Supportplaner
Standard
Gratis
Inkluderet i alle vores planer
Hvad er der i standard:
- 24/7 email support
- Svartid: 2 hverdage (e-mail support)
- Selvbetjeningshjælpecenter
Sølv
20 %
af produktabonnementsgebyret
Med et minimum på $200/måned pr. produkt
Alt i Standard, plus:
- Svartid: 10 minutter (live chat) og 2 timer (e-mail support)
- Kundesucces manager
- Onboarding manager
- Kontosundhedstjek
- Nye funktionsopdateringer
- Anbefalinger for bedste praksis
- Yderligere operatørsupport til AfterShip-sporing: $8.000 pr. udbyder
- 99,9 % oppetid SLA
Guld
30 %
af produktabonnementsgebyret
Med minimum 400 USD/måned pr. produkt
Alt i sølv, plus:
- Svartid: 2 minutter (live chat) og 15 minutter (e-mail support)
- Kritiske problemer opdateres hvert 30. minut
- Udviklersupport
- Implementeringskonsulent
- Administration af nøglebegivenheder (f.eks. BFCM)
- Kvartalsvis kontogennemgang
- Yderligere operatørsupport til AfterShip Shipping og Returns: $10.000 pr.
| Standard | Silver | Gold | |
|---|---|---|---|
| Customer service | |||
| 24/7 live chat |  |  | |
| 24/7 email support | | | |
| Response time (live chat) | | 10 mins | 2 mins |
| Response time (email support) | 2 business days | 2 hrs | 15 mins |
| Self-service help center | | | |
| Critical issue updates | | | Every 30 mins |
| Developer support | | | |
| Onboarding | |||
| Onboarding manager | | | |
| Implementation consultant | | | |
| Customer success | |||
| Customer success manager | | | |
| Account health checks | | | |
| New feature updates | | | |
| Best practice recommendations | | | |
| Key event management (e.g. BFCM) | | | |
| Quarterly account reviews | | | |
| Integrations | |||
| Tracking integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Tracking integration - New carrier* | | $8K per carrier | $8K per carrier |
| Labelling integration - Existing carrier* | Free | Free | Free |
| Labelling integration - New carrier* | | | $10,000 per carrier |
| Custom integrations (e.g. ERP) | | | Additional fee |
| API uptime | |||
| Uptime SLA | | 99.9% | 99.9% |
Tillid fra verdens førende mærker
Hold
Medlemsadgang for voksende organisationer
fra
10 dollars
pr. medlem / måned, faktureres årligt
12 USD pr. medlem/måned, faktureres månedligt
Nøglefunktioner:
- Medlemmer har som standard adgang til alle produkter i vores suite – ingen niveaubegrænsede begrænsninger eller selektiv adgang
- Øg sikkerheden og fleksibiliteten ved at oprette brugerdefinerede roller med præcis adgangskontrol
- Styrk datasikkerheden på tværs af organisationer ved at aktivere 2FA-login for alle medlemmer
- Integrer med populære SSO-udbydere for at forbedre sikkerheden og gøre login nemmere for dine medlemmer
Virksomhed
Fuld tilpasnings- og administrationsmuligheder
Skik
Nøglefunktioner:
- Forbedr sikkerheden og gør login nemmere for dine medlemmer med en brugerdefineret OIDC- og SAML-baseret SSO-løsning
- Administrer alle organisationer og medlemmer fra et samlet kontrolcenter
- Administrer medlemmer problemfrit med AfterShips medlems-API og inviter medlemmer til at blive en del af organisationer
Sikkerhed og præbyggede integrationer inkluderet
70 apps og integrationer
Forbind AfterShip nemt med andre applikationer, herunder Shopify, Magento og WooCommerce.
ISO 27001-certificering
Verdens strengeste standarder for håndtering af informationssikkerhed og privatliv.
GDPR-overholdelse
Vi er GDPR-kompatible for at beskytte data og privatliv i Europa.
:fill(transparent))
:fill(transparent))