Commande sans couture Tracking dans Apple Wallet
Vos clients peuvent désormais ajouter des détails à leurs commandes et consulter leur suivi dans Apple Wallet. De plus, vous pouvez les informer des modifications apportées à leurs commandes et leur offrir un accès simplifié au service client et aux options de gestion des commandes, le tout au même endroit.
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Commander Tracking en toute simplicité
Avec le code de commande Apple Wallet Tracking, les clients peuvent désormais suivre leurs commandes directement depuis Apple Wallet. C’est un moyen simple pour les entreprises de fournir un statut de commande en temps réel une fois l’achat en ligne effectué. Les entreprises contrôlent les informations associées au code de commande Apple Wallet Tracking.
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Augmenter la facilité et la commodité
Les informations de suivi des commandes et les coordonnées de l'entreprise sont toutes accessibles aux acheteurs depuis Apple Wallet.
Connectez-vous avec les acheteurs de manière native
Les commandes sont automatiquement ajoutées à Apple Wallet et les acheteurs peuvent recevoir des notifications lorsque vous mettez à jour la commande.
Améliorer la confidentialité
Les informations relatives à la commande sont traitées et stockées sur iPhone ; vous seul et l'acheteur pouvez donc y accéder.
Activer le téléchargement d'applications
Les clients peuvent facilement télécharger votre application iOS depuis la page de détails de la commande dans Apple Wallet.
Améliorer la satisfaction client
Un suivi et une gestion des commandes sans faille peuvent contribuer à un taux de satisfaction élevé.
Contrôler l'information
Vous êtes la source de référence pour les informations relatives aux commandes et à leur suivi, fournies à vos clients.
Comment vos clients perçoivent la commande Tracking dans Apple Wallet
Les acheteurs peuvent désormais profiter d'un moyen simple et rapide de suivre leurs achats grâce à l'état actualisé des expéditions et des livraisons dans Apple Wallet.
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Ajoutez des commandes en toute simplicité
Ajoutez vos commandes en ligne directement à Apple Wallet pour un suivi optimal à différents points de contact, notamment les pages de statut de commande Shopify, les e-mails, les pages de suivi et SMS. Une intégration iOS fluide contribue à un taux de satisfaction client élevé.
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FAQ
Tous les marchands peuvent activer Apple Wallet Order Tracking via le portail d'administration de AfterShip Tracking.
- Si vous possédez déjà un compte AfterShip, connectez-vous à votre portail d'administration et installez l'extension Apple Wallet Order Tracking.
- Si vous découvrez AfterShip Tracking, souscrivez à l'un des forfaits AfterShip Tracking, connectez-le à votre boutique en ligne, puis installez l'extension Apple Wallet Order Tracking.
Après l'installation d'Apple Wallet Order Tracking, vous pouvez le configurer via AfterShip. Tracking pour votre page de suivi de commande Shopify, votre page de suivi personnalisée, votre e-mail et SMS.
Ni AfterShip ni Apple ne facturent de frais supplémentaires pour la fonctionnalité « Commander via Apple Wallet » (Tracking). Toutefois, un abonnement AfterShip Tracking est nécessaire pour activer cette fonctionnalité.
Il existe deux façons d'ajouter une commande à Apple Wallet après un achat :
Cliquez sur le bouton « Ajouter la commande à Wallet » pour ajouter une commande à Apple Wallet depuis la page de confirmation de commande, la page de suivi de commande, les e-mails clients post-transactionnels ou les mises à jour de commande SMS.
Les commandes réglées avec Apple Pay chez les commerçants participants sont automatiquement ajoutées à Apple Wallet.
Oui. Seul l'acheteur a accès à l'historique des transactions et aux informations de commande fournies par le marchand/AfterShip. Ces informations sont traitées et stockées sur l'iPhone de l'acheteur, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité des données.
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