Returns
Returns и обмен на пратки Tracking
Предложете на купувачите прозрачно проследяване на пратките за връщане и замяна, както и навременна обработка. Зарадвайте клиентите си с унифицирано преживяване след покупката.
Информирайте купувачите с проследяване на връщанията на брандирани стоки
Предлагайте удобство с иницииране на връщане от страниците за проследяване
Справяйте се с изключенията своевременно с прозрачно проследяване на връщания и замени
Ускорете възстановяването на суми и замяната с автоматизация, задействана въз основа на статуса
Осигурете унифицирано преживяване след покупка с интегрирани анализи на данни
){kind=small}
){kind=small}
Повишете удовлетвореността на клиентите с прозрачно проследяване на връщания и замени
Забавянията при получаване на заместващи стоки или възстановяване на суми и липсата на видимост на състоянието на пратките разочароват купувачите, което води до недоволство и възпрепятства бъдещи покупки. С вградената функция за проследяване на AfterShip можете лесно да получите точни и в реално време статуси на върнатите пратки, без да купувате допълнителен софтуер за проследяване. Нашите автоматизирани функции гарантират навременна обработка на връщанията въз основа на статусите на пратките, надминавайки очакванията на клиентите. С унифицирана back-end система можете да управлявате и анализирате данни за изходяща и обратна логистика на едно табло, като получавате достъп до ценна информация за оптимизиране на производителността на превозвача и намаляване на разходите за връщане.
){kind=small}
){kind=small}
Информирайте купувачите с проследяване на връщанията на брандирани стоки
Дайте на клиентите си видимост в реално време за върнатите им пратки с брандирана страница за проследяване на връщанията, която показва статуси, очаквани дати на доставка и препоръки за продукти. Запазете цялостното преживяване в духа на вашата марка с вашето лого, цветове и маркетингови материали. Развийте нивото с брандирани имейли и SMS известия, които автоматично информират купувачите за напредъка на връщането. Проактивната комуникация намалява запитванията за връщане на пратки и изгражда доверие чрез яснота.
){kind=small}
){kind=small}
Предлагайте удобство с иницииране на връщане от страниците за проследяване
Включете бутон „Заявка за връщане“ на страницата за проследяване с вашата марка, за да могат клиентите да инициират връщане, след като пакетът им бъде доставен – без отклонения, допълнителни стъпки или преминаване към друг портал. Този безпроблемен процес не само намалява усилията на клиентите, но и спестява време на вашия екип за обработка на заявки за поддръжка. Защитете удовлетвореността и доверието в марката, когато се случат връщания.
Справяйте се с изключенията своевременно с прозрачно проследяване на връщания и замени
Бързо достъпвайте статусите на върнатите пратки на страницата с подробности за RMA и ги използвайте за филтриране на RMA. Този рационализиран процес ви дава възможност да адресирате своевременно изключенията при връщане и да отговаряте на запитванията на клиентите навреме. С интеграцията на AfterShip Tracking можете да получавате точни статуси на връщане в реално време на всяка стъпка, от операциите преди изпращане до етапите на транзит.
){kind=small}
){kind=small}
Ускорете възстановяването на суми и замяната с автоматизация, задействана въз основа на статуса
Настройте правила за автоматизация, за да задействате решения и процеси на връщане въз основа на статуса на пратката. Подобрете опита на клиентите си при връщане с по-бързи решения. Например, можете да създадете правила за автоматично задействане на действия за възстановяване на суми, когато бъде получена върната пратка, или автоматично да създадете поръчка за замяна в магазина си, когато върнатият артикул е на път към мястото ви за връщане.
Осигурете унифицирано преживяване след покупка с интегрирани анализи на данни
Когато се използват заедно, AfterShip Tracking и Returns могат да ви позволят да синхронизирате данните за връщане на пратки с Tracking и да управлявате изходящи и обратни пратки на едно табло. Видимостта на жизнения цикъл на поръчката ви позволява да получавате информация, включително пикови времена на поръчките, очаквани дати на доставка, средно време за обработка и ефективност на превозвача. Тази видимост ви дава възможност да увеличите ефективността на обработката на поръчките и да си осигурите складови слотове, особено през пиковите сезони.
){kind=small}
Търговци на дребно, използващи Returns и борси Tracking, за да повишат удовлетвореността на клиентите
){kind=small}
„В отговор на исторически негативните отзиви за нашия опит с връщането на стоки, AfterShip Returns ни позволи значително да намалим времето за разрешаване на проблеми, да подобрим цялостния процес и по този начин драстично да подобрим удовлетвореността на клиентите.“
Руи Коджима
Старши директор на Aetrex - електронна търговия
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Започнете само за 30 минути
Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да трансформира потребителското преживяване.
:fill(transparent))