pianeta e il tuo denaro. Migliora anche la reputazione di responsabilità sociale del tuo marchio. AfterShip Returns fornisce regole di instradamento flessibili attivate da condizioni quali il valore dell'ordine, i motivi del reso e il tipo di prodotto. I rivenditori possono sfruttare l'automazione per abilitare Green Returns come metodo di restituzione per articoli specifici, in base alla politica di restituzione.

Aggiornato:

21 aprile 2023

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