Returns
Returns та обмін відправкою Tracking
Запропонуйте покупцям прозоре відстеження повернень та обмінів, а також своєчасну обробку відправлень. Порадуйте своїх клієнтів єдиним досвідом після покупки.
Інформуйте покупців за допомогою відстеження повернень брендованих товарів
Пропонуємо зручність завдяки ініціації повернення зі сторінок відстеження
Оперативно вирішуйте винятки за допомогою прозорого відстеження повернень та обмінів
Пришвидшуйте повернення коштів та обмін за допомогою автоматизації на основі статусу
Забезпечте єдиний досвід після покупки з інтегрованими аналітичними даними
){kind=small}
){kind=small}
Підвищте задоволеність клієнтів завдяки прозорому відстеженню повернень та обмінів
Затримки з отриманням заміни або повернення коштів, а також відсутність видимості статусу відправлення дратують покупців, що призводить до невдоволення та перешкоджає майбутнім покупкам. Завдяки вбудованій функції відстеження AfterShip ви можете легко отримувати точні статуси повернення відправлень у режимі реального часу без придбання додаткового програмного забезпечення для відстеження. Наші автоматизовані функції забезпечують своєчасну обробку повернень на основі статусів відправлень, перевершуючи очікування клієнтів. Завдяки єдиній системі серверної частини ви можете керувати та аналізувати дані вихідної та зворотної логістики на одній інформаційній панелі, отримуючи цінну інформацію для оптимізації роботи перевізників та зменшення витрат на повернення.
){kind=small}
){kind=small}
Інформуйте покупців за допомогою відстеження повернень брендованих товарів
Надайте клієнтам можливість переглядати стан своїх повернених відправлень у режимі реального часу за допомогою брендованої сторінки відстеження повернень, яка відображає статуси, орієнтовні дати доставки та рекомендації щодо товарів. Зберігайте брендований досвід завдяки вашому логотипу, кольорам та маркетинговим матеріалам. Підніміть рівень за допомогою брендованих електронних листів та сповіщень SMS, які автоматично інформують покупців про стан повернення. Проактивне спілкування зменшує кількість запитів щодо повернення відправлень та зміцнює довіру завдяки чіткості.
){kind=small}
){kind=small}
Пропонуємо зручність завдяки ініціації повернення зі сторінок відстеження
Додайте кнопку «Запит на повернення» на вашу фірмову сторінку відстеження, щоб клієнти могли ініціювати повернення після доставки своєї посилки — без обхідних шляхів, додаткових кроків чи переходу на інший портал. Цей безперешкодний процес не лише зменшує зусилля клієнтів, але й економить час вашої команди на обробку заявок на підтримку. Захистіть задоволення клієнтів та довіру до бренду, коли повернення все ж відбудуться.
Оперативно вирішуйте винятки за допомогою прозорого відстеження повернень та обмінів
Швидко отримуйте доступ до статусів повернень на сторінці з детальною інформацією про RMA та використовуйте їх для фільтрації RMA. Цей спрощений процес дозволяє вам оперативно вирішувати проблеми з поверненням та своєчасно реагувати на запити клієнтів. Завдяки інтеграції AfterShip Tracking ви можете отримувати точні статуси повернення в режимі реального часу на кожному етапі, від передвідправних операцій до етапів транзиту.
){kind=small}
){kind=small}
Пришвидшуйте повернення коштів та обмін за допомогою автоматизації на основі статусу
Налаштуйте правила автоматизації для запуску процесів вирішення проблем та повернення на основі статусів відправлень. Покращте досвід повернення коштів для своїх клієнтів завдяки швидшому вирішенню проблем. Наприклад, ви можете створити правила для автоматичного запуску дій щодо повернення коштів, коли отримано повернену відправку, або автоматично створювати замовлення на заміну у вашому магазині, коли повернений товар знаходиться в дорозі до вашого пункту повернення.
Забезпечте єдиний досвід після покупки з інтегрованими аналітичними даними
При спільному використанні AfterShip Tracking та Returns дозволяють синхронізувати дані про зворотні відправлення з Tracking та керувати вихідними та зворотними відправленнями на одній інформаційній панелі. Відображення життєвого циклу замовлення дозволяє отримувати аналітичну інформацію, включаючи пікові часи замовлень, орієнтовані дати доставки, середній час обробки та продуктивність перевізників. Ця видимість дозволяє вам підвищити ефективність обробки замовлень та забезпечити собі місця на складі, особливо в пікові сезони.
){kind=small}
Роздрібні торговці використовують Returns та обміни Tracking для підвищення задоволеності клієнтів
){kind=small}
«Враховуючи історично негативні відгуки про наш досвід повернення товарів, AfterShip Returns дозволив нам значно скоротити час вирішення проблем, покращити загальний процес і тим самим суттєво підвищити задоволеність клієнтів».
Руї Кодзіма
Старший директор Aetrex з електронної комерції
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Почніть лише за 30 хвилин
Зв’яжіться з нашими експертами з післяпродажного обслуговування, щоб дізнатися, як AfterShip може змінити взаємодію вашого клієнта з клієнтами.
:fill(transparent))