La plateforme IA post-achat pensée pour le commerce agentique.
Entraînée sur le plus grand jeu de données ecommerce post-achat du secteur. Votre équipe travaille plus intelligemment. Les acheteurs sentent la différence.
Gestion des incidents
Résolvez les problèmes d'expédition avant qu'ils ne se voient.
AfterShip Agent réunit tout le contexte d'un incident d'expédition, de l'historique des commandes à la performance du transporteur, et rédige une solution prête à valider. Il s'affine à chaque décision prise.
Pendant que le colis est retenu chez le transporteur, AfterShip Agent rédige un message au client pour obtenir la bonne adresse ou organise une nouvelle livraison avec le transporteur, évitant ainsi un retour potentiel.
Que l’envoi soit perdu par le transporteur ou qu’il déclenche votre propre règle d’exception personnalisée, votre agent lance une enquête ou une réclamation auprès du transporteur et recommande la résolution adaptée à votre politique, avant l’arrivée d’un ticket WISMO.
Dès qu’un transporteur scanne un colis RTS, votre agent évalue la cause racine, alerte votre entrepôt pour retenir l’envoi entrant et rédige, pour votre approbation, un message client l’informant du remboursement, du réenvoi ou de la confirmation d’adresse.
Examen des RMA
Fini les règles de retour tout ou rien
AfterShip Agent évalue chaque retour selon plus de 100 indicateurs de risque et vous rend un verdict clair, preuves à l'appui : il accélère les retours fiables et signale ceux à examiner avant qu'ils ne vous coûtent cher. Actuellement disponible uniquement aux États-Unis.
Les RMA à risque sont signalés, preuves à l'appui.
Lorsqu’un retour présente des signaux de fraude, comme un retour de commande complète ou un historique de retours habituels, AfterShip Agent fait remonter chaque signal d’alerte dans vos systèmes et vous achemine le dossier pour la décision finale.
Les RMA à faible risque se gèrent pratiquement seuls
Pour les retours qui nécessitent encore une vérification rapide, AfterShip Agent vous amène à une résolution en quelques secondes, déclenchant même le remboursement ou l’échange pendant que le retour est encore en transit, pour un client plus vite servi et plus satisfait.
AI EDD
Donnez à vos clients une date de livraison fiable.
Les estimations des transporteurs sont approximatives, mais l’AI EDD d’AfterShip prédit les dates de livraison avec jusqu’à 95% de précision, entraînée sur 11 miliards d’expéditions et le plus grand réseau de transporteurs du secteur. Affichez-la sur la page produit, au checkout et sur la page de suivi, pour réduire les tickets WISMO par la suite.
“Nous adorons avoir l'AI EDD sur nos fiches produits. Cela a été bénéfique pour les conversions.”
Recommandations produits
Montrez à vos clients exactement ce qu'ils voudront ensuite.
Le moteur de recommandation IA d'AfterShip transforme les signaux d'achat en recommandations produits adaptées à chaque client. Intégrez-le aux points de contact clés, du paiement aux pages de suivi jusqu'aux recommandations d'échange.
AfterShip
Écosystème ouvert aux agents
Le commerce agentique, à votre façon.
AfterShip s'ouvre à l'écosystème IA via des MCP, des connecteurs en un clic et des API ouvertes, pour que les agents déjà présents dans votre stack agissent directement sur les données AfterShip.
Disponible : serveurs MCP Post-purchase et Channels, et connecteurs pour Claude, ChatGPT et Shopify Sidekick.
Propulsé par AfterShip Intelligence
11B+
Colis
1,300+
Transporteurs
20K+
Clients
AfterShip Intelligence est le moteur IA du post-achat ecommerce, la couche de données et les modèles de domaine propriétaires qui alimentent AfterShip Agent et chaque fonctionnalité intelligente.
Les grandes marques retail ecommerce voient déjà des résultats avec AfterShip Intelligence.
88%
Précision de l'EDD
Dr. Squatch
“Nous adorons avoir l'AI EDD d'AfterShip sur nos fiches produits. Cela a été bénéfique pour les conversions.”
45%
Hausse de l'AOV
Dime Beauty
“Depuis que nous utilisons les recommandations produits, notre chiffre d'affaires d'upsell a fortement augmenté. C'est la meilleure décision que nous ayons prise !”