Returns
Returns ja vaihtolähetys Tracking
Tarjoa ostajille läpinäkyviä palautus- ja vaihtopalveluita, lähetysten seurantaa ja nopeaa käsittelyä. Ilahduta asiakkaitasi yhtenäisellä ostokokemuksella.
Pidä ostajat ajan tasalla brändätyn palautusseurannan avulla
Tarjoa kätevää palautuksen aloittamista seurantasivuilta
Käsittele poikkeukset nopeasti läpinäkyvän palautusten ja vaihtojen seurannan avulla
Nopeuta palautuksia ja vaihtoja tilan mukaan aktivoituvalla automaatiolla
Tarjoa yhtenäinen oston jälkeinen kokemus integroitujen datatietojen avulla
){kind=small}
){kind=small}
Paranna asiakastyytyväisyyttä läpinäkyvän palautusten ja vaihtojen seurannan avulla
Viivästykset korvausten tai hyvitysten saamisessa ja lähetysten tilan näkyvyyden puute turhauttavat ostajia, mikä johtaa tyytymättömyyteen ja estää tulevia ostoksia. AfterShip:n sisäänrakennetun seurantaominaisuuden avulla saat helposti tarkat ja reaaliaikaiset palautuslähetysten tilatiedot ilman, että sinun tarvitsee ostaa erillistä seurantaohjelmistoa. Automatisoidut ominaisuutemme varmistavat oikea-aikaisen palautusten käsittelyn lähetysten tilan perusteella, mikä ylittää asiakkaiden odotukset. Yhtenäisen taustajärjestelmän avulla voit hallita ja analysoida lähtevän ja paluulogistiikan tietoja yhdellä kojelaudalla ja saada arvokkaita näkemyksiä kuljetusliikkeiden suorituskyvyn optimoimiseksi ja palautuskustannusten vähentämiseksi.
){kind=small}
){kind=small}
Pidä ostajat ajan tasalla brändätyn palautusseurannan avulla
Anna asiakkaille reaaliaikainen näkyvyys palautuslähetyksiinsä brändätyn palautusten seurantasivun avulla, joka näyttää tilatiedot, arvioidut toimituspäivät ja tuotesuositukset. Pidä koko kokemus brändättynä logosi, väriesi ja markkinointimateriaaliesi avulla. Vie asia pidemmälle brändätyillä sähköposteilla ja SMS-ilmoituksilla, jotka tiedottavat ostajille automaattisesti palautuksen etenemisestä. Proaktiivinen viestintä vähentää palautuslähetyksiin liittyviä tiedusteluja ja rakentaa luottamusta selkeyden avulla.
){kind=small}
){kind=small}
Tarjoa kätevää palautuksen aloittamista seurantasivuilta
Sisällytä "Pyydä palautusta" -painike brändätylle seurantasivullesi, jotta asiakkaat voivat aloittaa palautuksen pakettinsa toimituksen jälkeen – ilman kiertoteitä, ylimääräisiä vaiheita tai siirtymistä toiseen portaaliin. Tämä kitkaton prosessi ei ainoastaan vähennä asiakkaiden vaivaa, vaan myös säästää tiimisi aikaa tukipyyntöjen käsittelyssä. Suojaa tyytyväisyys ja brändiluottamus, kun palautuksia tapahtuu.
Käsittele poikkeukset nopeasti läpinäkyvän palautusten ja vaihtojen seurannan avulla
Näet palautuslähetysten tilatiedot nopeasti RMA-tietosivulla ja voit käyttää niitä RMA-pyyntöjen suodattamiseen. Tämä virtaviivaistettu prosessi antaa sinulle mahdollisuuden käsitellä palautuspoikkeuksia nopeasti ja vastata asiakkaiden tiedusteluihin täsmällisesti. AfterShip Tracking:n integroinnin avulla saat tarkat ja reaaliaikaiset palautustilatiedot jokaisessa vaiheessa lähetystä edeltävistä toiminnoista kuljetusvaiheisiin.
){kind=small}
){kind=small}
Nopeuta palautuksia ja vaihtoja tilan mukaan aktivoituvalla automaatiolla
Määritä automaatiosääntöjä käynnistämään ratkaisuja ja palautusprosesseja lähetysten tilojen perusteella. Paranna asiakkaidesi palautuskokemusta nopeammilla ratkaisuilla. Voit esimerkiksi luoda sääntöjä, jotka käynnistävät automaattisesti hyvitystoiminnot, kun palautuslähetys vastaanotetaan, tai luoda automaattisesti korvaavan tilauksen myymälässäsi, kun palautettu tuote on matkalla palautuspaikkaasi.
Tarjoa yhtenäinen oston jälkeinen kokemus integroitujen datatietojen avulla
Yhdessä käytettynä AfterShip Tracking ja Returns voivat mahdollistaa palautuslähetysten tietojen synkronoinnin Tracking:hen ja lähtevien ja palautuslähetysten hallinnan yhdellä kojelaudalla. Tilauksen elinkaaren näkyvyys antaa sinulle tietoa, mukaan lukien tilausten ruuhka-ajat, arvioidut toimituspäivät, keskimääräiset käsittelyajat ja kuljetusliikkeiden suorituskyky. Tämä näkyvyys antaa sinulle mahdollisuuden tehostaa tilausten käsittelyä ja varmistaa varastopaikkoja, erityisesti sesonkiaikoina.
){kind=small}
Jälleenmyyjät käyttävät Returns- ja Exchanges Tracking-palveluita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi
){kind=small}
"Puuduttuamme palautuskokemuksistamme aiemmin saaduista negatiivisista arvosteluista, olemme voineet lyhentää merkittävästi ratkaisuaikoja, parantaa prosessia kokonaisuudessaan ja siten parantaa merkittävästi asiakastyytyväisyyttä."
Rui Kojima
Aetrexin vanhempi johtaja - verkkokauppa
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Aloita vain 30 minuutissa
Ota yhteyttä oston jälkeisen palvelun asiantuntijoihimme ja katso, miten AfterShip voi mullistaa asiakaskokemuksesi.
:fill(transparent))