Returns
Returns и замена пошиљке Tracking
Понудите купцима транспарентно праћење пошиљки и благовремену обраду за повраћај и замену робе. Одушевите своје купце јединственим искуством након куповине.
Обавештавајте купце праћењем брендираног враћања робе
Понудите погодност покретањем враћања са страница за праћење
Брзо решавајте изузетке уз транспарентно праћење поврата и замене
Убрзајте повраћај новца и замену помоћу аутоматизације која се активира на основу статуса
Обезбедите јединствено искуство након куповине са интегрисаним увидима у податке
){kind=small}
){kind=small}
Повећајте задовољство купаца транспарентним праћењем поврата и замене
Кашњења у пријему замена или повраћаја новца и недостатак видљивости статуса пошиљке фрустрирају купце, што доводи до незадовољства и омета будуће куповине. Са AfterShip-овом уграђеном могућношћу праћења, можете лако добити тачне статусе повратних пошиљки у реалном времену без куповине додатног софтвера за праћење. Наше аутоматизоване функције обезбеђују благовремену обраду поврата на основу статуса пошиљки, превазилазећи очекивања купаца. Са обједињеним бекенд системом, можете управљати и анализирати податке о одлазној и обрнутој логистици на једној контролној табли, приступајући вредним увидима за оптимизацију учинка превозника и смањење трошкова поврата.
){kind=small}
){kind=small}
Обавештавајте купце праћењем брендираног враћања робе
Омогућите купцима увид у њихове повратне пошиљке у реалном времену помоћу брендиране странице за праћење повратка која приказује статусе, процењене датуме испоруке и препоруке производа. Задржите целокупно искуство у складу са брендом помоћу вашег логотипа, боја и маркетиншких елемената. Подигните ниво уз брендиране имејлове и SMS обавештења која аутоматски обавештавају купце о напретку поврата. Проактивна комуникација смањује упите у вези са повратком пошиљки и гради поверење кроз јасноћу.
){kind=small}
){kind=small}
Понудите погодност покретањем враћања са страница за праћење
Укључите дугме „Захтевај повраћај“ на вашу брендирану страницу за праћење како би купци могли да покрену повраћај након што им је пакет испоручен – без заобилазних путева, додатних корака или преласка на други портал. Овај беспрекоран процес не само да смањује напор купаца, већ и штеди време вашем тиму на обради захтева за подршку. Заштитите задовољство и поверење у бренд када се повраћај догоди.
Брзо решавајте изузетке уз транспарентно праћење поврата и замене
Брзо приступите статусима повраћаја пошиљки на страници са детаљима RMA и користите их за филтрирање RMA. Овај поједностављени процес вам омогућава да брзо решите изузетке у вези са повраћајем и благовремено одговорите на упите купаца. Интеграцијом AfterShip Tracking, можете добити тачне статусе повраћаја у реалном времену у сваком кораку, од операција пре отпреме до фаза транзита.
){kind=small}
){kind=small}
Убрзајте повраћај новца и замену помоћу аутоматизације која се активира на основу статуса
Подесите правила аутоматизације да бисте покренули решења и процесе враћања на основу статуса пошиљке. Побољшајте искуство враћања ваших купаца бржим решењима. На пример, можете креирати правила за аутоматско покретање акција повраћаја новца када се прими враћена пошиљка или аутоматски креирати поруџбину за замену у вашој продавници када је враћени артикал на путу до ваше локације за враћање.
Обезбедите јединствено искуство након куповине са интегрисаним увидима у податке
Када се користе заједно, AfterShip Tracking и Returns вам могу омогућити синхронизацију података о повратним пошиљкама са Tracking и управљање одлазним и обрнутим пошиљкама на једној контролној табли. Видљивост животног циклуса поруџбине вам омогућава да добијете увиде, укључујући време вршне поруџбине, процењене датуме испоруке, просечно време обраде и перформансе превозника. Ова видљивост вам омогућава да повећате ефикасност обраде поруџбина и обезбедите складишне термине, посебно током шпица сезоне.
){kind=small}
Трговци који користе Returns и размене Tracking како би повећали задовољство купаца
){kind=small}
„Обраћајући се историјски негативним критикама о нашем искуству са враћањем робе, AfterShip Returns нам је омогућио да значајно смањимо време решавања проблема, побољшамо целокупни процес и тиме драстично побољшамо задовољство купаца.“
Руи Којима
Aetrex виши директор - е-трговина
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Почните за само 30 минута
Повежите се са нашим стручњацима за пост-куповну подршку да бисте видели како AfterShip може трансформисати ваше корисничко искуство.
:fill(transparent))