Returns
Отслеживание отправлений Returns и бирж
Предложите покупателям прозрачные возвраты и обмены, отслеживание отправлений и своевременную обработку. Порадуйте своих клиентов единым опытом после покупки.
Оперативно устраняйте исключения с помощью прозрачного отслеживания возвратов и обменов
Ускорьте возвраты и обмены с помощью автоматизации, запускаемой по статусу
Активно привлекайте покупателей с помощью фирменных уведомленийСкоро
Обеспечьте унифицированный опыт после покупки с интегрированной аналитикой данных
Обеспечьте унифицированный опыт после покупки с интегрированной аналитикой данных
){kind=small}
){kind=small}
Повысьте удовлетворенность клиентов с помощью прозрачного отслеживания возвратов и обменов
Задержки в получении замен или возвратов, а также отсутствие видимости статуса отправки расстраивают покупателей, что приводит к неудовлетворенности и препятствует будущим покупкам. Благодаря встроенной возможности отслеживания AfterShip вы можете легко получать точные и актуальные статусы возврата отправлений без приобретения дополнительного программного обеспечения для отслеживания. Наши автоматизированные функции обеспечивают своевременную обработку возвратов на основе статусов отправки, превосходя ожидания клиентов. С помощью единой внутренней системы вы можете управлять и анализировать исходящие и обратные логистические данные на одной панели, получая доступ к ценной информации для оптимизации работы перевозчика и сокращения расходов на возврат.
){kind=small}
){kind=small}
Оперативно устраняйте исключения с помощью прозрачного отслеживания возвратов и обменов
Быстро получайте доступ к статусам отправки возвратов на странице сведений о RMA и используйте их для фильтрации RMA. Этот оптимизированный процесс позволяет вам оперативно решать исключения возвратов и своевременно отвечать на запросы клиентов. Благодаря интеграции AfterShip Tracking вы можете получать точные и актуальные статусы возвратов на каждом этапе, от операций перед отправкой до этапов транзита.
){kind=small}
){kind=small}
Ускорьте возвраты и обмены с помощью автоматизации, запускаемой по статусу
Настройте правила автоматизации для запуска процессов разрешения и возврата на основе статусов отправки. Улучшите опыт возврата для ваших клиентов с помощью более быстрых решений. Например, вы можете создать правила для автоматического запуска действий по возврату при получении возвратной посылки или автоматического создания заказа на замену в вашем магазине, когда возвращенный товар находится в пути к вашему месту возврата.
Address exceptions promptly with transparent returns & exchanges tracking
Отображайте статусы возврата и EDD (предполагаемая дата доставки) на странице возврата и автоматически информируйте покупателей с помощью фирменных писем и уведомлений SMS. Уменьшите беспокойство клиентов с помощью проактивных коммуникаций. Кроме того, если вы используете как отслеживание AfterShip, так и Returns, вы можете повысить удобство для клиентов, разрешив им инициировать запросы на возврат на фирменной странице отслеживания.
){kind=small}
){kind=small}
Обеспечьте унифицированный опыт после покупки с интегрированной аналитикой данных
При совместном использовании AfterShip Tracking и Returns могут позволить вам синхронизировать данные о возврате отправлений с Tracking и управлять исходящими и обратными отправлениями на одной панели. Видимость жизненного цикла заказа позволяет вам получать информацию, включая пиковые времена заказов, предполагаемые даты доставки, среднее время обработки и производительность перевозчика. Эта видимость позволяет вам повысить эффективность обработки заказов и зарезервировать складские места, особенно в пиковые сезоны.
Provide a unified post-purchase experience with integrated data insights
Отображайте статусы возврата и EDD (предполагаемая дата доставки) на странице возврата и автоматически информируйте покупателей с помощью фирменных писем и уведомлений SMS. Уменьшите беспокойство клиентов с помощью проактивных коммуникаций. Кроме того, если вы используете как отслеживание AfterShip, так и Returns, вы можете повысить удобство для клиентов, разрешив им инициировать запросы на возврат на фирменной странице отслеживания.
){kind=small}
Розничные торговцы используют Returns и отслеживание бирж для повышения удовлетворенности клиентов
){kind=small}
«Устраняя исторически негативные отзывы о нашем опыте возврата, AfterShip Returns позволил нам значительно сократить время разрешения проблем, улучшить весь процесс и, таким образом, кардинально повысить удовлетворенность клиентов».
Руи Кодзима
Старший директор Aetrex — электронная коммерция
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Начните всего за 30 минут
Свяжитесь с нашими экспертами по работе с клиентами после покупки, чтобы узнать, как AfterShip может преобразить ваш клиентский опыт.
:fill(transparent))