- Protection de colis de classe mondiale
- Résolutions automatisées
- Portail de gestion des réclamations
Protection
Logiciel de protection Shipping
Une protection d'expédition de classe mondiale qui capture les pertes de revenus, améliore la satisfaction des clients et optimise les opérations de réclamation.
Alimenté par
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Trusted by the world’s biggest brands
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Protégez les expéditions avec une couverture mondiale sur tous les transporteurs
Les incidents Shipping frustrent à la fois les détaillants et les clients. Lorsqu’il s’agit de déposer une réclamation, cela entraîne généralement des litiges, un traitement long et des délais d’attente interminables. L’approbation des réclamations peut prendre plusieurs mois auprès des transporteurs.
Propulsé par InsureShield®, AfterShip Protection est un logiciel gratuit qui offre des primes inférieures à celles du secteur. Son processus de réclamation en ligne simple offre des couvertures mondiales, complètes et multi-opérateurs. La plupart des réclamations peuvent être approuvées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables auprès de l'Protection, afin que les détaillants puissent rapidement se faire rembourser et récupérer les revenus perdus.
Comment AfterShip Protection contribue à protéger et à générer des revenus
1. Veuillez fournir les informations de votre entreprise
Valeur moyenne des commandes
$
Nombre de colis par an
Salaire horaire pour chaque employé du service client
$
Taux de perte de colis
%
2. Veuillez choisir les catégories que vous vendez
Perte potentielle sans Protection
-
$106,560
Votre retour sur investissement projeté ($ US) :
$1,036,680
par an
Réduction des coûts
Coût de main d'œuvre économisé chaque année
$31,046
Les revenus perdus récupérés
Revenus récupérés grâce à la réexpédition
$109,440
Augmentation des revenus
Revenus dus à l'augmentation du taux de conversion
$900,000
We collect data as customers interact with us via our websites or use AfterShip’s subscription services. When we collect and how we use the information are all described in our Privacy Policy.
Comment fonctionne AfterShip Protection ?
1
Bénéficiez d’une grande flexibilité en choisissant si vous ou vos clients paierez pour la protection d’expédition.
Ajoutez notre widget de protection à votre boutique, puis donnez à vos clients la possibilité de l'inclure.
Collectez les problèmes d'expédition, les pièces justificatives et les méthodes de résolution préférées via un seul portail.
Résolvez manuellement ou automatiquement les réclamations en émettant des remboursements ou en réexpédiant des articles, avant ou après que l'assureur vous rembourse.
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Une protection des colis qui favorise la satisfaction du client
Get world-class protection
Give customers peace of mind
Manage claims effortlessly
Créez un processus de réponse rapide et fournissez une couverture complète pour réduire le taux de désabonnement des clients.
95 %
taux de réussite des réclamations élevé
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Principales caractéristiques
Taux de réussite des réclamations élevé
Associez-vous à un assureur reconnu et offrez de meilleures expériences aux clients lorsque leur colis est perdu, endommagé ou piraté par un porche. Les données d'InsureShield montrent que 95 % des réclamations sont approuvées.
Approbation rapide des réclamations
N'obligez pas les clients à attendre l'approbation des réclamations. AfterShip Protection utilise InsureShield comme fournisseur d'assurance d'expédition de confiance. Leurs réclamations sont approuvées dans les 4 jours suivant leur soumission (en moyenne).
Couverture complète
Récupérez tous les coûts engagés, étant donné la nécessité d’accélérer l’expédition des articles de remplacement. AfterShip paiera jusqu'à 20 % de la valeur de la liste de marchandises pour compenser les coûts supplémentaires de réexpédition.
Couverture mondiale
Protégez les expéditions de vos clients lorsqu’ils volent, naviguent ou voyagent à travers le monde. Les expéditions nationales et internationales sont couvertes, de n'importe où vers n'importe où.
Couverture inter-opérateurs
Ne vous inquiétez pas de savoir avec qui vous expédiez, toutes les livraisons clients sont éligibles à la couverture. Les marchandises dans n’importe quel emballage, transportées par n’importe quel transporteur, via n’importe quelle voie, peuvent toutes être protégées.
Aucun rapport de police requis
Construisez une relation de confiance avec vos clients. Assurez-leur que les demandes de protection pour piratage de porche ne nécessiteront pas de rapport de police pour être résolues.
Donnez aux clients toutes les possibilités de protéger leur commande avec des achats faciles et des tarifs abordables.
1,5%
de la valeur de l'article comme coût de couverture
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Principales caractéristiques
Protection au panier ou à la caisse
Permettez aux clients de prendre le contrôle de leurs propres expériences d’achat. Donnez-leur toutes les opportunités de protéger leur commande en activant la protection en un seul clic lors du panier ou du paiement.
Tarifs abordables
Incitez vos clients à opter pour une couverture avec des prix accessibles. Notre couverture ne coûte qu'environ 1,5 % de la valeur protégée, ce qui en fait une option simple pour la plupart des commandes.
Centre de résolution en libre-service
Offrez aux clients un portail simple et facile à utiliser où ils peuvent soumettre des réclamations. Permettez-leur de sélectionner le type de problème, de télécharger les pièces justificatives et de choisir une méthode de résolution préférée.
Résolutions automatisées
Compensez rapidement les clients anxieux en envoyant automatiquement un remplacement ou un remboursement à tout moment du processus de réclamation. Déclenchez une résolution lors de la soumission, de l’approbation ou de la réception du paiement.
Gérez votre couverture et les réclamations de vos clients via un portail centralisé et automatisez les remboursements et les commandes.
120%
valeur protégée pour absorber les coûts de commande accélérés
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Principales caractéristiques
Portail de gestion des sinistres
Gérez vos couvertures et les réclamations de vos clients directement via un portail centralisé unique. Consultez l’état des réclamations pour exécuter rapidement et facilement les résolutions appropriées.
Soumission manuelle ou automatisée
Prenez le contrôle des réclamations des clients. Améliorez le taux de réussite des réclamations en interceptant et en améliorant les réclamations des clients, ou gagnez du temps en leur permettant de s'adresser directement à l'assureur.
Notifications de statut de réclamation
Tenez vos agents d’assistance au courant des dernières informations pour toutes vos réclamations. Recevez des notifications par e-mail pour les mises à jour, notamment lorsqu'une réclamation est refusée ou approuvée, ou si des documents supplémentaires sont requis.
Get world-class protection
Créez un processus de réponse rapide et fournissez une couverture complète pour réduire le taux de désabonnement des clients.
95 %
taux de réussite des réclamations élevé
Principales caractéristiques
Taux de réussite des réclamations élevé
Associez-vous à un assureur reconnu et offrez de meilleures expériences aux clients lorsque leur colis est perdu, endommagé ou piraté par un porche. Les données d'InsureShield montrent que 95 % des réclamations sont approuvées.
Approbation rapide des réclamations
N'obligez pas les clients à attendre l'approbation des réclamations. AfterShip Protection utilise InsureShield comme fournisseur d'assurance d'expédition de confiance. Leurs réclamations sont approuvées dans les 4 jours suivant leur soumission (en moyenne).
Couverture complète
Récupérez tous les coûts engagés, étant donné la nécessité d’accélérer l’expédition des articles de remplacement. AfterShip paiera jusqu'à 20 % de la valeur de la liste de marchandises pour compenser les coûts supplémentaires de réexpédition.
Couverture mondiale
Protégez les expéditions de vos clients lorsqu’ils volent, naviguent ou voyagent à travers le monde. Les expéditions nationales et internationales sont couvertes, de n'importe où vers n'importe où.
Couverture inter-opérateurs
Ne vous inquiétez pas de savoir avec qui vous expédiez, toutes les livraisons clients sont éligibles à la couverture. Les marchandises dans n’importe quel emballage, transportées par n’importe quel transporteur, via n’importe quelle voie, peuvent toutes être protégées.
Aucun rapport de police requis
Construisez une relation de confiance avec vos clients. Assurez-leur que les demandes de protection pour piratage de porche ne nécessiteront pas de rapport de police pour être résolues.
Give customers peace of mind
Donnez aux clients toutes les possibilités de protéger leur commande avec des achats faciles et des tarifs abordables.
1,5%
de la valeur de l'article comme coût de couverture
Principales caractéristiques
Protection au panier ou à la caisse
Permettez aux clients de prendre le contrôle de leurs propres expériences d’achat. Donnez-leur toutes les opportunités de protéger leur commande en activant la protection en un seul clic lors du panier ou du paiement.
Tarifs abordables
Incitez vos clients à opter pour une couverture avec des prix accessibles. Notre couverture ne coûte qu'environ 1,5 % de la valeur protégée, ce qui en fait une option simple pour la plupart des commandes.
Centre de résolution en libre-service
Offrez aux clients un portail simple et facile à utiliser où ils peuvent soumettre des réclamations. Permettez-leur de sélectionner le type de problème, de télécharger les pièces justificatives et de choisir une méthode de résolution préférée.
Résolutions automatisées
Compensez rapidement les clients anxieux en envoyant automatiquement un remplacement ou un remboursement à tout moment du processus de réclamation. Déclenchez une résolution lors de la soumission, de l’approbation ou de la réception du paiement.
Manage claims effortlessly
Gérez votre couverture et les réclamations de vos clients via un portail centralisé et automatisez les remboursements et les commandes.
120%
valeur protégée pour absorber les coûts de commande accélérés
Principales caractéristiques
Portail de gestion des sinistres
Gérez vos couvertures et les réclamations de vos clients directement via un portail centralisé unique. Consultez l’état des réclamations pour exécuter rapidement et facilement les résolutions appropriées.
Soumission manuelle ou automatisée
Prenez le contrôle des réclamations des clients. Améliorez le taux de réussite des réclamations en interceptant et en améliorant les réclamations des clients, ou gagnez du temps en leur permettant de s'adresser directement à l'assureur.
Notifications de statut de réclamation
Tenez vos agents d’assistance au courant des dernières informations pour toutes vos réclamations. Recevez des notifications par e-mail pour les mises à jour, notamment lorsqu'une réclamation est refusée ou approuvée, ou si des documents supplémentaires sont requis.
Intégration transparente
Intégrez de manière transparente et éliminez la saisie manuelle des données avec des plateformes telles que Shopify et Shopify Plus sans un long développement. En un seul clic, obtenez la protection de votre entreprise Shopify.
Conçu pour une ingénierie facile. N'hésitez pas à intégrer l'API Protection à votre pile technologique actuelle et à extraire automatiquement les données pertinentes vers votre propre système.
Une tarification personnalisée adaptée à votre entreprise
Free
Toutes les fonctionnalités indispensables
from
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/month
Features
Enterprise
Un plan personnalisé conçu pour évoluer
from
Custom
Features
- API de couverture
- Authentification unique (SSO) Enterprise
Recognized by customers for exceptional service
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En savoir plus sur AfterShip
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Connectez-vous avec nos experts post-achat pour voir comment AfterShip peut transformer votre parcours client.
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