Returns

Returns & การจัดส่งแลกเปลี่ยน Tracking

มอบบริการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่โปร่งใส ติดตามการจัดส่ง และดำเนินการอย่างทันท่วงที สร้างความประทับใจให้ลูกค้าของคุณด้วยประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียว

จองการสาธิต

เริ่มต้นใช้งานฟรี

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบด้วยการติดตามการคืนสินค้าของแบรนด์

เสนอความสะดวกสบายด้วยการเริ่มต้นการส่งคืนจากหน้าการติดตาม

จัดการข้อยกเว้นอย่างรวดเร็วด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส

เร่งกระบวนการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนด้วยระบบอัตโนมัติที่แจ้งเตือนสถานะ

มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบบูรณาการ

elevate customer satisfaction with transparent returns tracking

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส

ความล่าช้าในการรับสินค้าทดแทนหรือคืนเงิน รวมถึงการขาดการมองเห็นสถานะการจัดส่ง สร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ซื้อ นำไปสู่ความไม่พอใจและขัดขวางการซื้อในอนาคต ด้วยความสามารถในการติดตามแบบเนทีฟของ AfterShip คุณจะได้รับสถานะการจัดส่งคืนที่แม่นยำแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องซื้อซอฟต์แวร์ติดตามเพิ่มเติม ฟีเจอร์อัตโนมัติของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินการคืนสินค้าจะเป็นไปตามสถานะการจัดส่งอย่างทันท่วงที เหนือความคาดหมายของลูกค้า ด้วยระบบแบ็คเอนด์แบบครบวงจร คุณสามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลโลจิสติกส์ขาออกและย้อนกลับบนแดชบอร์ดเดียว พร้อมเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ให้บริการขนส่งและลดต้นทุนการส่งคืนสินค้า

50%

การลดต้นทุนการดำเนินงาน

อ่านการเดินทางของพวกเขา >

52%

การลดเวลาในการแก้ไขปัญหา

อ่านการเดินทางของพวกเขา >

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบด้วยการติดตามการคืนสินค้าของแบรนด์

ให้ลูกค้ามองเห็นสถานะการส่งคืนสินค้าแบบเรียลไทม์ด้วยหน้าติดตามการส่งคืนสินค้าของแบรนด์ ซึ่งจะแสดงสถานะ วันที่จัดส่งโดยประมาณ และคำแนะนำสินค้า สัมผัสประสบการณ์การส่งคืนสินค้าทั้งหมดด้วยโลโก้ สี และเครื่องมือทางการตลาดของคุณ ยกระดับประสบการณ์ด้วยอีเมลแบรนด์และการแจ้งเตือน SMS ที่อัปเดตความคืบหน้าการส่งคืนสินค้าให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติ การสื่อสารเชิงรุกช่วยลดการสอบถามเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า และสร้างความไว้วางใจผ่านความชัดเจน

เสนอความสะดวกสบายด้วยการเริ่มต้นการส่งคืนจากหน้าการติดตาม

เพิ่มปุ่ม "ขอคืนสินค้า" ในหน้าติดตามสินค้าของแบรนด์คุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้หลังจากที่สินค้าถูกส่งถึงมือลูกค้าแล้ว โดยไม่ต้องอ้อม ข้ามขั้นตอน หรือเปลี่ยนไปใช้พอร์ทัลอื่น กระบวนการที่ราบรื่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงานของลูกค้า แต่ยังช่วยประหยัดเวลาของทีมในการจัดการตั๋วสนับสนุนอีกด้วย ปกป้องความพึงพอใจและความไว้วางใจในแบรนด์เมื่อสินค้าถูกส่งคืน

จัดการข้อยกเว้นอย่างรวดเร็วด้วยการติดตามการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนที่โปร่งใส

เข้าถึงสถานะการจัดส่งสินค้าคืนได้อย่างรวดเร็วในหน้ารายละเอียด RMA และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อกรอง RMA กระบวนการที่คล่องตัวนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับข้อยกเว้นในการส่งคืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วและตอบคำถามลูกค้าได้อย่างตรงเวลา ด้วยการผสานรวม AfterShip Tracking คุณจะได้รับสถานะการส่งคืนสินค้าที่แม่นยำและแบบเรียลไทม์ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการจัดส่งไปจนถึงขั้นตอนการขนส่ง

เร่งกระบวนการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนด้วยระบบอัตโนมัติที่แจ้งเตือนสถานะ

ตั้งค่ากฎอัตโนมัติเพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาและส่งคืนสินค้าตามสถานะการจัดส่ง ปรับปรุงประสบการณ์การส่งคืนสินค้าของลูกค้าด้วยการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกฎเพื่อเริ่มดำเนินการคืนเงินโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน หรือสร้างคำสั่งซื้อสินค้าทดแทนโดยอัตโนมัติในร้านค้าของคุณเมื่อสินค้าที่ส่งคืนกำลังถูกส่งไปยังสถานที่ส่งคืนของคุณ

มอบประสบการณ์หลังการซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบบูรณาการ

เมื่อใช้ร่วมกัน AfterShip Tracking และ Returns ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ข้อมูลการส่งคืนสินค้าไปยัง Tracking และจัดการการจัดส่งขาออกและย้อนกลับบนแดชบอร์ดเดียว การมองเห็นวงจรชีวิตคำสั่งซื้อช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึก รวมถึงเวลาที่มีคำสั่งซื้อสูงสุด วันที่จัดส่งโดยประมาณ เวลาดำเนินการโดยเฉลี่ย และประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่ง การมองเห็นนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการคำสั่งซื้อและรักษาช่องคลังสินค้าให้ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลที่มีคำสั่งซื้อสูงสุด

ผู้ค้าปลีกใช้ Returns และ Exchanges Tracking เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

จองการสาธิต

เริ่มต้นใช้งานฟรี

"การจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับประสบการณ์การคืนสินค้าของเรา AfterShip Returns ช่วยให้เราลดเวลาในการแก้ไขปัญหาได้อย่างมาก ปรับปรุงกระบวนการโดยรวม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าให้ดีขึ้นอย่างมาก"

รุย โคจิมะ

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Aetrex