Shopify के लिए निर्मितग्राहकों को स्वयं ऑर्डर में बदलाव करने की सुविधा दें
शिपिंग से पहले ग्राहकों को अपने ऑर्डर में सुधार करने दें: पता अपडेट करें, साइज़ बदलें या छूट जोड़ें। टिकट की झंझट से बचें, बिक्री पक्की करें।
अधिकांश ऑर्डर सपोर्ट टिकट को रोका जा सकता है।
आज, 29% सहायता अनुरोध ऑर्डर संबंधी समस्याओं और बदलावों से संबंधित हैं। अधिकांश ग्राहक अपने ऑर्डर को स्वयं ठीक करना चाहते हैं, लेकिन अधिकांश व्यापारी स्वयं ऑर्डर में बदलाव करने की सुविधा नहीं देते हैं। इसके परिणामस्वरूप, अनुरोध सहायता टिकट में बदल जाते हैं, प्रशासनिक कार्यों में मैन्युअल रूप से सुधार करने पड़ते हैं और बड़ी संख्या में ऑर्डर रद्द हो जाते हैं।
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हर तरह के संपादन के लिए एक प्रक्रिया, और नियम आप तय करते हैं।
यह तय करें कि खरीदार क्या बदल सकते हैं और कितने समय तक बदल सकते हैं।
शिपिंग से पहले ग्राहकों को अपने ऑर्डर खुद ठीक करने दें।
पता, साइज़, वेरिएंट, मात्रा, भूला हुआ डिस्काउंट कोड — ग्राहक आपकी तय समय सीमा के भीतर थैंक-यू पेज या ऑर्डर स्टेटस पेज पर जाकर खुद ही सब कुछ ठीक कर सकते हैं। कोई टिकट नहीं। ऑर्डर रद्द करके दोबारा ऑर्डर करने की सुविधा नहीं। बदलाव मूल ऑर्डर पर लागू होते हैं, और ग्राहक को तुरंत शुल्क या रिफंड मिल जाता है।
रद्दीकरण को रोकें
जब कोई ग्राहक ऑर्डर रद्द करने लगता है, तो उससे कारण पूछा जाता है और उसे समाधान दिखाया जाता है। गलत पता बदलने पर पता परिवर्तन का विकल्प मिलता है, भूला हुआ कोड छूट में बदल जाता है, गलत साइज़ बदलने पर साइज़ बदल दिया जाता है। इस तरह आप उन ऑर्डरों और राजस्व को बचा लेते हैं जो अन्यथा हाथ से निकल जाते।
चेकआउट के बाद अपसेल मोमेंट जोड़ें
उत्पाद अनुशंसाएँ सीधे संपादन प्रक्रिया में दिखाई देती हैं — अक्सर साथ में खरीदे जाने वाले उत्पाद, सबसे अधिक बिकने वाले उत्पाद, या आपके द्वारा निर्धारित नियम। खरीदार अपने पहले से दिए गए ऑर्डर में और उत्पाद जोड़ सकते हैं, जिससे उन्हें दूसरी शिपिंग फीस नहीं देनी पड़ती और पूर्ति संबंधी जोखिम के बिना औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ जाता है।
आपने जो राजस्व अर्जित किया, उसे देखें और वे टिकट देखें जो आपको कभी मिले ही नहीं।
एक समर्पित डैशबोर्ड संपादनों को परिणामों से जोड़ता है: सपोर्ट टिकटों से बचा गया, रद्द न किए गए ऑर्डरों से प्राप्त राजस्व, अनुशंसाओं से प्राप्त अपसेल राजस्व, और खरीदारों द्वारा रद्द करने के मुख्य कारण। संपादन आपके AfterShip एनालिटिक्स में Returns और Tracking के साथ भी दिखाई देते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
ऑर्डर एडिट्स क्या हैं?
Shopify ऑर्डर स्टेटस और थैंक-यू पेज पर एक सेल्फ-सर्विस एडिटिंग फ्लो है जो खरीदारों को शिपिंग से पहले ऑर्डर को ठीक करने की सुविधा देता है — जैसे पता, वेरिएंट, मात्रा, छूट या रद्द करना।
यह कैंसिल-एंड-रीऑर्डर से किस प्रकार भिन्न है?
परिवर्तन मूल ऑर्डर पर लागू होते हैं। कोई डुप्लिकेट ऑर्डर नहीं, बाद में कोई सफाई नहीं।
क्या यह मेरी योजना में शामिल है?
ऑर्डर एडिट्स की सुविधा AfterShip Tracking और Returns उत्पादों में प्रीमियम और उससे ऊपर के प्लान पर उपलब्ध है।
AfterShip ऑर्डर एडिट्स को क्या चीज़ अलग बनाती है?
जब कोई ग्राहक ऑर्डर रद्द करना चाहता है, तो हम कारण पूछते हैं और पहले समाधान पेश करते हैं — ताकि ज़्यादा ऑर्डर रद्द होने के बजाय पूरे हो सकें। हम छूट की दोबारा जाँच भी करते हैं, टैक्स को स्वचालित रूप से अपडेट करते हैं, और आपके ट्रैकिंग पेज के पीछे मौजूद उसी इंजन से AI अपसेल जोड़ते हैं — ये सब उस प्लान में शामिल है जिसके लिए आप पहले से ही भुगतान कर रहे हैं।
क्या इससे पूर्ति की प्रक्रिया धीमी हो जाएगी?
नहीं। ऑर्डर केवल संपादन अवधि के दौरान ही रखे जाते हैं, उसके बाद जारी कर दिए जाते हैं; संपादन एक निर्धारित पूर्ति चरण पर बंद हो जाता है।
क्या यह मेरे OMS / WMS / 3PL के साथ काम करता है?
यह निर्भर करता है - हमसे संपर्क करें ताकि हम आपकी सटीक स्थिति का आकलन कर सकें।
खरीद के बाद के राजस्व अंतर को कम करें
हमारे ई-कॉमर्स विशेषज्ञों से जुड़ें और देखें कि AfterShip आपके ग्राहक अनुभव को कैसे बदल सकता है।
