Returns
Returns og bytteforsendelse Tracking
Tilby kunder transparent sporing av forsendelser og rettidig behandling av returer og bytter. Gled kundene dine med en enhetlig opplevelse etter kjøpet.
Hold kundene informert med merkevarebasert retursporing
Tilby bekvemmelighet med returstart fra sporingssider
Håndter unntak raskt med transparent sporing av returer og bytter
Få fart på refusjoner og bytter med statusutløst automatisering
Gi en enhetlig opplevelse etter kjøp med integrert datainnsikt
){kind=small}
){kind=small}
Øk kundetilfredsheten med transparent sporing av returer og bytter
Forsinkelser i mottak av erstatningsvarer eller refusjoner og manglende oversikt over forsendelsesstatus frustrerer kunder, noe som fører til misnøye og hindrer fremtidige kjøp. Med AfterShips innebygde sporingsfunksjon kan du enkelt få nøyaktige statuser for returforsendelser i sanntid uten å kjøpe ekstra sporingsprogramvare. Våre automatiserte funksjoner sikrer rettidig returbehandling basert på forsendelsesstatuser, noe som overgår kundenes forventninger. Med et enhetlig backend-system kan du administrere og analysere utgående og omvendt logistikkdata på ett dashbord, og få tilgang til verdifull innsikt for å optimalisere transportørens ytelse og redusere returkostnader.
){kind=small}
){kind=small}
Hold kundene informert med merkevarebasert retursporing
Gi kundene sanntidsinnsikt i returforsendelsene sine med en merkevarebasert retursporingsside som viser statuser, estimerte leveringsdatoer og produktanbefalinger. Hold hele opplevelsen merkevareorientert med logoen, fargene og markedsføringsressursene dine. Ta det videre med merkevarebaserte e-poster og SMS-varsler som automatisk oppdaterer kunder om returfremdriften. Proaktiv kommunikasjon reduserer antall forespørsler om returforsendelser og bygger tillit gjennom klarhet.
){kind=small}
){kind=small}
Tilby bekvemmelighet med returstart fra sporingssider
Inkluder en «Be om retur»-knapp på sporingssiden for merkevaren din, slik at kunder kan starte en retur etter at pakken er levert – uten omveier, ekstra trinn eller å bytte til en annen portal. Denne problemfrie prosessen reduserer ikke bare kundenes innsats, men sparer også teamet ditt for tid på håndtering av supportforespørsler. Beskytt tilfredshet og merkevaretillit når returer skjer.
Håndter unntak raskt med transparent sporing av returer og bytter
Få rask tilgang til statuser for returforsendelser på RMA-detaljsiden og bruk dem til å filtrere RMA-er. Denne strømlinjeformede prosessen gir deg muligheten til å håndtere returunntak raskt og svare på kundehenvendelser punktlig. Med integreringen av AfterShip Tracking kan du få nøyaktige returstatuser i sanntid på hvert trinn, fra operasjoner før forsendelse til transittfaser.
){kind=small}
){kind=small}
Få fart på refusjoner og bytter med statusutløst automatisering
Sett opp automatiseringsregler for å utløse løsninger og returprosesser basert på forsendelsesstatuser. Forbedre kundenes returopplevelse med raskere løsninger. Du kan for eksempel opprette regler for å automatisk utløse refusjonshandlinger når en returforsendelse mottas, eller automatisk opprette en erstatningsordre i butikken din når den returnerte varen er på vei til returstedet ditt.
Gi en enhetlig opplevelse etter kjøp med integrert datainnsikt
Når AfterShip Tracking og Returns brukes sammen, kan du synkronisere returforsendelsesdata med Tracking og administrere utgående og reverserte forsendelser på ett dashbord. En oversikt over ordrelivssyklusen gir deg innsikt, inkludert rushtid for bestillinger, estimerte leveringsdatoer, gjennomsnittlige behandlingstider og transportørytelse. Denne oversikten gir deg muligheten til å øke effektiviteten i ordrebehandlingen og sikre lagerplasser, spesielt i høysesonger.
){kind=small}
Forhandlere som bruker Returns og Exchanges Tracking for å øke kundetilfredsheten
){kind=small}
«Ved å ta opp historisk negative anmeldelser av returopplevelsen vår, har AfterShip Returns gjort det mulig for oss å redusere løsningstiden betydelig, forbedre den generelle prosessen og dermed forbedre kundetilfredsheten drastisk.»
Rui Kojima
Aetrex Seniordirektør – e-handel
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Kom i gang på bare 30 minutter
Ta kontakt med våre eksperter på etterkjøp for å se hvordan AfterShip kan forvandle kundereisen din.
:fill(transparent))