Returns

Returns और एक्सचेंज शिपमेंट ट्रैकिंग

खरीदारों को पारदर्शी रिटर्न और एक्सचेंज शिपमेंट ट्रैकिंग और समय पर प्रोसेसिंग की सुविधा प्रदान करें। खरीदारी के बाद एक एकीकृत अनुभव के साथ अपने ग्राहकों को खुश करें।

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पारदर्शी रिटर्न और एक्सचेंज ट्रैकिंग के साथ अपवादों को तुरंत संबोधित करें

स्टेटस-ट्रिगर ऑटोमेशन के साथ रिफंड और एक्सचेंज में तेजी लाएं

ब्रांडेड सूचनाओं के साथ खरीदारों को सक्रिय रूप से जोड़ेंजल्द ही आ रहा है

एकीकृत डेटा अंतर्दृष्टि के साथ एकीकृत पोस्ट-खरीद अनुभव प्रदान करें

elevate customer satisfaction with transparent returns tracking

पारदर्शी रिटर्न और एक्सचेंज ट्रैकिंग के साथ ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ

प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त करने में देरी और शिपमेंट स्थिति दृश्यता की कमी खरीदारों को निराश करती है, जिससे असंतोष होता है और भविष्य की खरीदारी में बाधा आती है। AfterShip की मूल ट्रैकिंग क्षमता के साथ, आप अतिरिक्त ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर खरीदे बिना आसानी से सटीक और वास्तविक समय की वापसी शिपमेंट स्थिति प्राप्त कर सकते हैं। हमारी स्वचालित सुविधाएँ शिपमेंट स्थितियों के आधार पर समय पर वापसी प्रसंस्करण सुनिश्चित करती हैं, जो ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करती हैं। एकीकृत बैक-एंड सिस्टम के साथ, आप एक डैशबोर्ड पर आउटबाउंड और रिवर्स लॉजिस्टिक्स डेटा का प्रबंधन और विश्लेषण कर सकते हैं, वाहक प्रदर्शन को अनुकूलित करने और वापसी लागत को कम करने के लिए मूल्यवान जानकारी तक पहुँच सकते हैं।

50%

परिचालन लागत में कमी

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52%

समाधान समय में कमी

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पारदर्शी रिटर्न और एक्सचेंज ट्रैकिंग के साथ अपवादों को तुरंत संबोधित करें

RMA विवरण पृष्ठ पर रिटर्न शिपमेंट की स्थिति तक त्वरित पहुँच प्राप्त करें और RMA को फ़िल्टर करने के लिए उनका उपयोग करें। यह सुव्यवस्थित प्रक्रिया आपको रिटर्न अपवादों को तुरंत संबोधित करने और ग्राहक पूछताछ का समय पर जवाब देने में सक्षम बनाती है। AfterShip ट्रैकिंग के एकीकरण के साथ, आप प्री-शिपमेंट संचालन से लेकर पारगमन चरणों तक हर चरण पर सटीक और वास्तविक समय की रिटर्न स्थिति प्राप्त कर सकते हैं।

स्टेटस-ट्रिगर ऑटोमेशन के साथ रिफंड और एक्सचेंज में तेजी लाएं

शिपमेंट की स्थिति के आधार पर समाधान और वापसी प्रक्रियाओं को ट्रिगर करने के लिए ऑटोमेशन नियम सेट अप करें। तेज़ समाधान के साथ अपने ग्राहकों के वापसी अनुभव को बेहतर बनाएँ। उदाहरण के लिए, आप वापसी शिपमेंट प्राप्त होने पर स्वचालित रूप से रिफ़ंड कार्रवाई को ट्रिगर करने के लिए नियम बना सकते हैं या जब लौटाया गया आइटम आपके वापसी स्थान पर पहुँच रहा हो, तो अपने स्टोर में प्रतिस्थापन ऑर्डर को स्वचालित रूप से बना सकते हैं।

Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking

रिटर्न पेज पर रिटर्न शिपमेंट की स्थिति और EDD (अनुमानित डिलीवरी तिथि) प्रदर्शित करें और ब्रांडेड ईमेल और SMS सूचनाओं के माध्यम से खरीदारों को स्वचालित रूप से सूचित करें। सक्रिय संचार के साथ ग्राहक की चिंता को कम करें। इसके अलावा, यदि आप AfterShip ट्रैकिंग और Returns दोनों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ब्रांडेड ट्रैकिंग पेज पर उन्हें रिटर्न अनुरोध आरंभ करने की अनुमति देकर ग्राहक सुविधा को बढ़ा सकते हैं।

एकीकृत डेटा अंतर्दृष्टि के साथ एकीकृत पोस्ट-खरीद अनुभव प्रदान करें

एक साथ उपयोग किए जाने पर, AfterShip ट्रैकिंग और Returns आपको रिटर्न शिपमेंट डेटा को ट्रैकिंग से सिंक करने और एक डैशबोर्ड पर आउटबाउंड और रिवर्स शिपमेंट प्रबंधित करने की अनुमति दे सकते हैं। ऑर्डर लाइफ़साइकिल विज़िबिलिटी आपको पीक ऑर्डर समय, अनुमानित डिलीवरी तिथियां, औसत प्रोसेसिंग समय और कैरियर प्रदर्शन सहित जानकारी प्राप्त करने देती है। यह विज़िबिलिटी आपको ऑर्डर प्रोसेसिंग दक्षता बढ़ाने और वेयरहाउस स्लॉट सुरक्षित करने में सक्षम बनाती है, खासकर पीक सीज़न के दौरान।

Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights

खुदरा विक्रेता ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए Returns और एक्सचेंज ट्रैकिंग का उपयोग कर रहे हैं

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"हमारे रिटर्न अनुभव की ऐतिहासिक रूप से नकारात्मक समीक्षाओं को संबोधित करते हुए, AfterShip Returns ने हमें समाधान समय को महत्वपूर्ण रूप से कम करने, समग्र प्रक्रिया को बढ़ाने और इस प्रकार, ग्राहक संतुष्टि में काफी सुधार करने में सक्षम बनाया है।"

रुई कोजिमा

एट्रेक्स वरिष्ठ निदेशक - ईकॉमर्स