Returns
Returns ir mainų siunta Tracking
Siūlykite pirkėjams skaidrią grąžinimo ir keitimo siuntų sekimo sistemą bei savalaikį apdorojimą. Nudžiuginkite savo klientus vieninga patirtimi po pirkimo.
Informuokite pirkėjus naudodami prekės ženklo grąžinimų stebėjimą
Patogiai inicijuokite grąžinimą iš sekimo puslapių
Greitai reaguokite į išimtis naudodami skaidrų grąžinimų ir keitimų stebėjimą
Paspartinkite grąžinimus ir keitimus naudodami automatizuotą informaciją, paleidžiamą pagal būseną
Užtikrinti vieningą patirtį po pirkimo naudojant integruotas duomenų įžvalgas
){kind=small}
){kind=small}
Padidinkite klientų pasitenkinimą skaidriai stebėdami grąžinimus ir keitimus
Vėlavimas gaunant pakaitines prekes ar grąžinant pinigus ir nepakankamas siuntos būsenos matomumas erzina pirkėjus, sukelia nepasitenkinimą ir trukdo pirkti ateityje. Naudodamiesi AfterShip integruota sekimo funkcija, galite lengvai gauti tikslią ir realiuoju laiku pateikiamą grąžinamų siuntų būseną, neįsigiję papildomos sekimo programinės įrangos. Mūsų automatizuotos funkcijos užtikrina savalaikį grąžinimų apdorojimą, pagrįstą siuntų būsena, taip viršydami klientų lūkesčius. Naudodami vieningą vidinę sistemą, galite valdyti ir analizuoti siunčiamų ir grįžtamųjų logistikos duomenis vienoje prietaisų skydelyje, gaudami vertingų įžvalgų, kad optimizuotumėte vežėjų veiklą ir sumažintumėte grąžinimo išlaidas.
){kind=small}
){kind=small}
Informuokite pirkėjus naudodami prekės ženklo grąžinimų stebėjimą
Suteikite klientams realiuoju laiku matomumą apie grąžinamas siuntas naudodami firminį grąžinimo stebėjimo puslapį, kuriame rodomos būsenos, numatomos pristatymo datos ir produktų rekomendacijos. Išlaikykite visą patirtį prekės ženklo stiliaus, naudodami savo logotipą, spalvas ir rinkodaros elementus. Pakelkite kartelę į prekės ženklo lygį su firminiais el. laiškais ir SMS pranešimais, kurie automatiškai informuoja pirkėjus apie grąžinimo eigą. Proaktyvus bendravimas sumažina užklausų dėl grąžinamų siuntų skaičių ir sukuria pasitikėjimą per aiškumą.
){kind=small}
){kind=small}
Patogiai inicijuokite grąžinimą iš sekimo puslapių
Įtraukite mygtuką „Prašyti grąžinimo“ į savo prekės ženklo sekimo puslapį, kad klientai galėtų inicijuoti grąžinimą, kai jų siunta bus pristatyta – be jokių nukrypimų nuo maršruto, papildomų veiksmų ar perjungimo į kitą portalą. Šis sklandus procesas ne tik sumažina klientų pastangas, bet ir sutaupo jūsų komandos laiką, skirtą pagalbos užklausų tvarkymui. Apsaugokite pasitenkinimą ir pasitikėjimą prekės ženklu, kai grąžinimai įvyksta.
Greitai reaguokite į išimtis naudodami skaidrų grąžinimų ir keitimų stebėjimą
Greitai pasiekite grąžinamų siuntų būsenas RMA išsamios informacijos puslapyje ir naudokite jas RMA filtravimui. Šis supaprastintas procesas leidžia greitai spręsti grąžinimo išimtis ir laiku atsakyti į klientų užklausas. Integruodami AfterShip Tracking, galite gauti tikslią ir realiuoju laiku atnaujinamą grąžinimo būseną kiekviename žingsnyje – nuo operacijų iki tranzito etapų.
){kind=small}
){kind=small}
Paspartinkite grąžinimus ir keitimus naudodami automatizuotą informaciją, paleidžiamą pagal būseną
Nustatykite automatizavimo taisykles, kurios suaktyvintų sprendimus ir grąžinimo procesus pagal siuntų būsenas. Pagerinkite klientų grąžinimo patirtį naudodami greitesnius sprendimus. Pavyzdžiui, galite sukurti taisykles, kurios automatiškai suaktyvintų grąžinimo veiksmus, kai gaunama grąžinama siunta, arba automatiškai sukurtų pakeitimo užsakymą savo parduotuvėje, kai grąžinama prekė yra pakeliui į jūsų grąžinimo vietą.
Užtikrinti vieningą patirtį po pirkimo naudojant integruotas duomenų įžvalgas
Kai naudojami kartu, AfterShip Tracking ir Returns gali leisti sinchronizuoti grąžinamų siuntų duomenis su Tracking ir valdyti siunčiamas bei grįžtančias siuntas vienoje ataskaitų suvestinėje. Užsakymo gyvavimo ciklo matomumas leidžia gauti įžvalgų, įskaitant užsakymų piko laiką, numatomas pristatymo datas, vidutinį apdorojimo laiką ir vežėjų našumą. Šis matomumas leidžia padidinti užsakymų apdorojimo efektyvumą ir užtikrinti sandėlio vietas, ypač piko sezono metu.
){kind=small}
Mažmenininkai, naudojantys Returns ir „Exchanges Tracking“, siekia padidinti klientų pasitenkinimą
){kind=small}
„Atsižvelgdami į istoriškai neigiamus atsiliepimus apie mūsų grąžinimų patirtį, AfterShip Returns leido mums gerokai sutrumpinti sprendimo laiką, patobulinti bendrą procesą ir taip gerokai padidinti klientų pasitenkinimą.“
Rui Kojima
„Aetrex“ vyresnysis direktorius – el. prekyba
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Pradėkite vos per 30 minučių
Susisiekite su mūsų ekspertais, padedančiais po pirkimo, ir sužinokite, kaip AfterShip gali pakeisti jūsų kliento patirtį.
:fill(transparent))